近幾年網路購物規模及所附加提供的技術及通路方式，幾乎以100%以上超速度迅猛發展，商品流通方式以網路購物這種包含便捷、方便比價、快時尚等特點贏得越來越多的消費者認可。
針對近年來在台灣迅速崛起且雄霸一方的蝦皮購物系統，本研究採取結構行為合一(SBC)架構描述語言(ADL)來設置架構導向蝦皮賣家平台模型（AOSSPM）。透過系統結構、系統行為及結構與行為合一之角度，AOSSPM能很清楚地敘述出蝦皮賣家平台系統的整個組織結構，提供所有蝦皮賣家迅速瞭解蝦皮賣家平台。
本研究分別以教育訓練、任務導向、顧客關係管理、庫存管理等四項觀點將蝦皮賣家平台以架構導向及非架構導向模型進行優點與缺點探討，得知AOSSPM確實具有簡潔易懂、溝通無障礙等特性。

In recent years, the scale of online shopping and the additional technology and access mode have developed rapidly at a speed of more than 100%.The way of commodity circulation has won more and more consumers' recognition by its convenience, convenient price comparison, fast fashion and other characteristics.
In response to the rapid rise in Taiwan in recent years and the dominance of the Shopee shopping system, this study adopted the structured-behavior coalescence (SBC) architecture description language (ADL) to set up the architecture-oriented shopee seller platform model (AOSSPM). From the perspective of systems structure, systems behavior, and structure-behavior coalescence, AOSSPM can clearly describe the entire organizational structure of the Shopee seller platform system, providing all Shopee sellers with a quick understanding of the Shopee seller platform.
This research discusses the advantages and disadvantages of the Shopee seller platform with architecture-oriented and non-architecture-oriented models from four perspectives: education and training, task-oriented, customer relationship management, and inventory management. It is concluded that AOSSPM has the characteristics of simple and easy to understand and barrier-free communication.

論文審定書 i
中文摘要 ii
Abstract iii
目錄 iv
表次 ix
第一章、緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機 1
1.3 研究目的 3
1.4 研究方法 3
1.4.1建立研究目標 4
1.4.2文獻探討 5
1.4.3架構導向蝦皮賣家平台模型 5
1.4.4採架構導向與非採架構導向之系統模型分析與比較 5
1.4.5研究結論及建議 5
第二章、文獻探討 6
2.1 蝦皮購物簡介 6
2.2 軟體架構 8
2.3. SBC 架構 8
2.3.1 SBC架構內涵 9
2.3.2 SBC架構描述語言 10
2.3.3 架構階層圖 11
2.3.4 框架圖 12
2.3.5 構件操作圖 13
2.3.6 構件連結圖 14
2.3.7 結構行為合一圖 15
2.3.8 互動流程圖 16
第三章、架構導向蝦皮賣家平台模型 18
3.1架構導向蝦皮賣家平台模型(AOSSPM)架構階層圖 18
3.2 AOSSPM框架圖 19
3.3 AOSSPM構件操作圖 20
3.4 AOSSPM構件連結圖 31
3.5 AOSSPM結構行為合一圖 35
3.6 AOSSPM互動流程圖 45
3.6.1賣家商品上架行為 46
3.6.2買家選購行為 47
3.6.3蝦皮平台通知賣家出貨行為 48
3.6.4賣家出貨行為 49
3.6.5買家立即取消訂單行為 51
3.6.6需賣家同意取消訂單行為 52
3.6.7賣家取消訂單行為 53
3.6.8蝦皮系統自動取消訂單行為 54
3.6.9超商回報物流行為 55
3.6.10蝦皮回報金流及分潤行為 56
3.6.11買家未取貨行為 58
3.6.12買家退貨行為 59
3.6.13評價買家行為 61
第四章、架構導向蝦皮賣家平台模型(AOSSPM)與非架構導向模型之比較 63
4.1教育訓練觀點 64
4.1.1非架構導向教育訓練 64
4.1.2架構導向教育訓練 68
4.1.3架構導向與非架構導向教育訓練比較 70
4.2任務導向觀點 72
4.2.1非架構導向任務導向 72
4.2.2架構導向任務導向 73
4.2.3架構導向與非架構導向任務導向比較 76
4.3顧客關係管理觀點 78
4.3.1非架構導向顧客關係管理 79
4.3.2架構導向顧客關係管理 79
4.3.3架構導向與非架構導向顧客關係管理比較 81
4.4庫存管理 83
4.4.1非架構導向庫存管理 83
4.4.2架構導向庫存管理 84
4.4.3架構導向與非架構導向庫存管理比較 85
第五章、結論與建議 87
5.1研究結論 87
5.2研究建議 88
參考文獻 89

[1]東方線上，2018，行銷模式再進化》手機如何翻轉網購市場，smartM新網路科技。2020年9月11日，取自：https://www.smartm.com.tw/article/35323139cea3。
[2]馮時欽：蝦皮購物在台灣，一場電商產業的驚奇旅程，2018，天下雜誌。2020年9月11日，取自：https://www.cw.com.tw/article/5091438。
[3]【專訪】蝦皮拍賣如何讓使用者不到一年突破 300萬人？，2016，INSIDE。2020年9月11日，取自：https://www.inside.com.tw/article/6731-shopee-3-million-users。
[4]謝富旭/張朝鈞，2017，蝦皮在紅什麼？今周刊。2020年9月12日，取自https://www.businesstoday.com.tw/article/category/80393/post/201709200004/%E8%9D%A6%E7%9A%AE%E5%9C%A8%E7%B4%85%E4%BB%80%E9%BA%BC%EF%BC%9F。
[5]免運的背後，蝦皮做了什麼？，2019，閱讀最前線。2020年9月12日，取自https://news.readmoo.com/2019/05/06/shopee/。
[6]張筱祺，2017，從營運模式看蝦皮購物之影響，資策會。2020年9月12日，取自https://www.iii.org.tw/focus/FocusDtl.aspx?f_type=1&f_sqno=5PSoLwZbtZkqebCm41v49g__&fm_sqno=12。
[7]蔣曜宇，2019，創業家兄弟郭書齊：蝦皮來台，是台灣電商產業最大禮物，數位時代。2020年9月12日，取自https://www.bnext.com.tw/article/52641/kuobrothers-shopee-ecommerce。
[8]Len Bass、Paul Clements、Rick Kazman，2012，Software Architecture in Practice, 3rd Edition，Addison-Wesley Professiona。
[9]什麼是軟體架構，2019，ITREAD01。2020年9月12日，取自：https://www.itread01.com/content/1547232498.html。
[10]維基百科編者，維基百科，軟體架構。（最後更新於）2020年8月12日，檢索於2020年9月12日。
[11]趙善中網站。2020年9月12日，取自https://sites.google.com/site/sbcarchitecture/home/2-1-sbc-model/sbc-architecture-description-language)
[12]趙善中、孫述平、韓孟麒，2013，軟體工程2.0：使用SBC架構描述語言，阜盛文教事業有限公司。
[13]蝦皮賣家幫助中心。2020年9月12日，取自https://seller.shopee.tw/edu/home
[14]Richard F. Gerson著，謝雅韻譯，1995，顧客第一，創意力文化事業有限公司發行。