近年來，隨著綠色概念興起，全球掀起一股永續發展的意識浪潮。過去以商管角度而論，企業為了對股東負責，往往只追求利潤極大化；但當人們逐渐意識到，工業化發展和資本主義膨脹不僅衝擊著經濟、科技及文化等多個面向，還伴隨著地球的過度開發與資源消耗時，各國開始積極推動生態環境與社會的永續發展，並朝全球永續經營的目標邁進。
2015年，聯合國提出的永續發展目標（Sustainable Development Goals，簡稱SDGs）以17項的核心議題作為全球永續發展的指南方針，將企業社會責任（Cooperate Social Responsibility，簡稱CSR）和永續投資指標（Environment, Social, and Governance，簡稱ESG）發展出更明確且具體的行為指示。CSR出自人們對於大型企業除了獲利能力及股價表現之外的責任期待，希望他們能「取之於社會，用之於社會」；而ESG原則概括了CSR的重點執行方向，幫助企業在進行任何營運活動時能依循明確的評估與改善指標，以真正地實踐三個面向的永續發展。
另外，在快速消費品（Fast Moving Consumer Goods，簡稱FMCG）這個變化速度快且競爭程度高的產業中，如今的消費者擁有多樣化的喜好選擇與更加全面完整的商品資訊，使得企業難以掌握瞬息萬變的消費需求。故零售業者和消費性產品廠商所面臨的挑戰，在於追求成本效益的同時，還必須佈局永續發展的相關行動與經營方式，藉此樹立企業在消費者心中的信任與形象。
因此，本研究藉由質性研究方式，比較兩間快消品產業之龍頭企業—萊雅及聯合利華的永續發展策略，並透過相關文獻、期刊、報導的蒐集整理，搭配策略定位的理論分析，提出各自在ESG策略下所創造出的競爭優勢，以期望能為台灣快消品產業之企業提供未來可參考的ESG策略方針。最後，在永續發展的快速進程下，企業也應注意CSR報告書的揭露內涵，並徹底將CSR文化內化成企業DNA，以此達到真正的永續生活目標。

In recent years, the world has set off a wave of awareness of sustainable development. In the past, in order to be responsible to shareholders, companies often only pursued the maximization of profits; however, industrialization development and capitalism not only impacted economic, technological, and cultural aspects, but also caused the earth’s over-exploitation and resources consumption. At this time, countries began to actively promote the concept of sustainable development.
In 2015, the Sustainable Development Goals (SDGs) proposed by the United Nations took 17 core issues as the guidelines for global sustainable development, and it developed more explicit and specific instructions for Corporate Social Responsibility (CSR) and Sustainability Standards for Environment, Social, and Governance (ESG).
CSR came from people's expectations for large enterprises, hoping they are not only responsible for the interests of shareholders, but also can “taken from the community, giving back to society”; and ESG outlined the key implementation direction of CSR, helping enterprises to follow clear indications, so as to truly practice the three aspects of sustainable development.
Moreover, in the fast-changing and highly competitive industry of Fast Moving Consumer Goods (FMCG), due to the complete product information and diverse preferences of consumers, retailers and manufacturers have to face with the challenge of pursuing cost-effectiveness and considering sustainable development at the same time.
Therefore, this research compares the sustainable development strategies of two leading companies in the FMCG industry, L’Oréal and Unilever, through qualitative research method, not only organizes relevant literature, journals, and reports, but also supplements by theoretical analysis of strategic positioning and competitive advantages, expecting to provide reference ESG strategy for enterprises in Taiwan's FMCG industry. Finally, under the rapid process of sustainable development, in order to truly achieve the goal of sustainable life, companies should also pay attention to the disclosure quality of CSR reports, and thoroughly internalize CSR culture into corporate DNA.

論文審定書 i
致 謝 ii
摘 要 iii
Abstract iv
目 錄 v
圖 次 vii
表 次 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 5
第二章 文獻探討 6
第一節 社會責任之定義 6
第二節 永續發展之定義 9
第三節 全球永續性報告協會與準則 16
第四節 策略定位 23
第五節 企業競爭優勢 26
第三章 研究設計 30
第一節 研究方法 30
第二節 研究個案選擇 32
第三節 研究架構 34
第四章 產業與個案介紹 36
第一節 快速消費品產業定義 36
第二節 快速消費品產業發展概況與趨勢 38
第三節 快速消費品產業投入永續發展之現況 42
第四節 萊雅簡介 44
第五節 聯合利華簡介 51
第五章 個案分析 57
第一節 兩個案企業之永續發展策略分析 57
第二節 兩個案企業之策略定位分析 68
第三節 兩個案企業之企業競爭優勢分析 73
第六章 結論與建議 80
第一節 研究結論 80
第二節 研究建議 85
第三節 研究範圍與限制 89
參考文獻 90

