博碩士論文 etd-0022114-112246 詳細資訊


[回到前頁查詢結果 | 重新搜尋]

姓名 吳珮甄(Pei-chen Wu) 電子郵件信箱 E-mail 資料不公開
畢業系所 資訊管理學系研究所(Information Management)
畢業學位 碩士(Master) 畢業時期 102學年第1學期
論文名稱(中) 銀行業發展行動支付之分析研究
論文名稱(英) A Study for Mobile Payments Development-The case of Banking Industry in Taiwan
檔案
  • etd-0022114-112246.pdf
  • 本電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。
    請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。
    論文使用權限

    紙本論文:5 年後公開 (2019-01-22 公開)

    電子論文:使用者自訂權限:校內 5 年後、校外 5 年後公開

    論文語文/頁數 中文/154
    統計 本論文已被瀏覽 5654 次,被下載 428 次
    摘要(中) 本研究以金融產業中的銀行業作為研究對象,進行行動支付之探討與分析。本論文整理行動支付及銀行業文獻,並以訪談法進行資料蒐集,研究方法採用波特五力分析進行銀行業結構分析,並根據SWOT理論分析法針對銀行業發展行動支付進行探討,從四項構面分析利弊及得失,探討銀行業未來情勢之演變,並擬定方案與因應之道。
    研究結果顯示銀行業在總體環境,受政治因素、經濟因素、科技因素、人口因素、法律因素影響。從發展行動支付之結構分析,現有競爭者為銀行同業,潛在競爭者為外資銀行、異業投資行動支付業者。購買者的議價能力,則視行動支付商品認同度及特色而定,若認同度高,則議價能力低。供應商的議價能力因銀行業在行動支付發展上有先天優勢,相對議價能力低。替代品因行動支付產品獨特性高,而威脅低。進一步針對行動支付SWOT分析發現,銀行業有獨特優勢,如金流財務管理及風險控管嚴謹,即使在面對劣勢也可運用自身優勢並利用外在機會來創造利益,克服威脅。
    行動支付議題,在未來仍會被持續討論著,故銀行業應該即早作準備以面對行動化服務市場,提升服務及競爭力。本研究以提升效益、降低成本,增加收益,建立創新服務價值,附屬額外事業,提出搭配方案,可做為銀行業未來之參考。
    摘要(英) This study explores the development of mobile payments in the banking industry and analyzes its advantages. It consolidates literature on mobile payments and financial services, as well as data collected through interviews. This research methodology uses Porter’s Five Forces Analysis to conduct a structural analysis of the banking industry, and to conduct a discussion on the development of mobile payments in the banking industry based on SWOT theory analysis. By analyzing the benefits, gains, and losses through these four dimensions, can explore the future conditions and evolution of the industry and outline ways to strengthen outcomes.
    As the result of this research, there are five major factors influence the overall environment of the banking industry: political, economic, technological, demographic, and legal. Structural analysis of the development of mobile payments highlighted existing and potential industry competitors: foreign investment banks, and cross-industry investors in the mobile payments industry. Purchasers bargaining power for mobile payment products depends on both degree of recognition and characteristic features; if recognition is already high, then buyers have little bargaining power. Supplier bargaining power has the advantage because the development of mobile payments in the financial sector has natural advantages, with relatively low bargaining power for buyers. Because mobile payment products are highly distinctive, there is a low threat of alternative products. Further, SWOT analysis of mobile payments shows that the banking industry has unique advantages in financial management and risk management of cash flow. These advantages can be used as an opportunity to generate profits and reduce threats, even in the face of industry weaknesses.
