台灣人口正以全球最快的速度在老化中，同時全球多數國家也面臨著高齡化社會的挑戰。「高齡化社會」的速度讓醫院的負擔也愈加繁重，致使居家醫療逐漸成為醫療主流趨勢。智慧醫療科技的發展，除了是長照的原動力，也是老人化時代最需要的溫暖力量。尤其在 COVID-19 疫情之後，各類需求(如遠距視訊、行動應用等)大增，帶動了智慧醫療的技術發展，智慧醫療是以消費者為中心的開放性平台，是一個去中間化且資源與數據共享的生態體系。
本研究擬以近期Osterwalder & Pigneur（2010）等學者所提出之商業模式畫布架構為基礎，採用社會科學中常用到的質性研究方式，探討智慧長照產業之系統業者於居家式照護遠距系統的商業模式畫布。故本研究首先將參考長期照護、居家照護、商業模式畫布、與遠距照護系統等相關文獻後產出研究架構，確定欲探討的主題，再根據研究目的與相關文獻探討，選擇適切的理論模型，發展本質性研究之分析架構。
接著本研究預計進行智慧長照產業之現況探討、居家式照護遠距系統外部產業五力分析、與居家式照護遠距系統業者內部價值鏈分析，再根據商業模式畫布理論架構的觀點加以解析，以歸納出居家式照護遠距系統目前最佳之創新商業模式作業，與推演未來可供選擇之策略方向，並將結果歸納為結論並對提出建議。希冀本研究所獲得之結果與建議對居家式照護遠距系統業者皆能有實質之助益。

Population in Taiwan is aging at the fastest rate of the world. In the meantime, most countries in the world are also experiencing the challenge of aging society. The speed of "aging society" makes the duty of hospital more and more heavy, resulting in home healthcare gradually become the mainstream of medical procedure. The development of intelligent medical technology is not only the driving force for long term care institution, but also the most needed warming force for aging era. Especially after the COVID-19 epidemic, various demands (such as tele-video, mobile applications, etc.) have increased tremendously, driving the technological development of smart medical care. Smart medical care is an open platform centered on consumers and a system with de-intermediation and resource and data sharing.
Based on the framework of business model proposed recently by Osterwalder & Pigneur (2010), this study adopts qualitative research methods commonly used in social sciences to explore remote home care business model for system operators in intelligent long-term care industry. Therefore, this study will refer to the relevant study on long-term care, home care, business model, and remote care system, and then develop an analytical framework for essential research by selecting the appropriate theoretical model according to the research purpose and relevant study in priority.
Then, this study expects to explore current status of intelligent long term care industry, analyze five power and internal value chain of remote home care system operators, and summarize and create the best innovation remote home care system business according to business model theory. In addition, we can use this model to create new direction of business strategies and finalize the outcomes and provide the best resolution for remote home care industry.

論文審定書 ⅰ
誌謝 ⅱ
中文摘要 ⅲ
英文摘要 ⅳ
目錄 ⅴ
圖目錄 ⅵ
表目錄 ⅶ
第 一 章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 5
第三節 研究目的 6
第四節 研究範圍與限制 7
第五節 研究流程 8
第 二 章 文獻探討 10
第一節 台灣長期照護發展 10
一、長期照護定義、服務與現況 10
二、居家照護定義、服務與現況 14
三、遠距照護定義、服務與現況 16
第二節 智慧醫療發展與文獻探討 18
一、智慧醫療的定義 18
二、居家照護服務的產業價值 18
三、智慧資訊科技對居家照護服務產業的發展 19
四、照護平台營運模式類別與範疇 20
第三節 商業模式 22
一、商業模式的定義 22
二、外部產業競爭力分析 23
三、企業價值鏈 24
四、創新經營模式分析 25
第四節 小結 28
第 三 章 研究方法 29
第一節 研究方法 29
第二節 研究架構 30
第三節 研究對象 30
第 四 章 研究分析與討論 32
第一節 資料分析與驗證架構說明 32
第二節 台灣地區智慧長照產業發展SWOT趨勢 33
第三節 居家式護理遠距照護服務策略 37
第四節 居家式護理遠距照護系統業者營運模式 40
第五節 居家式護理遠距照護系統業者創新商業畫布分析 42
第 五 章 個案脈絡建構與分析 47
第一節 企業概況 47
一、個案公司介紹 47
二、主要產品與應用領域 47
三、品牌精神 48
四、品牌定位與品牌建構過程 48
五、品牌成功因素 49
第二節 個案訪談 50
一、個案訪談對象 50
二、個案訪談內容 50
三、個案深度訪談內容小結 54
四、個案訪談內容分析 56
第三節 個案訪談內容分析小結 63
第 六 章 研究結論與建議 64
第一節 研究結論 64
一、國內遠距智慧醫療現況分析 64
二、外部產業競爭力分析 64
三、內部活動經營績效分析 65
四、創新經營模式分析 66
第二節 實務建議 67
一、管理建議 67
二、運營建議 68
參考文獻 70
附錄-個案J公司訪談大綱 72
附錄-個案J公司訪談內容 74

