隨著社交軟體的盛行，E世代的來臨網路快速成長，網路資訊發展已經是一大商機。隨著認識朋友的習慣改變，筆者觀察社會上的交友互動、人際關係的情感交流，已漸漸習慣在網路上進行。然而資訊網路並非都是可靠的，舉凡網路約會、被假帳號的網路情人詐騙、網路銀行帳號被盜等等問題也越來越猖獗。
本研究以非營利組織風使全人教育中心為例，風使全人教育中心致力於情感教育上，因此在教學與學員互動上十分重視，對於機構來說使用何種社交軟體來幫助單身使用者避免上述問題，並符合機構與業務需要更顯得十分重要。
本文針對風使全人教育中心分析機構的內部文化、機構宗旨，了解機構內部需求；而後使用個案研究的方式，針對執行長、會計人員、輔導人員三人進行訪談，並依照目的與參考文獻設計了三個構面，分別是執行面、運作面、技術面，共9個問題進行訪問。研究結果對於社交軟體的需要探討中，發現機構需求，最終可以統整出五大具代表性的社交軟體指標進行分析。分別是操作性、隱私性、實用性、安全性與互動性。再利用此五指標設計題目，對現有社交軟體功能進行評比，將專家問卷及使用者問卷相乘計算後，得到三個社交軟體的整體評分。
結果可以發現以Facebook最為適合目前風使全人教育中心的需求本研究提供5大具代表性的社交軟體分析指標，以評比現有社交軟體，應用在不同面向的功能與需注意的事項。未來可以使不同機構依照隨著內部的需要進行調整使用，使任務、科技、個人都能適配良好，並且提高使用者的意願及工作績效。

With the prevalence of social software and the advent of Generation E, the Internet is growing rapidly, and the development of Internet information is already a big business opportunity. As the habit of getting to know friends has changed, the author has gradually become accustomed to online social interactions and emotional exchanges in interpersonal relationships. However, not all information networks are reliable. For example, online dating, fraud by online lovers with fake accounts, and theft of online banking accounts are becoming more and more rampant.
This study takes the non-profit organization Windshield Holistic Education Center as an example. Windshield Holistic Education Center is committed to emotional education, so it attaches great importance to teaching and student interaction. For the organization, what kind of social software is used to help singles use it It is even more important to avoid the above-mentioned problems and meet the needs of the organization and business.
Aiming at Fengzhi Holistic Education Center analyzes the organization’s internal culture, organizational purpose, and understands the organization’s internal needs; then uses a case study method to conduct interviews with the chief executive, accountants, and counselors, and design according to the purpose and references. There are three dimensions: implementation, operation, and technical. A total of 9 questions will be interviewed. The results of the study discussed the needs of social software, and found the needs of institutions, and finally the five representative social software indicators can be analyzed for analysis. They are operability, privacy, practicality, security and interactivity. Then use these five indicators to design questions to evaluate the functions of the existing social software. After multiplying the expert questionnaire and the user questionnaire, the overall score of the three social software is obtained.
As a result, it can be found that Facebook is most suitable for the needs of the current windshield holistic education center. This study provides five representative social software analysis indicators to compare existing social software applications in different aspects and matters needing attention. In the future, different institutions can be adjusted and used according to internal needs, so that tasks, technology, and individuals can be well adapted, and users' willingness and work performance can be improved.

論文審定書 i
誌謝 ii
摘要 iii
Abstract iv
第一章 緒論 1
1.1 研究的背景與動機 1
1.2 研究目的與問題 2
1.3 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
2.1 任務科技配適模式 6
2.2 社交軟體的演變 10
2.3 層級分析法相關文獻 14
第三章 研究方法 17
3.1 機構介紹 17
3.2 訪談研究法 20
3.3 AHP層級研究法 25
3.4 使用者問卷法 28
第四章 結果與討論 31
4.1 訪談分析結果 31
4.2 層級分析(AHP)結果 39
4.3 使用者問卷分析結果 48
4.4使用者問卷平均分數 50
第五章 結論與建議 57
5.1 研究結論 57
5.2 研究建議 58
5.3 研究限制 58
參考文獻 59
附錄一 機構人員訪談紀錄 66
附錄二 AHP專家問卷 75
附錄三 使用者問卷 86

中文部分
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