隱形眼鏡是屬於醫療器材，必須要以嚴謹且符合安全的方式來面對，但在眼視光門市裡，他們無暇照顧隱形眼鏡的消費族群，因此隱形眼鏡常常被當成消費品來販售，連帶讓消費者也將隱形眼鏡認知為消費品而非醫療器材。因此本研究希望透過隱形眼鏡專門店的創新商業模式，重新讓消費者確立隱形眼鏡是醫療器材的認知，並結合隱形眼鏡廠商的資源，帶給消費者優良的隱形眼鏡配戴與消費體驗，提升隱形眼鏡產品在消費者心中的價值認同，讓隱形眼鏡成為店裡的主角，不再是店內的附屬品，徹底解決眼視光門市無暇照顧隱形眼鏡的問題。
本研究以問卷方式了解目前眼視光門市在隱形眼鏡部分是如何與消費者溝通；如果隱形眼鏡專門店提供隱形眼鏡專業化的服務：講解產品、宣導衛教、教學試戴，消費者是有感?同時去了解不常戴族群不常戴的原因，找出如何提升該族群的隱形眼鏡視光體驗；最後以SWOT分析與商業模式分析的方式，分析隱形眼鏡專門店的商業模式，確實能做出差異化的特色，給消費者優良的隱形眼鏡驗配體驗，並改善眼視光產業目前的問題，重新確立隱形眼鏡為醫療器材的角色地位。
確立隱形眼鏡專門店的創新商業模式，讓隱形眼鏡不再是門店內的附屬品，這是此研究的第一點貢獻。過去有關隱形眼鏡的研究論文，皆集中在上游品牌端與下游消費者，鮮少討論通路端對於下游消費者的相關研究；本研究更針對消費者的配戴週期去分群作問卷調查分析，更討論到行銷組合對於各配戴族群的影響因素，以及如何可以增加他們配戴隱形眼鏡的興趣，這是本研究的第二個貢獻。此外，透過問卷了解消費者的需求，而發展出隱形眼鏡專門的創新商業模式，以九大服務流程展現隱形眼鏡專門店的差異化，帶給消費者優良的隱形眼鏡配戴與消費體驗，這是第三個研究貢獻。同時，提高隱形眼鏡消費者心中的價值認同，並且讓一些想專營框架眼鏡的眼視光門市，可專心經營框架眼鏡，藉此改善目前整個眼視光市場上的困境，這是本研究的第四個貢獻。

Contact lenses are medical equipment and must be used with a serious and safe manner in the service and selling process. However, in the past, eyes care professional did not have enough time providing services to the consumers of contact lenses in the optical stores. Therefore, contact lenses are often sold as consumer goods. Consumers also recognize contact lenses as consumer goods, not medical devices. Therefore, this research hopes that through the innovative business model of contact lens specialty stores, consumers can re-establish the perception that contact lenses are medical devices, and use the resources of contact lens manufacturers to bring them an excellent wearing and consumer experience. The value recognition of the product in the minds of consumers makes contact lenses become the protagonist among the products, and is no longer an accessory, completely solving the problem of optical stores having no time to take care of contact lenses users.
This research will use questionnaire to understand how the current optical stores to communicate with consumers while selling contact lens ; if the contact lens specialty stores provides professional contact lens services: product explanation, wearing publicity and health education, teaching and trial wear, do the consumers feel it? At the same time, we will also understand the reasons why some people not often wear contact lens , and find out how to improve this for this group’s user. Finally, analyze the business model of contact lens specialty stores by SWOT analysis and business model analysis.
The first contribution of this research is establishing an innovative business model for contact lens specialty store . Past studies of contact lenses focused on upstream brand company and downstream consumers, and seldom discussed the interactions between optical stores and downstream consumers ; this research is more focused on the consumer’s wearing frequency to group and analyze the questionnaire. Discussing the factors of the marketing strategy on various wearers, and how to increase their interest in wearing contact lenses, that’s the other contribution of this research. In addition, through the questionnaire to understand consumers, and develop an innovative business model of only selling contact lens, show the differentiation of contact lens specialty stores with nine major service processes, and bring consumers an excellent wearing and consumption experience. This is the third research contributions. In the mean time, the fourth contribution of this research is to improve the value recognition in the minds of contact lens consumers, and to allow some optical stores that want to specialize in frame glasses to concentrate on selling frame glasses, thereby improving the current dilemma in the entire market. This is the fourth contribution of this research.

