博碩士論文 etd-0017120-091404 詳細資訊


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姓名 陳彥奇(Yan-Ci Chen) 電子郵件信箱 johnchen300@msn.com
畢業系所 兩岸高階主管經營管理碩士在職專班(Cross-Strait Executive Master Of Business Administration)
畢業學位 碩士(Master) 畢業時期 108學年第1學期
論文名稱(中) 中國中小型民營檢測機構發展戰略之研究:以A機構為例
論文名稱(英) Research on the Business Strategy of Small and Medium-Sized 3rd Party Private Laboratory in China: The Case of Laboratory A
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    摘要(中) 在中國政府的十三五規畫綱要中,創業創新與中國製造2025的兩個政策是要來協助中國企業做大做強。有別於第一方(買方)與第二方(賣方),具獨立性的第三方檢驗檢測機構其組成背景有外資、具政府色彩的事業單位與民營檢測機構。在列強環伺下,中小型民營機構須檢視外部競爭環境與企業內部分析來透析薄弱環節,並整合自身差異化的優勢來開拓中國的檢測藍海市場。
    本研究計畫使用論壇、期刊文獻與已發表的論文對中國的事業單位、外資、上市民企與地域性中小型民營檢測機構為研究對象。透過問卷與訪談,從企業客戶端與檢驗檢測業內資深人士角度,來了解各機構提供的技術服務能力。藉由五力分析、SWOT分析,為某民營綜合檢驗檢測集團下的A機構調整發展策略、從技術與營銷整合兩大方向著手,提高客戶滿意度。為A機構在轉型的大環境氛圍下,找自己的差異化發展方式。
    透過調研與分析,A機構透過檢測項目的技術整合與技術營銷的試運行,已有效的調整了管理體系、提高了內外部的溝通效率、顯著提升機構內部的向心力,並提供客戶全新的過程品質與結果品質的另類體驗,進而增加客戶的黏性。讓機構可以在轉型潮流中永續健康發展,這差異化的整合服務也可供事業單位、外企與民企檢測機構發展做參考。
    摘要(英) In the outline of the 13th Five-Year Plan of the government of China, the two policies of entrepreneurship/ innovation and Made in China 2025 are used to assist China enterprises growth bigger and stronger. With the large third-party foreign investments, public institutions and local listed enterprises listed around, we examined the external competitive environment and the internal analysis of our enterprise, then we knew our weak. We were integrated the advantages of our own differentiation for blue ocean market developing in China.
    This study plans to use forums, journal literatures and published theses for public institutions, foreign investments, listed enterprises and regional small and medium-sized laboratories case studying. From the point of view of enterprise clients and senior personnel in laboratory via questionnaire and interview, to understand the technical service capabilities in various institutions. Through Porter five forces analysis and SWOT analysis, we can adjust the development strategy for A laboratory. Improving customer’s satisfaction by the integrated technical and marketing service. Find A’s own differentiation way for developing in this transformation environment.
    Through research and analysis, A laboratory has adjusted the management system effectively, improved the internal and external communication efficiency, improved its’ internal centripetal force, and provided new experience on process quality and outcome quality for customers through the integrated technical and marketing service. They can help a laborator sustained growth and also for other laboratories reference.
    關鍵字(中)
  • 結果品質
  • 過程品質
  • 釋放新需求
  • 創造新供給
  • 整合服務
  • 關鍵字(英)
  • Process Quality
  • Outcome Quality
  • Integrated Service
  • Create New Supply
  • Release New Demand
  • 論文目次 論文審定書 i
    謝誌 ii
    摘 要 iii
    Abstract iv
    目錄 v
    圖目錄 vi
    表目錄 viii
    第一章 緒論 1
    第一節 研究背景與動機 1
    第二節 研究目的 3
    第三節 研究流程 4
    第四節 研究範圍與限制 5
    第二章 產業現況 6
    第一節 全球檢測行業發展現況 6
    第二節 中國檢測行業發展現況 8
    第三章 文獻探討 13
    第一節 中國事業單位檢驗檢測機構發展研究 13
    第二節 中國外資檢驗檢測機構發展研究 15
    第三節 中國民營檢驗檢測機構發展研究 17
    第四節 外貿出口市場調查研究 18
    第五節 五力分析與SWOT分析 21
    第四章 研究設計 23
    第一節 研究結構 23
    第二節 研究方法 24
    第五章 實證分析 27
    第一節 個案機構簡介 27
    第二節 個案機構分析 28
    第三節 訪談分析與問卷調查分析 36
    第四節 個案機構整合案例分析 43
    第六章 結論與建議 49
    第一節 結論 49
    第二節 建議 50
    第三節 管理意涵 50
    參考文獻 51
    參考文獻 一、 英文文獻
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    Thomas C. Redman, Roger W. Hoerl, 2019, Most Analytics Projects Don't Require Much Data, Harvard Business Review, October 3
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    邱源斌、黃帥、李前(2017)。2017年中國外貿服務市場調查報告。進出口經理人。第9期:22-27頁。
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    中國國家認證認可監督管理委員會,2019,「市場監管總局發佈2018年度檢驗檢測服務業統計結果」 http://www.cnca.gov.cn/xxgk/hydt/201906/t20190606_57262.shtml,June 8。
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    口試委員
  • 黃明新 - 召集委員
  • 林峰立 - 委員
  • 林豪傑 - 指導教授
  • 陳守明 - 指導教授
  • 口試日期 2020-01-10 繳交日期 2020-01-17

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