廣告是每個人幾乎每天都會透過不同媒介接觸到的事情。科技的發展也讓廣告的型態變得更多元，過去社會大眾對於台灣的廣告代理商即是高壓與低薪的印象。本研究針對其中小型的廣告代理商，其服務業主主要為針對工業性商品的B2B銷售，進行進一步的研究，探索其離職、缺勤以及考績在小型廣告代理商的人力資源情形。
研究發現，持續的高離職率與缺勤率，其實並不影響小型廣告代理商的營業收入狀況，即便人員的流動情況嚴重，小型廣告代理商若可從設計及行銷等方面進行整合，成為整合行銷的廣告代理商則仍可從中獲利；小型廣告代理商的營業收入直接受到工業產品出口或貿易狀況的影響。
在人力資源的運用上，廣告代理商只要掌握對其所服務的業主產業相關訊息夠了解，其員工即便頻繁的異動也能繼續服務業主，不受其影響。

Advertising is something that everyone is exposed to through different media almost every day. The development of science and technology has also made the form of advertising more diverse. In the past, the public had the impression that Advertising Agencies in Taiwan were high-pressure and low-paid. This study conducts a further study of small-sized advertising agencies whose service owners are mainly B2B sales of industrial goods, and explores the human resources of their turnover, absences, and performance appraisals in small advertising agencies.
The study found that the continuous high turnover rate and absenteeism rate actually does not affect the operating income of small advertising agencies, even if the flow of personnel is serious, if small advertising agencies can be integrated from design and marketing, advertising agencies that become integrated marketing can still profit from it. The operating income of small advertising agencies is directly affected by the export or trade status of industrial products.
In the use of human resources, as long as advertising agencies have enough information about the industry of the owners they serve, their employees can continue to serve the owners even if they change frequently, without being affected by the high turnover rate.

論文審定書 i
中文摘要 ii
Abstract iii
圖 目 錄 vi
表 目 錄 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究目的 4
第二章 文獻探討 5
第一節 廣告代理商 5
第二節 離職 9
第三節 缺勤 10
第四節 考績 11
第五節 現有研究廣告代理商之相關文獻 12
第三章 研究方法 13
第一節 個案研究法 13
第二節 研究對象 14
第三節 資料收集 19
第四節 資料分析 20
第四章 結果分析 23
第一節 離職率 23
第二節 缺勤率 28
第三節 考績 29
第四節 小結 32
第五章 討論與建議 33
第一節 研究結論 33
第二節 研究討論 35
第三節 研究限制 36
第四節 研究建議 37
參考文獻 38
一、中文論文部份 38
二、中文期刊雜誌書籍部分 40
三、網路資料 41
四、英文部份 42

一、中文論文部份
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