臺灣的百貨公司隨著經濟起飛，帶動強大的消費力，從1970年代的生產導向到1990年代的消費導向，改變了商品的生產結構，賣場的營業規模也從早期的6,000坪左右到現在動輒2萬坪以上的規模。百貨公司從最基本的消費者需求，轉而「生活化」、「大型化」、「精緻化」，提供了顧客休閒、購物和體驗的空間。在過去40年間，百貨公司以寬敞舒適的空間、豐富的商品、貼心的服務及精準的行銷模式，引領著消費者的購物需求。然而自2000年以後，大型百貨公司、購物中心、OUTLET、電商相繼出現，加大了傳統中小型百貨的經營危機；因此，新的經營型態與經營模式就成為當今百貨商場必須面對的課題。
本論文以「購物中心的發展趨勢與轉型策略之研究—以高雄某購物中心為例」，探討創新的商業模式以應對未來零售市場的激烈競爭。論文將透過以PEST分析策略造成的影響、SWOT分析公司面臨內外部的衝擊、五力分析了解現在於市場的競爭狀況，發掘營運上的痛點，並提出解決方案。本論文藉由200位會員卡顧客與300位來店顧客，找出不同年齡層的顧客需求，以做為未來市場趨勢的判斷；並加以運用動態策略分析-C3E鑽石模型來擬定未來的轉型策略。
本案探討高雄某購物中心如何透過轉型及創造新的商業模式，以新的經營模式來提高來客數和提升業績，並優化獲利能力，實現個案公司多店化經營的發展願景。

Taiwan's department stores with the economic take-off, driving a strong consumption power, from the 1970s production orientation to the 1990s consumption orientation, changed the production structure of commodities, the business scale of the store from the early 6,000 tsubo to now often more than 20,000 pyeong scale. Department stores have shifted from the most basic consumer needs to "living", "large-scale" and "refined", providing customers with space for leisure, shopping and experience. In the past 40 years, department stores have led consumers' shopping needs with rich goods, spacious and comfortable spaces, accurate marketing models and intimate services. However, since 2000, large department stores, shopping malls, OUTLET, and e-commerce have emerged one after another, increasing the operational crisis of traditional small and medium-sized department stores; Therefore, the new business model and business model have become the problems that today's department stores must face.
This paper explores innovative business models to cope with future competition in the retail market, based on " Research on the Developmental Trends and Transformation Strategies of Shopping Centers: a Case Study of One Shopping Center in Kaohsiung ". Through the impact of THE PEST analysis strategy, SWOT analysis of the company's internal and external shocks, five forces analysis to understand the current competitive situation in the market, find operational pain points, and propose solutions. Based on 200 loyalty card customers and 300 customers visiting the store, this paper identifies the needs of customers of different ages and uses them as a judgment on future market trends.The Dynamic Strategy Analysis- C3E Diamond Model is used to formulate future transformation strategies.
This case explores how a shopping mall in Kaohsiung can transform and create a new business model to increase the number of visitors and enhance performance, and optimize profitability to achieve the development vision of the case company's multi-store operation.

論文審定書 i
誌謝 ii
摘要 iii
Abstract iv
目錄 v
圖次 vi
表次 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第四節 研究範圍及限制 5
第二章 產業現況分析 6
第一節 臺灣購物中心及百貨公司現況及未來發展趨勢 6
第二節 高雄地區購物中心及百貨商場現況 12
第三節 高雄地區購物中心及百貨商場未來發展 17
第三章 策略分析工具 19
第一節 PEST探討 19
第二節 SWOT探討 21
第三節 五力分析探討 22
第四節 動態策略分析-C3E鑽石模型 24
第四章 研究設計 27
第一節 研究結構 27
第二節 研究模式 27
第三節 研究方法 28
第五章 實證分析 29
第一節 個案公司現況與經營困境 29
第二節 購物中心獲利能力優化之研究 32
第三節 個案購物中心實現Life Style Outlet經營型態探討 55
第六章 結論與建議 57
第一節 結論 57
第二節 建議 58
參考文獻 59

一、中文
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二、網路
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