本論文以台灣中近年來受歡迎的無人自助洗衣產業-業者MEJ公司為研究對象，透過個案分析法，探討MEJ公司如何輔導加盟主創業，如何透過經營管理發展競爭力，進而在眾多中小企業中脫穎而出、屹立不搖；研究透過深度訪談法，訪談來自各行各業、不同背景的不同加盟主，歸納出此類中小企業成功的原因與要點。
近年來中小企業盛行，許多人都懷有一個創業夢，然而創的多、倒的也多，總是創立容易、經營難，當然其企業人員組成、產業類別、資源的多寡都有相當關係。透過此研究將可總結出該如何運用資源，整合內在與外在條件成為一個成功的企業，提供企圖創業者之參考。

This thesis takes MEJ Company, a potentially eye-catching unmanned self-service laundry industry in Taiwan, as the research object. Through case analysis, it discusses how MEJ Company can help franchisees to start their own businesses, how to develop competitiveness through operation and management, and in many small and medium- enterprises. Stand out and stand firm; research through in-depth interviews, interviews with different franchisees from all walks of life and different backgrounds, and summarize the reasons and key points for the success of such small and medium-sized enterprises.
In recent years, small and medium enterprises have become popular, and many people have a dream of entrepreneurship. However, there are many creations and many failures. It is always easy to create and difficult to operate. Of course, the composition of the company's personnel, the type of industry, and the amount of resources have a lot to do with it. Through this research, we will be able to summarize how to use resources, integrate internal and external conditions to become a successful company, and provide references for entrepreneurs.

論文審定書…………………………………………………………………...……i
誌謝……………………………………………………………………………...…ii
摘要…………………………………………………………………………...……iii
Abstract ………..……………………………………………………………......…v
目錄…………………………………………………………………………….…..vi
圖次…………………………………………………………………………….…..vii
表次………………………………………………………………………………...ix
第一章 緒論………………………………………………………………….……01
第一節 研究背景與動機…………………………………………………….......01
第二節 研究目的………………………………………………………….……...03
第三節 研究流程…………………………………………………………............04
第二章 產業分析 …………………….……………………………………..........05
第一節 產業介紹…………………………………………………………............05
第二節 產業發展趨勢…………..…………………………..……………......…..06
第三節 國外相關產業發展情形…………………………………………………10
第三章 文獻探討………………………………………………………..……….. 11
第一節 創業與創業管理……………………………………………......……..…11
第二節 組織生命週期…………………………………………………………….15
第三節 資源基礎觀點…………………………………………………………….16
第四節 連鎖加盟特質…………………………………………………………….18
第五節 經營策略………………………………………………………………….22
第四章 研究設計………………………………………………………………….24
第一節 研究結構………………………………………………………………….24
第二節 研究對象………………………………………………………………….25
第三節 研究方法………………………………………………………………….30
第五章 研究發現………………………………………………………………….33
第一節 檢視個案公司的創業歷程與思考邏輯………………………………..33
第二節 分析個案公司核心能耐…………………………………………….......37
第三節 運用個案辨識加盟主的成功因素………………………………….......40
第四節 擬定個案公司未來發展的經營策略與方向……………………..........47
第六章 結論與建議…………………………………………………………….....48
第一節 研究結論………………………………………………………….......…..48
第二節 實務意涵………………………………………………………….......…..51
第三節 研究限制與未來研究方向…………………………………………........52
參考文獻 …………………………………………………………………….....…..53
附錄……………………………………………………...........................................55

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