論文審定書 i
誌　謝 ii
摘　要 iii
Abstract iv
目　錄 vi
圖 次 x
表 次 xi
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 6
第三節 研究目的及問題 8
第四節 研究流程 10
第二章 產業現況 11
第一節 隱形眼鏡概論 11
第二節 整體產業現況 17
第三節 眼鏡通路現況 19
第四節 產業發展趨勢 21
第三章 文獻探討 22
第一節 國內眼鏡通路發展 22
第二節 隱形眼鏡專門店定義 26
第三節 商業模式 27
第四節 配戴者對隱形眼鏡門市銷組合的認知與看法 32
第四章 研究方法與個案行銷策略分析 34
第一節 研究架構 34
第二節 研究設計 34
第三節 研究方法 37
第五章 研究結論 38
第一節 研究結論 38
第二節 策略建議 61
第三節 個案分析-商業模式分析 64
第四節 研究貢獻 69
參考文獻 70
一、 中文文獻 70
二、 英文文獻 70
三、 其他參考資料 71
附錄：問卷 73
圖 次
圖1- 1：GFK隱形眼鏡市場規模及產品類型結構 2
圖1- 2：研究流程圖 10
圖2- 1：GFK隱形眼鏡市場規模及產品類型結構 18
圖2- 2：2016.GFK眼鏡通路銷售額佔比 20
圖2- 3： 2018.GFK眼鏡通路銷售額佔比 20
圖3- 1：2016.GFK眼鏡通路銷售額佔比 24
圖3- 2：2018.GFK眼鏡門市通路銷售額佔比 25
圖3- 3：商業模式(共九個構面) 28
圖3- 4：商業模式九宮格(構面)流程圖 30
圖3- 5：商業模式四大重點示意圖 31
圖4- 1：研究架構圖 34
圖4- 2：問卷設計圖 36
圖5- 1：商業模式四大重點示意圖 68
表 次
表2- 1：隱形眼鏡類別表 17
表5- 1：隱形眼鏡專門店SWOT分析 61

一、 中文文獻
1. 方至民(2000)，企業競爭優勢。台北市：前程出版社。
2. 王素珠，2012，配戴隱形眼鏡之國中生對隱形眼鏡配戴知識態度行為及其相關因素研究—以臺北市三所國中為例。
3. 張若磐，2019，大學生對眼鏡商品與眼鏡行相關問題的探討。
4. 張峯魁(2007)，運動用品專賣店服務品質與消費者再購意願之研究
5. 梁宜峰，鐘錶、眼鏡業基本資料，台經院產經資料庫，民 96年。
6. 陳書涵(2017)，台灣獨立媒體人使用集資訂閱平台的商業模式- 以《SOS reader》為例。國立中山大學企業管理學系碩士論文
7. 陳慨倫(2017)，我國硬式隱形眼鏡產業營運模式之探討。東海大學高階經營管理碩士在職專班碩士學位論文
8. 葉世正，2014，隱形眼鏡市場價格及服務品質之研究。
9. 詹瑋苓，2019，探詢關係品質與顧客忠誠度之關係－以隱形眼鏡為例。
二、 英文文獻
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3. Amit, R. and Zott, C. (2001). Value Creation in E-Business, Strategic Management Journal.
4. Bucherer, E., Eisert, U., & Gassmann, O. (2012). Towards systematic business model innovation: lessons from product innovation management. Creativity and innovation management.
5. Chesbrough, H. (2010). Business model innovation: opportunities and barriers. Long-range planning.
6. Kotler, P. (1998), Marketing: Analysis, Planning, Implementation, and Control, 8th ed, Prentice Hall.
7. Magretta, J. (2002). Why Business Models Matter. Harvard Business Review.
8. Teece, D. J., Pisano, G., & Shuen, A. (1997). Dynamic capabilities and strategic management. Strategic management journal.
9. Timmers, P. (1998), Business Models for Electronic Markets.
10. Weihrich, H. (1982). The Tows Matrix – a Tool for Situational Analysis, Long Range Planning,April (60).
三、 其他參考資料
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3. Tim Friesner，History of swot analysis：https://www.researchgate.net/publication/288958760_History_of_swot_analysis
4. World Health Organization (2019)，Blindness and vision impairment：https://www.who.int/en/news-room/fact-sheets/detail/blindness-and-visual-impairment
5. 吳佩昌，近視病與近視防治之醫學實證與新策略：http://www.tnana.org.tw/filecenter/D/8D5BFD08091C7C8071/2/20180704082829.pdf
6. 岑在增(茂昌眼科診所)，隱形眼鏡的歷史：http://www.newtaipeieyeclinic.url.tw/hot_247428.html
7. 洪純玲(2019)，台灣人用眼過度視網膜病變增加 醫師教你預防兩大招：https://health.udn.com/health/story/5970/4010241
8. 張義昇(2013)，台灣「近視王國」世界第一，「視網膜細胞治療法」是新療法：https://mbpr2013.pixnet.net/blog/post/6612058
9. 郭乃文(2019)，真糟糕！台灣高度近視患者每3個近視族就有1個：https://udn.com/news/story/7327/4220231
10. 陳書璿(2020)，鐘表與眼鏡通路總家數 超過7,300家：https://money.udn.com/money/story/8888/4451177
11. 當代眼鏡雜誌 (2019.04)，【展覽訊息】2019台北進口眼鏡展 — 魅力開場展現真我風采：https://www.modernmgz.com/mod.php?ap=456
12. 衛生福利部 醫事查詢系統，2020/08/17：https://ma.mohw.gov.tw/masearch/
13. 蕭清仁、江東信、林芮宇、陳資嵐、林克華，(2019)，隱形眼鏡學：http://www.wunan.com.tw/bookdetail.asp?no=13372