過去關於資訊系統導入的研究非常多，但是通常是環繞在單一個分析層級，例如企業層級或個人層級，先前研究探討影響資訊系統的導入因素往往著重在組織層級，然而決定導入一個新資訊系統的可能是組織層級，真正去實施及使用的、受影響的卻是部門層級或個人層級，如果單看企業或單看個人層次，可能忽略不同層級間的目標或價值可能是不一致的。
本研究透過Leonard-Barton (1988)提出的價值期待，由不同層級(企業、部門、個人)來探討當企業導入新資訊系統的情形，這資訊系統對於自身工作的利益是正面或負面影響並與績效間的關係，基於Leonard-Barton (1988)之觀點，藉由國內一家鋼鐵上市公司導入煉軋同步平台這個新資訊系統，此新資訊系統對於不同層級間的價值不同，在企業、部門及個人等利益及績效不一定都是正向的。
因此本研究探討出新資訊系統對於不同層級所帶來的價值衝擊，價值之間的不一致如何影響個人及單位對專案的投入程度，並於研究結論探討出企業在面對不同層級間價值不一致時，企業應該注重激勵機制的設計，來提升不同層級的意願及積極度，進而使新資訊系統導入更加順利。

Previous researches on introduction of information systems are numerous, but they usually focused on a single level of analysis, such as the corporate level or the individual level. Studies that have examined the factors influencing information system introduction tended to focus on the organizational level. However, the decision to introduce a new information system may be made at the organizational level, but it is the departmental level or the individual level that actually implements and uses it. If you look at the corporate level or the individual level alone, you may miss the fact that there may be inconsistencies in goals or values between the different levels.
This study examined what happened when a company introduced a new information system at different levels (corporate, departmental, and individual) through the value expectations proposed by Leonard-Barton (1988). We also investigated whether the benefits of this information system on work are positive or negative and how it relates to performance. Based on Leonard-Barton's (1988) opinion, we found that the value of this new information system differs between levels by using the example of a new information system that was introduced into a synchronized rolling mill platform at a publicly traded steel company in Taiwan.
Therefore, this study explored the value impact of the new information system on different levels and how the inconsistency between values affects the commitment of individuals and units to the project. We concluded that when companies face value misalignments among different levels, they should consider the design of incentive mechanisms to enhance the willingness and motivation of different levels, which will lead to a smoother introduction of the new information system.

論文審定書 i
致謝 ii
摘要 iii
Abstract iv
目錄 v
圖次 vii
表次 ix
第一章　緒論 1
第一節　研究背景與動機 1
第二節　研究目的 4
第三節　研究方法與流程 4
第四節　論文架構 6
第二章　文獻探討 7
第一節　變革管理 7
第二節　資訊系統導入關鍵成功因素 15
第三節　價值不一致 20
第四節　資訊分享 28
第三章　研究方法與設計 31
第一節　概念性研究架構 31
第二節　質性研究 32
第三節　個案研究 35
第四章　個案研究與分析 40
第一節　個案簡介 40
第二節　煉軋同步平台導入緣由及發展過程 41
第三節　系統導入對不同層級的價值衝擊 46
第五章　結論與建議 61
第一節　研究結論 61
第二節　研究限制 64
參考文獻 65
一、中文參考文獻 65
二、英文參考文獻 71
附錄 80

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