一、 中文文獻
1. 何冠臻（2019）。快消品產業之競爭策略研究—以寶僑及聯合利華為例。國立中山大學企業管理學系碩士論文
2. 張茮錀（2019）。集團企業之品牌收購動機—以萊雅集團為例。國立中山大學企業管理學系碩士論文
3. 馬明圓（2020）。企業永續發展策略比較地圖之以ESG原則為分類法。國立臺灣科技大學管理學院MBA碩士論文
4. 陳柏翰（2020）。聯合利華永續生活計畫案例分析。國立政治大學財務管理學系碩士論文
5. 胡寬程（2021）。企業永續性報告是否反應企業之永續表現？針對美國與香港之實證研究。國立台灣大學工學院土木工程學系碩士論文
6. 李秋（2021）。金融科技企業的研發投入與ESG對企業價值的影響。國立台北科技大學資訊與財金管理系碩士學位論文
7. 歐易靈（2021）。台灣萊雅股份有限公司2020年企業社會責任活動之社會投資報酬。國立政治大學企業管理研究所碩士學位論文
8. 何莉芸、李佳玲（2017）。企業永續發展與社會責任報告之趨勢與實務。中華會計學刊
9. 金融監督管理委員會（2020）。公司治理3.0—永續發展藍圖。
10. 狄佳瑩（2020）。氣候變遷及企業永續發展電子報。KPMG

二、 英文資料
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3. Global Reporting Initiative (GRI) 官方網站 https://www.globalreporting.org/
4. L'Oréal 官方網站 https://www.loreal.com/en/?utm_source=webapp
5. L'Oréal 2020 report 結案報告
6. L'Oréal for the future booklet 永續計劃書
7. MSCI ESG Ratings. (2020). What is an MSCI ESG Rating? https://www.msci.com/our-solutions/esg-investing/esg-ratings
8. Sustainability Accounting Standards Board (SASB) 官方網站https://www.sasb.org/
9. CGT. (2021). Top 100 Consumer Goods Companies of 2021. https://consumergoods.com/top-100-consumer-goods-companies-2021
10. Unilever 官方網站 https://www.unilever.com/
11. Unilever Compass Strategy 永續計劃書
12. Unilever Sustainable Living Plan summary of 10 years progress 結案報告
13. United Nations (UN) 官方網站 https://sdgs.un.org/goals
14. Katarzyna Liczmanska-Kopcewicz , Katarzyna Mizera and Paula Pypłacz. (2019). Corporate Social Responsibility and Sustainable Development for Creating Value for FMCG Sector Enterprises

三、 網路資料
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2. NPOst（2017）。從 MDGs 到 SDGs：強化氣候問題、追求和平、公正與包容。https://npost.tw/archives/40015
3. 吳元熙（2019）。3.5億人社群助攻！抓住關鍵消費者，美妝龍頭萊雅搭微網紅飆12年業績新高。數位時代。https://www.bnext.com.tw/article/55359/loreal-social-marketing
4. 王允俐（2020）。推動永續計畫十年，聯合利華如何建立「永續策略」？今周刊。https://reurl.cc/e3V1ZL
5. 劉嫈楓（2020）。聯合利華推動永續，「良心」與「獲利」不必拔河。udn倡議家。https://ubrand.udn.com/ubrand/story/12117/4300635
6. 繆葶（2021）。IFRS成立新機構ISSB，邁開強制企業永續揭露第一步！CSRone。https://csrone.com/topics/7159
7. 周頌宜（2021）。ESG是什麼？投資關鍵字CSR、ESG、SDGs一次讀懂。經理人。https://www.managertoday.com.tw/articles/view/62727
8. 尤慈霞（2021）。聯合利華：在2039年前，從商品採購到銷售要達淨零排放｜台灣企業的淨零宣言。CSR天下。https://csr.cw.com.tw/article/41971
9. 聯合利華整合傳播部（2021）。聯合利華推指南針策略再許十年承諾，多面向實踐SDGs藍圖。CSR天下。https://csr.cw.com.tw/article/41926
10. 李沂霖（2021）。撐平等、愛地球，為推動世界進步而創造美—專訪台灣萊雅新任總裁師逸樺。社企流。https://www.seinsights.asia/article/3290/3269/8263
11. 顏和正（2021）。台灣第一家100%使用綠電的企業，台灣萊雅加速往2030永續計畫前進。CSR天下。https://csr.cw.com.tw/article/42266
12. 陳芳毓、許鈺屏、李鈺淇（2022）。SDGs懶人包：什麼是永續發展目標SDGs？17項目標一次掌握。未來城市。https://futurecity.cw.com.tw/article/1867
13. 葉亞薇（2022）。美是驅動前行的力量—台灣萊雅以創新美力迎向永續未來。天下雜誌。https://www.cw.com.tw/article/5120662