本研究以Orlikowski, W. J., & Gash, D. C. (1994) 所提出的科技框架理論為研究架構，透過人員訪談與資料蒐集的方式，探討組織在資訊系統委外建置時的成敗關鍵因素；本研究設定以組織內三個關鍵群體進行科技認知差異的分析與研究，研究發現：專案管理團隊與生產製造單位的「科技本質認知」如果不一致時，生產製造單位對於製造資訊系統的抗拒心態明顯增加；系統開發團隊與專案管理團隊在「成功標準的判斷」及「優先權與資源」有認知落差時，會影響系統品質而連帶造成生產製造單位在「易用」的認知落差；而充分獲得高階主管授權的專案管理團隊除了可以提高群體對於「動機」的認知並可讓群體成員確定「優先權」順序，更能降低組織成員的抗拒心態。
科技框架是因人而異的，不同組織、群體、成員所經歷的一切會影響其對科技認知、科技策略、使用方式的結果，對於組織而言，可以藉著科技框架去理解每個關鍵群體的差異，再透過溝通、政策改善、流程最佳化…等減少失敗衝突與降低風險。

This research uses the “Technological Frames” (Orlikowski, W. J., & Gash, D. C. ,1994) as the research framework. Through the methods of personnel interviews and data collection, it explores the key factors for the success or failure of organizations in outsourcing the construction of information systems. This is based on three key groups in the organization to analyze and study the differences in technology cognition. The study found that: if the "technological nature cognition" of the project management team and the manufacturing unit is inconsistent, the manufacturing unit's resistance to the manufacturing information system will increase significantly. When the system development team and the project management team have cognitive gaps in "judgment of success criteria" and "priorities and resources", it will affect the quality of the system and lead to the production unit's cognitive gap in "ease of use". A project management team fully authorized by senior management can increase group awareness of "motivation" and organization members can determine "priorities".
“Technological Frames” vary from person to person. What different organizations, groups, and members experience will affect the results of their cognition, strategy, and use of technology. For organizations, the technology frames can be used to understand each key group. Differences, and then reduce failure conflicts and reduce risks through communication, policy improvement, process optimization, etc.

論文審定書 i
誌謝 ii
中文摘要 iii
英文摘要 iv
一、研究背景、動機及目的 1
第一節、研究背景 1
第二節、研究動機 3
第三節、研究目的 4
二、文獻探討 5
第一節、製造資訊系統 5
第二節、資訊系統委外定義 10
第三節、資訊系統委外的目的 12
第四節、資訊系統委外成敗因素 13
第五節、科技框架 15
三、研究方法 18
第一節、個案研究方法 18
第二節、個案研究特性 18
第三節、個案選擇 19
第四節、個案資料來源 20
第五節、研究步驟與流程 20
第六節、科技框架研究架構 21
四、個案探討與訪談規劃 23
第一節、個案介紹 23
第二節、訪談規劃 23
第三節、受訪者背景 25
五、個案分析 26
第一節、科技框架下的群體關係 26
第二節、科技框架下的認知差異 26
第三節、系統導入成功分析 33
六、結論與建議 36
第一節、研究貢獻 36
第二節、結論 37
第三節、研究限制 38
第四節、建議 39
參考文獻 40
第一節、中文參考文獻 40
第二節、英文參考文獻 41

第一節、中文參考文獻
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