參考文獻

一、 中文文獻
1. 陳曉虹，以創新商業模式理論架構探討長期照護產業之居護式遠距照護系
統，台北： 國立臺灣師範大學管理學院高階經理人企業管理碩士在職專班碩士論文，2014。
2. 蔡鳳凰(2011)，台灣智慧醫療產業的發展。經濟前瞻
3. 鄭淑芬，居家護理人員介入居家護理經驗之研究－以獨立型態及區域醫院居家護
理師為例，嘉義：南華大學生死學系碩士論文（未出版），2000。
4. 李定宇，突破式創新與經營模式互動關係之文獻研究－兼論商業智能之前導作用，桃園：國立中央大學企業管理研究所碩士論文（未出版），2004。
5. 劉炳中，發展居家護理創新商業模式：某居家照護機構為例，台北：臺灣大學會計與管理決策組碩士論文（未出版），2013。
6. 董宜禎劉倩如，結合 PZB 與 TRIZ 探討遠距居家照護之服務創新，台中：東海大學工業工程與經營資訊學系碩士論文（未出版），2010。
7. 熊昭劉祐成，智慧型居家照護服務系統，台北：臺灣師範大學工業教育學系碩士論文（未出版），2005。
8. 張綉鳳，居家照護社區化之研究－以宜蘭縣大同鄉為案例，宜蘭：佛光大學公共事務學系碩士論文（未出版），2010。
9. 陳怡仁，長期照護制度發展方向之分析，台中：逢甲大學保險學系碩士論文（未出版），2000。
10. 鄭淑芬，居家護理人員介入居家護理經驗之研究－以獨立型態及區域醫院居家護理師為例，嘉義：南華大學生死學系碩士論文（未出版），2000。
11. 鄭凱駿，智能物流之商業模式探討，花蓮：國立東華大學資訊管理碩士學位學程碩士論文（未出版），2010。


二、 英文文獻
1. Anderson, J.G., Social, ethical and legal barriers to e-health. Int J Med Inform, 2007.76(5-6): p. 480-3.
2. Gerber, T., et al., An Agenda For Action On Global E-Health. Health Affairs, 2010. 29(2): p. 235-238.
3. Osterwalder, A.& Pigneur, Y. Business model generation: ahandbook for visionaries, game changers, and challengers. Hoboken NJ: John Wiley & Sons.2010.
4. Osterwalder, A., Pigneur, Y., & Tucci, C. L. Clarifying business models: origins, present, and future of the concept. Communications of the Association for Information Systems, 15. 2005.p.1-25.
5. Osterwalder, A. The business model ontology:aproposition in a design science approach. university of lausanne, dissertation. Online Available at: www.hec.unil.ch/aosterwa/PhD. 2004.
6. Kevin G., & Thomas, B. A primary care home for americans- Putting the house in order.JAMA, 288(7). 2002. p.889-893.
7. Osterwalder, A. & Pigneur, Y.Business model generation. John Wiley. 2010.
8. Creswell, J. W. Research design: qualitative, Quantitative, and mixed methods approaches. Thousand Oaks, CA: Sage. 2003.


三、 網路文獻
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https://www.ndc.gov.tw/Content_List.aspx?n=6EA756F006B2A924
2. 「我們不要醫生！」－專訪舊金山高齡照護組織「安樂居」醫務長 Dr. Jay Luxenberg
https://npost.tw/archives/21445
3. 在宅醫療：陪伴走完最後一段路 永井康德的幸福公式
https://www.lifeplus.com.tw/8124?t=46
4. 簡化與創新 — 荷蘭Buurtzorg照護模式創造多贏（下），取自：https://blog.silverliningsglobal.com
5. 生物科技-遠距照護-MoneyDJ理財網，取自：
http://newjust.masterlink.com.tw › HTML › Basic.xdjhtm

9. 鄧素文，高齡化時代的醫療照護模式－台灣長照政策之推動方向，台北國際會議中心：2011 年生策會會員大會暨醫療照護產業趨勢論壇，2011 年 11 月 29 日。2012 年 7 月 30日，取自：http://s2.misa.com.tw/ibmi/data/cht/20111212/ 201112125kfg5g.ppt。
10. 內政部，110 年內政部統計通報，2021。2021 年 5 月 1 日，取自：http;//sowf.moi.gov.tw/stat。
11. 行政院，我國長期照顧十年計畫－大溫暖社會福利套案之旗艦計畫，2007。2012 年 7 月28 日，取自：http://sowf.moi.gov.tw/newpage/tenyearsplan.htm。
12. 台灣長期照護專業協會，2012。2012 年 7 月 28 日，取自：http://www.ltcpa.org.tw/
13. Deloitte 2020醫療照顧產業產望報告，取自：2020healthcare outlook.pdf


四、 其他
1. 祝年豐醫師，〈長照產業與智慧醫療未來發展與挑戰〉，中山大學企管系專題講座，2020/11/11