隨著時代的進步，國人在物質生活滿足的同時，也越來越注重休閒生活的品質，國內的旅遊休閒環境也因此得到了積極的開發和建設，進而創造了巨大的市場需求。在當今體驗經濟趨勢之下，遊客渴望的消費體驗不僅是物質本身，更尋求過程中獨一無二之體驗感受，因此近年溫泉旅店的經營型態較以往更多元化。另一方面，企業生存和發展的競爭力與其商業模式的運作密切相關行業，參與者應該考慮更多創新的商業模式，以在不斷變化的全球經濟環境中變得更加靈活並適應不斷變化的市場條件。
本研究主要以寶來溫泉公園的自然景點導入豪華露營旅店（Glamping），結合創意與觀光的概念形成另一種新的商業營運模式為探討主軸。首先進行個案G公司之優勢分析後，並根據深度訪談收集的內容，以有系統的方式進行商業九宮格之分析。
研究結果歸納G公司之商業創新模式如後。（1）個案公司以帳篷酒店營運方式導入旅遊業，提供差異化服務。（2）善用自然地理優勢，顛覆傳統創造五星級旅客體驗，塑造逃離城市尋找解放空間。（3）以可攜式「輕資產」模式，降低營建成本並創造營運利潤。（4）溫泉公園的短程旅行轉向目的地化旅行。（5）新時代的住宿業是一種與旅遊行程合而為一的「體驗」。將溫泉公園的短程旅行轉向目的地化旅行為發展方向，是正確的且具彈性的經營模式，惟本研究建議需搭配整體交通配套措施和旅遊政策才能發揮綜效。
期望本研究之結果，有助提升國內外遊客深度體驗臺灣優質溫泉觀光，進而帶動產業發展；此外，亦可提供政府機構未來推動民間參與發展溫泉觀光產業的政策擬定參考。

As society advances, people are growing more concerned with quality of leisure life as material needs are satisfied. Recreational facilities targeting at domestic tourists are thus strenuously developed and constructed, and have attracted immense demand. Under the vogue of experience economy, tourists seek not just material-based consumer experience, but also the unique experience and feeling in the consumption process. This is why hot spring hotels have grown into more diversified business models in recent years. Besides, business survival and development, and hence business competitiveness, is closely related to the operation of their business models. Thus, operators should contemplate more innovative business models in order to stay flexible in the ever-changing global economic environment and adapt to the varying market conditions.
This study focuses on the introduction of “glamping” to the natural scenic spot in Baolai Hot Spring Park as a brand-new business model that combines innovation and tourism. First of all, in a case study of Company G, the strength analysis was performed, and then content obtained from an in-depth interview was systematically analyzed with the business model canvas (BMC).
Result of the study shows that Company G has adopted an innovative business model as depicted below. (1) The company has introduced the tented camp to its tourism operation and offered differentiated service. (2) The company has made good use of its geographic advantage. It has turned around the traditional practice of creating 5-star tourist experience, and instead created a liberating space that is an escape from the city. (3) It has reduced construction costs and produced business profits by means of the portable “asset-light” model. (4) It has shifted the short hot spring trip to a destination tour. (5) The new-generation accommodation industry is an experience that is closely intertwined with the travel itinerary. The development of shifting the short hot spring trip to a destination tour is a correct direction that ensures a flexible business model. However, the researcher further suggests supportive transportation measures and comprehensive tourism policies to bring out the synergic effect.
It is expected that the result of this study may help enhance domestic and international travelers’ in-depth experience with quality hot spring tourism in Taiwan, and hence give impetus to the industry’s development. Moreover, the study may also provide a reference for policy formation of governmental bodies when they seek to promote private participation in the development of hot spring tourism in the future.

論文審定書 i
誌 謝 ii
摘 要 iii
Abstract iv
圖目錄 vii
表目錄 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究目的 13
第三節 研究流程 14
第二章 文獻探討 15
第一節 創新 15
第二節 商業模式 19
第三章 研究方法 29
第一節 研究方法 29
第二節 研究架構設計 32
第三節 研究對象 34
第四節 研究範圍與限制 37
第四章 研究結果 38
第一節 個案背景介紹 38
第二節 公司競爭優勢 44
第三節 G個案公司商業模式分析 49
第四節 小結 75
第五章 結論與建議 78
第一節 研究結論 78
第二節 研究建議 80
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