鋼鐵業為致力於鋼品的核心生產，將部份非核心技術項目如設備清潔、設備維修、及其他機械性的勞務工作外包。
外包協力亦可視為鋼鐵業外部人力資源之延伸。本研究將從「組織承諾」的觀點，如何維持與外包協力的合約關係，由「交易成本理論」基於初期成本上的考量，將組織內部非核心工作外包，後續又因專屬性的投資與外包協力轉換成本的考量，持續維持既有外包協力合約關係，稱之為「持續性承諾」。但隨著組織內的管理者與外包協力關係時間的推移，與外包協力朝夕的相處，將外包協力視為工作夥伴，彼此產生信任與價值文化上一致性情感上互動與連結，從「社會交換理論」的觀點稱之為「情感性承諾」。而每個月對「外包管理績效」評估的制度的回饋，反應組織內的管理者對外包協力在「持續性承諾」與「情感性承諾」相關聯性。
研究結果顯示，「情感性承諾」對「外包管理績效」有正向的影響力。「持續性承諾」與「外包管理績效」評估，並無足夠的相關性。同時亦得知，年資愈資深及年齡愈大者，「持續性承諾」愈低，但「情感性承諾」愈高，但年資愈資淺及年齡愈小者，則趨勢呈現相反。

The steel industry devote to high quality product. The enterprise have outsourced some non-core technical work such as equipment cleaning, equipment maintenance, and other mechanical labor work.
Outsourcing strategy can also be regarded as an extension of the external human resources of the steel industry. From the point of "organizational commitment”, how to keep the relationship with outsourcing member on the contact. According to "transaction cost economics theory", enterprise considering the cost to outsource the non-core job at first, and evaluate the cost to shift the original contactor and specific investment later would continuously maintain the contact, which is called the "continuance commitment". In addition, based on the day-to-day working with outsourcing employee, who would be regarded as partners. Manager generated the emotional interaction with outsourcing employee and trust、culture identification each other , which is called "affective commitment" from “ social exchange theory “. And the "outsourcing management performance" response the degree of "continuance commitment" and "affective commitment" to outsourcing corporation from the manager.
The research results show that "affective commitment" is a positive relationship with "outsourcing performance management ". "Continuance commitment" and outsourcing performance management performance evaluation are not enough correlation, or even negative relation. At the same time, it is also known that the more senior and older people are, the lower the "continuance commitment", but the higher the "affective commitment".

目 錄
論文審定書 i
摘要 ii
Abstracts iii
目 錄 iv
圖 目 錄 vi
表 目 錄 vii
第一章緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第二章文獻探討 4
第一節 鋼鐵業相關外包協力文獻研究 4
第二節 對外部組織承諾與對外包協力決策的影響 6
第三節 交易成本理論對外部持續性承諾的影響 7
第四節 社會交換理論對外部情感性承諾的影響 9
第五節 外包管理績效相關衡量因子 10
第三章研究設計 12
第一節研究架構 12
第二節操作型定義及衡量方法 14
第三節 問卷架構 23
第四章資料分析與討論 25
第一節 樣本特性分析 25
第二節 敘述統計分析 27
第三節 信度分析 32
第四節 效度分析 35
第五節 外包管理績效分析 39
第五章 結論與建議 50
參考文獻 57
附錄：問卷內容 59

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