身處充滿多變與挑戰的工作環境中，領導者如何充分利用組織內的人力資源來提升工作績效，是每個領導者都必須關心的議題。工作績效是公司重要的管理評估指標之一，代表員工在工作上的產出與行為結果。轉換型領導者傳遞公司的組織願景和目標，並鼓勵員工自動自發地朝向組織目標前進，而這種領導風格是否會影響工作績效值得探討。另一方面，良好的激勵制度能有效的激勵員工，激勵方式可分為內在激勵與外在激勵，因此本研究將內在激勵與外在激勵分別探討兩者對於轉換型領導與工作績效的調節效果。本研究以高雄市328位金融保險、服務業從業人員為主要調查對象。研究採用描述性統計、t檢定分析、變異數分析、驗證式因素分析、結構方程模型、調節效果分析來進行分析。本研究結果顯示：
(一)轉換型領導對於工作績效有顯著影響。
(二)內在激勵與外在激勵均會調節轉換型領導與工作績效的關係
(三)是否有激勵制度、不同產業別、工作類型對轉換型領導有顯著差異
(四)是否有激勵制度、職位、婚姻狀況對工作績效有顯著差異
(五)是否有激勵制度、工作類型、職位對內在激勵有顯著差異。
(六)是否有激勵制度、職位對外在激勵有顯著差異。
最後，本研究針對研究結果，分別對轉換型領導、激勵制度提出相關建議。

關鍵字：轉換型領導、工作績效、內在激勵、外在激勵

How leaders can use human resource to improve work performance is a very important issue in this changing and challenging environment. Job performance is one of the company's most important management evaluation indicators, which represents employees' output and work results. Transformational leaders encourage employees to move toward the company's goals and vision. A good incentive system can motivate employees effectively. Incentive methods can be divided into internal incentives and external incentives. This study explores moderating effects of both internal and external incentives on the transformational leadership and job performance. This study sampled 328 employees in the financial insurance and service industries in Kaohsiung. Data was analyzed by descriptive statistics, t test, variance analysis, confirmatory factor analysis, structural equation model, and moderating effect analysis. The results show:
(1) Transformational leadership has a significant impact on job performance. (2) Both internal and external incentives have moderating effects on transformational leadership and job performance. (3) Incentive system availability, industry types, or job types show significant differences on transformational leadership. (4) Incentive system availability, work position, or marital status show significant differences on job performance. (5) Incentive system availability, job type, and work position show significant differences on internal incentives. (6) Incentive system availability or work position show significant differences on external incentives. Finally, according to the findings, this study proposes suggestions for the transformational leadership and incentive systems.
Key words: transformational leadership, job performance, incentive systems

學位審定書 i
謝誌 ii
中文摘要 iii
Abstract iv
目錄 v
圖次 vii
表次 viii
第一章　緒論 1
第一節　研究背景與動機 1
第二節　研究目的 4
第三節　研究流程 5
第二章　文獻探討 6
第一節　領導相關理論 6
第二節　轉換型領導 10
第三節　工作績效 14
第四節　激勵制度 18
第五節　各變數之間的相關研究 25
第三章　研究方法 28
第一節　研究架構 28
第二節　研究假設 28
第三節　研究變數操作型定義與衡量 29
第四節　研究對象與抽樣方法 34
第五節　資料分析方法 35
第四章　研究結果 37
第一節　人口統計變量次數分配 37
第二節　描述性統計 40
第三節　t檢定分析 44
第四節　變異數分析 48
第五節　驗證式因素分析 61
第六節　結構方程模型 64
第七節　調節效果分析 66
第五章　結論與建議 68
第一節　結論 68
第二節　建議 74
參考文獻 76
附錄、問卷 89

 

一、中文文獻
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