自從台灣開放國內民營銀行之設立，帶動了國內二十年來銀行業的激烈競爭。除了開放銀行新設立外，原有的公營行庫亦轉為民營化，使得台灣原以公營行庫為主的銀行業亦也走向民營化，導致銀行產業成為高度競爭的產業。在此競爭的環境之下，金融機構的經營及獲利環境更加困難，金融機構的業務成長及獲利績效表現亦是年度績效考核重點，尤其公股行庫更甚之，每家銀行都有每年盈餘達成預算目標，因此工作績效將是決定銀行的業務績效重要指標。
企業的管理層領導風格是一項非常重要的能力，轉換型領導會透過激勵員工的過程，能夠讓員工願意為組織、部門和團隊利益而努力。組織文化的形塑是公司內部員工之間所共用的價値觀與信念，亦是管理員工與增進公司績效重要的一環。而凝聚力是表現在團隊在追求共同目標時，員工情感的契合程度，高凝聚力的企業在競爭環境中有可能有更好的工作績效。因此本研究以凝聚力為中介，探討轉換型領導、組織文化是否會透過凝聚力對工作績效有影響。
本研究以T銀行員工為研究對象，並藉由便利抽樣的方式進行問卷調查，共計發放220份，剔除無效問卷，得回收有效樣本共170份，有效回收率為77.3%。研究結果顯示如下：
(一)組織文化對凝聚力有正向顯著影響
(二)凝聚力對工作績效有正向顯著的影響。
(三)凝聚力在轉換型領導、組織文化與工作績效之間具有中介效果的存在。
最後，本研究將依據研究結果針對T銀行管理策略上提出相關後續的改善與建議，協助T銀行提升工作績效。

Since the bank business in Taiwan opened to the private section twenty years ago, many private banks have established. Some public banks transferred into private banks in order to increase competitive advantages. The bank market becomes intense competitive since then. Every bank needs to promise their performance and income every year. Therefore, work performance is a very important indicator of banks in Taiwan.
Moreover, the leading style is relatively important for the management level of corporates. Transformational leaders can inspire employees willing to work for the benefit of the team, department and organization. Also, organization culture would shape the value and belief of the employees of the company. It is vital for improving company performance. Then, cohesion is expressed in the degree of emotional fit of employees when the team is pursuing common goals. A company with high cohesion may have better work performance in a competitive environment.
In this study, employees of Taiwan's Small and Medium-sized Enterprise Bank were the research object. A total of 220 questionnaires were distributed by convenience sampling. After excluding invalid questionnaires, a total of 170 valid samples were recovered. The effective recovery rate was 77.3%. The results of the study are as follows:
(1) Organizational culture has a positive and significant impact on cohesion.
(2) Cohesion has a positive and significant impact on work performance.
(3) Cohesion has a mediating effect between transformational leadership, organizational culture and job performance.
Finally, this research provides certain suggestions on the management strategy of T Bank based on the research results.
Keywords: transformational leadership, organizational culture, cohesion, work performance

論文審定書 i
謝誌 ii
中文摘要 iv
英文摘要 v
目錄 vii
圖次 ix
表次 x
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與研究動機 1
第二節 研究目的 4
第三節 研究流程 5
第二章 文獻探討 6
第一節 轉換型領導 6
第二節 組織文化 12
第三節 凝聚力 18
第四節 工作績效 23
第五節 各構面的相關研究 28
第三章 研究方法 31
第一節 研究架構 31
第二節 研究假設 31
第三節 研究變項之說明 33
第四節 研究對象與發放時間 38
第五節 資料處理與分析方法 39
第四章 研究結果 41
第一節 次數分配 41
第二節 描述性統計 43
第三節 信度分析 46
第四節 相關分析 47
第五節 t檢定分析 50
第六節 變異數分析 56
第七節 迴歸分析 62
第八節 中介分析 63
第五章 結論與建議 65
第一節 結論 65
第二節 管理意涵 69
第三節 建議 69
第四節 研究限制與未來研究建議 71
參考文獻 72
附錄、問卷 85

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