    Discussion on the topic of mobile payments will continue in the future. The banking industry should immediately start preparing to improve mobile services and competitiveness. This study proposes specific plans to improve efficiency, reduce costs, increase revenue, and establish innovative and valuable mobile services.
    關鍵字(中)
  • 銀行業
  • 行動支付
  • 波特五力
  • 競爭力
  • 服務
  • 關鍵字(英)
  • Competitiveness
  • Banking Industry
  • Porter’s five forces
  • Services
  • Mobile payments
  • 論文目次 誌謝詞 ii
    摘要     iii
    Abstract iv
    目錄  v
    圖目錄 vii
    表目錄 vii
    第一章 緒論    1
    第一節 研究背景 1
    第二節 研究動機 4
    第三節 研究目的 6
    第四節 論文架構 8
    第二章 文獻探討 9
    第一節 行動支付相關文獻 9
    第二節 台灣發展行動支付案例 27
    第三節 國外發展行動支付案例 33
    第四節 銀行業相關文獻 36
    第三章 研究方法與設計 43
    第一節 研究架構 43
    第二節 研究方法 44
    第三節 研究流程 51
    第四章 研究結果 52
    第一節 銀行業總體環境分析 52
    第二節 銀行業結構分析 54
    第三節 訪談資料分析 57
    第四節 銀行業發展行動支付SWOT分析 61
    第五節 擬定策略方案 80
    第六節 以短、中、長期階段探討 86
    第五章 結論與建議 89
    第一節 研究結論 89
    第二節 研究貢獻 91
    第三節 研究限制與未來發展 92
    參考文獻 93
    附錄 98
    參考文獻 中文部份
    1.石慧娟 (民97)。消費者使用NFC手機行動支付行為模式研究。知識社群與系統發展研討會。
    2.周明祥(民99)。服務創新、服務品與顧客忠誠度關係之研究—以金融服務業為例。龍華科技大學商學與管理研究所碩士論文。
    3.范姜群暐(民101年09月)。行動商務大未來。財金資訊刊 2012.09 第72期,第3頁。
    4.院宇 (民94)。金融控股產業中虛擬團隊未來趨勢之研究。國立成功大學高階管理碩士在職專班 碩士論文。
    5.張彥淳(民95)。影響消費者採用行動付款因素研究。國立中央大學資訊管理學系碩士論文。
    6.張馨文(民96)。影響消費者採用近端行動交易意願因素之研究。國立成功大學電信管理研究所碩士論文。
    7.悠遊卡股份有限公司(民102)。悠遊卡股份有限公司 101 年度營業報告書。 擷取自 悠遊卡股份有限公司:www.easycard.com.tw/Upload/file/20130411-1.pdf
    8.曹勛(民101)。影響消費者使用NFC 行動付款服務之研究。 開南大學資訊及電子商務學系碩士論文。
    9.許秋雪(民91)。 應用資訊科技導入風險管理對企業經營管理之研究-以金融業為例。 國立中央大學資訊管理學系碩士在職專班碩士論文。
    10.陳佳賢(民91)。行動商務市場現況與展望。資策會資訊市場情報中心產業研究報告。
    11.陳淑媚(民101年3月)。提高發卡銀行銷售力-新世代卡片應用。財金資訊季刊。
    12.黃昱程(民101年03月06日)。新興支付工具―行動支付的發展與相關議題。 擷取自公務出國報告資訊網: http://report.nat.gov.tw/ReportFront/report_detail.jspx?sysId=C10005071
    13.楊溫志資策會網路多媒體研究所。(民98年12月)。行動付款的現在與未來。
    14.葉瑞隆(民92)。從組織創新採用觀點探討金融服務業導入行動銀行之決策準則。 國立高雄第一科技大學資訊管理系碩士論文。
    15.管倖生,阮綠茵,王明堂,王藍亭,李佩玲,高新發、黃鈴池,黃瑞松,陳思聰,陳雍正,張文山,郭辰嘉,易基晶,楊清田,童鼎鈞,董皇志,鄭建華,盧麗淑。 (民96)。設計研究方法第二版。全華出版。
    16.蔡耀明(民102年3月)。台灣網路資訊中心。擷取自新一代智慧網路生活應用:www.seminar2013.twnic.tw/s2c.pdf
    英文部份
    1.Bharadwaj. (2000). An Resource-Based Perspective on Information TechnologyCapability and Firm Performance. MIS Quarterly,Vol.24, No.1, PP 169-196.
    2.Heijden, Hans. (2002). Factors Affecting the Successful Introduction of Mobile. 15th Bled Electronic Commerce Conference.
    3.Jenkins ,Beth. (2008). Developing Mobile Money Ecosystems. international finance corporation,Harvard Kennedy School.
    4.King Brett. (2013). 銀行轉型未來式BANK 3.0
