本研究運用質化之深度訪談法探討新冠疫情（COVID-19）衝擊下傳統製造業的轉型策略，並以F公司為例。根據PEST架構、資源基礎觀點、轉型與創新理論，以及安索夫矩陣，本研究有以下幾項重要發現：
一、透過PEST分析可以幫助F公司識別出宏觀之外部環境變化，並因此發掘出新客群與新藍海市場。
二、F公司的核心能力不僅是擁有一條龍生產設備、高客戶服務滿意度，更重要地，還有忠誠度高的員工。
三、在疫情的衝擊下，F公司的董事會除了必須根據安索夫矩陣分析進行前瞻性思考外，還需要緊密監督管理者應對企業轉型過程中的挑戰、策略目標與施行方法。
四、F公司若想成功轉型必須重新打造企業文化，強調持續性學習，並將該文化徹底內化於每一個員工的行為之中。
本研究結果對於面對新冠病毒疫情等環境衝擊之企業具有重要意涵，文末也提供了具體建議供有志於轉型躍升的企業參考。

This study uses a qualitative approach to exploring the transformational strategy of traditional manufacturing companies under the impact of COVID-19 epidemic: The case of F company. This study intends to use PEST analysis, RBV, Ansoff matrix to explore the company’s organization under the impact of COVID-19 and strategic planning. This research has the following important findings:
(1) Through PEST analysis, company F can identify changes in the macro external environment, and thus discover new customer groups and new blue ocean market.
(2) The Case of F Company is not only to have one-stop production equipment and high customer service satisfaction, but importantly, it also has highly loyal employees.
(3) Under the Impact of Epidemic, in addition to forward-looking thinking based on the Ansoff matrix analysis, the F company’s board of directors also needs to closely monitor the management’s response to the challenges, strategic goals, and implementation methods of the company’s transformation.
(4) If company F wants to successfully transform, it must rebuild its corporate culture, emphasize sustainable learning, and thoroughly internalize this culture in the behavior of every employee.
The results of this study have important for enterprise external factor environmental impacts such as the new crown epidemic. Specific suggestions are also provided at the end of the article for the reference of companies aspiring to transform and leap forward.

論文審定書 i
摘要 ii
Abstract iii
目錄 iv
圖目錄 vii
表目錄 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 7
第三節 研究流程 9
第二章 文獻探討 10
第一節 外在環境PEST分析 10
第二節 資源基礎觀點 14
第三節 創新與數位轉型 19
第四節 轉型策略-安索夫矩陣 22
第五節 企業轉型相關研究 27
第三章 研究設計 29
第一節 研究架構 29
第二節 研究對象 30
一、個案公司所處產業概況 30
二、個案F公司簡介 31
第三節 研究方法 33
一、次級資料分析法 33
二、深度訪談法 33
第四章 研究發現 37
第一節 個案公司在新冠疫情（COVID-19）下面對的正負面衝擊 37
一、政治因素Political Factors 37
二、經濟因素Economic Factors 38
三、社會文化因素Sociocultural Factors 39
四、技術因素Technological Factors 39
五、小結 41
第二節 檢視個案公司的核心能耐 43
第三節 擬定個案公司的轉型策略 46
第四節 探討個案公司的轉型障礙與因應對策 50
第五章 結論與建議 52
第一節 研究結論 52
第二節 研究意涵 56
第三節 研究限制與未來研究方向 58
一、研究限制 58
二、未來研究方向 58
參考文獻 59
一、中文文獻 59
二、英文文獻 61
三、網路資料 62
附錄： 深度訪談紀錄 64
一、第一位受訪者 64
二、第二位受訪者 66
三、第三位受訪者 69
四、第四位受訪者 72
五、第五位受訪者 74
六、第六位受訪者 75

一、中文文獻
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Jeannine Kilbride IBM Study: The Skills Gap is Not a Myth, But Can Be Addressed with Real Solutions，20190906檢索自https://newsroom.ibm.com/2019-09-06-IBM-Study-The-Skills-Gap-is-Not-a-Myth-But-Can-Be-Addressed-with-Real-Solutions
黃楸晴，星巴克要在全球做生意，靠的不是咖啡！用PEST分析看企業該懂的政治經濟情勢，20190812檢索自https://www.businessweekly.com.tw/management/blog/26575
王惠嘉，善用AI技術複利，進行企業數位轉型。20200911檢索自
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