現在行動裝置相當普及，資訊與通訊科技蓬勃發展，這些發展為我們社會生活和工作帶來不僅更加快速，且更多的是便利，使得我們在各種資訊交流與傳達中也因而改變我們的通訊方式，無論使用什麼作業系統或應用軟體程式，使人們不論在辦公室、家中、各種情境行動中皆能進行談話、交流、資訊知識分享等。因為隨著現代科技進步與整體型態的改變，也使工作產生各種結構性的改變，無疑也是在工作與生活之間帶來一定的影響與衝擊，在職場上疲於奔命的我們，也都面臨著新風險與壓力挑戰。
此次透過九個不同來自不同家庭背景的受訪者，所任職的產業型態、企業規模亦不同，在不同的產業型態、職務及工作職掌當中，但有一共通點，即是皆須在職場中大量使用通訊軟體來進行交流及溝通，也因如此，使得上班及下班之間的界線越加模糊，工作與生活間角色相互穿插，產生衝擊，也伴隨著相當的情緒影響，如：壓力負荷、情緒煩躁。本研究採用質性研究，針對個案進行資料收集，並加以分析，最後詮釋整體脈絡。

The development of Instant Messaging makes people communicating more easily and fast, no matter where you are. And it also improves work efficiency and change working environments. However, employee often receive a lot of messages about work whatever during working hour or not. They discuss official business on instant messaging, but due to the usage of instant messaging, there are no boundaries of work time anyone.
And it influences not only physical and mental impact, but also work-family Conflict. This study uses qualitative research to discuss The Influence on Physical health and Work-Family Conflict when using Work-Related Communication Technology.

目錄
論文審定書 i
誌謝 ii
中文摘要 iii
英文摘要 iv
目錄 v
圖目錄 vii
表目錄 viii
第一章 諸論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第二章 文獻探討 4
第一節 職家衝突 4
第二節 即時通訊軟體使用現況 5
第三節 使用即時通訊軟體於工作上之影響 7
第四節 小結 9
第三章 研究設計 10
第一節 研究方法 10
第二節 研究流程 11
第三節 訪談過程 11
第四節 研究對象 12
第五節 資料蒐集 15
第四章 研究結果 17
第一節 上班中，使用通訊軟體作為職場溝通工具之影響 17
第二節 下班後，使用通訊軟體作為職場溝通工具之影響 45
第五章 研究結論與建議 83
第一節 研究發現 83
第二節 管理意涵 89
第三節 實務意涵 90
第四節 研究限制 91
第五節 未來研究建議 92
參考文獻 93
中文文獻 93
英文文獻 93
網路資料 94

參考文獻
中文部分
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英文部分
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