多層次傳銷事業自1980年代引進台灣後，便不斷地蓬勃發展。期間雖然歷經了幾次的危機與風暴，而到現今依舊是屹立不搖。多層次傳銷事業在2019年間整體營業額達到了935.41億元，相較於2018年成長了12.66%。另外在台灣每10000人之中就有1,558人參與傳銷事業活動，由此可見多層次傳銷事業是有它的存在意義與價值。

2020年卻爆發了全球性的新冠肺炎，這個疫情影響了各個行業，對傳銷業而言更是傷了其最根本的商業運作模式。因此本研究透由質性深度訪談與SWOT模型，針對多層次傳銷事業做出探討與分析，提出傳銷業須藉此機會順勢轉型的建議；以數位行銷方式輔助傳統行銷，除了能夠提供給傳銷商及消費者更好的服務外，也可藉此吸引年輕世代投入，事實上，最壞的環境有時也是最好的機會點，端看傳銷業者是否有遠見並且有勇氣改變讓企業再造。



關鍵字：直銷、多層次傳銷、商業模式、SWOT分析、新冠肺炎

Since the introduction of multi-level marketing in Taiwan in the 1980s, the multi-level marketing business has continued to flourish. Although it has experienced several crises and storms during this period, it still stands unshakable today. The overall turnover of the MLM business in 2019 reached NTD93.541 billion, an increase of 12.66% compared to 2018. In addition, among every 10,000 people in Taiwan, 1,558 people participate in MLM business activities, which shows that MLM business has its significance and value.

In 2020, a global new crown pneumonia broke out. This epidemic has affected various industries and hurt the most fundamental business operation model of the MLM industry. Therefore, this research through qualitative in-depth interviews and SWOT models, discusses and analyzes the multi-level marketing business, and proposes that the MLM industry should take this opportunity to transform itself; digital marketing is used to assist traditional marketing, in addition to providing it to MLMs. In addition to better services for consumers, it can also be used to attract investment from younger generations. In fact, the worst environment is sometimes the best opportunity. It depends on whether the MLM industry has the foresight and the courage to change and reinvent the company.

Keywords: direct selling, multi-level marketing, business model, SWOT analysis, new crown pneumonia

論文審定書 i
謝 誌 ii
摘 要 iii
Abstract iv
目 錄 v
圖 次 vii
表 次 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 4
第四節 研究限制 4
第二章 文獻探討 5
第一節 多層次傳銷的緣起 5
第二節 多層次傳銷在台灣的發展史 5
第三節 多層次傳銷的意義 7
第四節 多層次傳銷的運作模式 10
第三章 產業現況 13
第一節 傳銷業的現況 13
第二節 新冠肺炎對經濟的影響 19
第四章 研究設計 22
第一節 研究架構 22
第二節 研究方法 23
第五章 深度訪談與實證分析 26
第一節 深度訪談 26
第二節 實證分析 27
第六章 結論與建議 34
第一節 結論 34
第二節 建議 36
參考文獻 38

一、中文
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二、網路
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https://ljsales.pixnet.net/blog

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長庚醫院財團法人全球資訊網(2021)。取自
https://www.cgmh.org.tw/

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