大學教育是推動國家發展及促進國家競爭力的源頭，更是人才培養的搖籃，而大學教育推動有賴於學校行政的力量，學校行政能正常運作則需仰賴行政人員的協助與支援。
本研究為探討大學行政人員對校內人力資源管理措施在實務上運作情況進行研究，而學校如何進行內部措施的調整與改善，以增加行政人員的工作滿意度，本研究邀請3所大學共8名行政人員進行訪談，研究結果發現：
1.績效管理、訓練與發展及薪資福利對學校行政人員的工作滿意有正向影響。
2.學校行政人員的年齡、年資及身分類別對其工作滿意有影響。
本研究最後提出實務管理意涵，期望大學對於實施人力資源管理措施能做適切的調整與改善，以回應員工的心聲及增加其對學校的滿意與認同。

University education is not only the source of promoting national development and competition, but also the cradle of Talent cultivation. University education depends on the administration, and the normal operation of school depends on the staff.
The study is to discuss the human resource management in Universities on employees’ job satisfaction. By adjust and improve human resource management practice to increase employees’ job satisfaction. Through the survey, 8 persons from 3 Universities were interviewed, and the results showed:
1."Performance management", "Training and career development" and "Salary" have positive influence on job satisfaction of university’s staff.
2.There is influence among "Age", "Seniority" and "identity" with regard to university’s staff job satisfaction.
The study concludes that human resource management practices can make appropriate adjustments and improvements to make university’s staff get the most accomplishment and satisfaction toward their job.

論文審定書 i
中文摘要 ii
英文摘要 iii
圖次 v
表次 v
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第二章 文獻探討 3
第一節 人力資源管理措施 3
第二節 工作滿意 4
第三節 人力資源管理措施與員工工作滿意之相關性研究 6
第三章 研究方法 8
第一節 研究對象 8
第二節 研究架構 8
第三節 訪談法 9
第四章 研究結果 11
第一節 學校人力資源管理措施實施現況 11
第二節 研究分析 14
第五章 結論與建議 17
第一節 研究結論 17
第二節 研究建議 18
第三節 研究限制 19
參考文獻 20
附錄-訪談內容 23

一、中文部份
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二、英文部分
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