組織改造是公司組織中最困難、全面由上而下導入、對組織營運有絕對影響的變動，也是管理學派產生以來最重要的管理理論。組織改造在過去學術研究對象大都以企業集團總部或是整體公司做研究對象，很少是以分公司或是分支機構型態來研究，也因此若能藉以自身在某證劵A分公司組織改造過程與經歷，結合理論基礎進行研究，將可提供後續研究者與業界一個成功案例。本研究將每個階段的不同作法，以參與觀察法自述方式記錄這段過程，對個案A公司進行研究，輔以相關歷史資料等文獻分析法，並透過次級資料分析作脈絡性的內容歸納，再以深度訪談研究法，了解本研究策略面的思考。希並藉由研究分析的結果，歸納出A公司變革主要成功因素。因此，本研究驗證如下：
1.檢視個案A公司企業改造之歷程：「解凍－改變－再結凍」變革步驟，可以有效運用在分公司變革。
2.分析個案公司改造之具體做法：自我實現、自尊、社會（愛與被愛）、安全、生理，可以激勵員工參與變革。
3.分析企業改造成功之關鍵因素：公平理論。同時研究者與受訪訪談中發現，過程中亦有其他管理理論成功運用，也是本論另外一個收穫，這包括：Kotter的八步驟、策略九說。

Organizational transformation has been an important and emphasized on the overall reorganization and its influence on organization performance. Much has asserted that companies have suffered the challenges of organizational transformation because of the conflicts exist in the organizations. The successful cases are limited, and it is hard for business owners and managers to learn the successful cases of organizational transformation. The study reviews the transformation development of the case study, examine the methods to motivate employees to participate in business events and supports reforms, and combs the vital factors influencing the development of organizational transformation. Based upon the theoretical argument, participant observation, and semi-structured interview, the study explores a significant business cases, which adopt successfully organizational transformation strategies and provide the suggestions to researchers and practitioners.

學位論文審定書 i
誌 謝 ii
摘要 iii
Abstract iv
目錄 v
圖次 vii
表次 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 個案介紹 5
第一節 證劵整體概況 5
第二節 A分公司組織改造 9
第三節 變革績效 11
第三章 文獻探討 13
第一節 激勵理論 13
第二節 組織變革理論 19
第三節 ADAMS公平理論 23
第四章 研究設計 24
第一節 研究架構 24
第二節 研究對象 25
第三節 研究方法 27
第四節 訪談設計與實施 29
第五章 研究內容與發現 32
第一節 個案公司企業改造之歷程-解凍 改變 再結凍 32
第二節 個案公司改造之具體做法-自我實現、自尊、社會(愛與被愛)、安全、生理 51
第三節 企業改造成功之關鍵因素-公平理論 58
第六章 結論與建議 61
第一節 結論與建議 61
第二節 管理意涵 66
第三節 研究限制與未來研究方向 67
參考文獻 68
一、中文 68
二、英文 70
三、網路 71
附錄 附-1
附錄一、訪談逐字稿（研究者參與觀察並針對訪談問題回答） 附-1
附錄二、訪談逐字稿（受訪者A1） 附-13
附錄三、訪談逐字稿（受訪者A2） 附-17
附錄四、訪談逐字稿（受訪者B1） 附-20
附錄五、訪談逐字稿（受訪者C1） 附-22
附錄六、訪談逐字稿（受訪者C2） 附-24
附錄七、訪談逐字稿（受訪者C3） 附-28
附錄八、訪談逐字稿（訪問者C4） 附-30

一、中文
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