    5.Krueger, M. (2001). The Future of M-payments – Business Options and Policy Issues. European ePayment Systems Observatory (ePSO), Institute for Prospective.
    6.Marc Bourreau and Marianne Verdier. (2010). Cooperation for Innovation in Payment Systems:The Case of Mobile Payments.
    7.Marc Bourreau and Marianne Verdier. (2011). www.pymnts.com. Cooperation Models for the Development of Mobile Payment Solutions: http://www.pymnts.com/journal-bak/lydian-payments-journal-2010/cooperation-models-for-the-development-of-mobile-payment-solutions/
    8.Remco Boer and Tonnis de Boer. (2009). Mobile payments 2010.
    9.Zhang Xiaolin and Chen D. (2003). Study of mobile payment systems. IEEE International Conference on E-commerce, (pp 24-27).
    網頁
    1.金管會 (2013)。擷取自金融機構基本資料: http://www.banking.gov.tw/ch/home.jsp?id=60&parentpath=0,4&mcustomize=FscSearch_BankType.jsp
    2.FIND資策會鄭仁富、莊書怡(2012年11月09日)。FIND資策會。 擷取自 2012年台灣行動廣告市場規模與應用趨勢:展示類廣告較去年成長一倍 成為行動廣告市場成長動能:http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&id=336
    3.UDN數位資訊(2012年07月) 。UDN.COM。 擷取自 UDN數位資訊:http://mag.udn.com/mag/digital/storypage.jsp?f_MAIN_ID=315&f_SUB_ID=2926&f_ART_ID=404068
    4.中華電信(2013)。QRCODE信用卡行動支付。擷取自 emome-行動生活:http://hamiweb.emome.net/pages/content/9/105
    5.王秋葳 (2013) 。中華徵信所。 擷取自置入NFC技術智慧型手機變電子錢包:http://www.credit.com.tw/newweb/market/weekly/index.cfm?sn=104
    6.沈勤譽(2012年7月19日) 。 cbc.knu.edu.tw。 擷取自聯合國際電子票證《DIGITIMES》行動商務研發營運中心:http://ecbc.knu.edu.tw/?p=317
    7.林奐呈(2013) 。 www.managertoday.com.tw。 擷取自 經理人-五力分析:剖析產業環境,掌握企業優勢: http://www.managertoday.com.tw/?p=1740
    8.林姿儀(2006) 。財團法人國家政策研究基金會。擷取自回顧2005年-2006年之台灣卡債風暴:http://old.npf.org.tw/PUBLICATION/FM/095/FM-R-095-009.htm
    9.邱莉婷(2009)。www.cepd.gov.tw。 擷取自我國金融服務業發展之回顧與展望:www.cepd.gov.tw/dn.aspx?uid=9867
    10.金融監督管理委員會(2013)。 www.banking.gov.tw。擷取自金融監督管理委員會:http://www.banking.gov.tw/ch/home.jsp?id=60&parentpath=0,4
    11.科技產業資訊室 (2011年03月)。科技政策研究與資訊中心。 擷取自微軟研發智慧型手機內建NFC,搶攻行動付款:http://cdnet.stpi.org.tw/techroom/market/eetelecomm_mobile/2011/eetelecomm_mobile_11_011.htm
    12.高雄捷運(2013年9月30日)。高雄捷運。擷取自〈新聞稿〉高雄捷運一卡通NFC MicroSD卡全國首發: http://www.krtco.com.tw/news/flourishing-1_detail.aspx?ID=2ddcccb8-8b60-4102-b0f7-c8586647407b
    13.第三方支付-MoneyDJ理財網(2013) 。 http://www.moneydj.com。 擷取自 第三方支付-MoneyDJ理財網:http://www.moneydj.com/HotProduct/HTML/PA257-1.HTML
    14.新電子科技(2010年12月) 。www.mem.com.tw。 擷取自手機內建NFC起飛,2012年出貨破億支:http://www.mem.com.tw/article_content.asp?sn=1012220025
    15.資策會FIND吳瑄芮(2013年11月20日) 。資策會FIND。擷取自 2013年台灣民眾行動與無線上網現況:http://www.find.org.tw/find/home.aspx?page=many&id=362
    16.臺北市政府(2011)。apps.taipei.gov.tw。擷取自臺北市政府app行動服務:http://apps.taipei.gov.tw/ct.asp?mp=100091&ctNode=50155&xItem=14387488
    17.鄧欣怡(2008)。財團法人國家政策研究基金會。 擷取自 「雷曼兄弟」破產對台灣之影響 - 國家政策研究基金會: http://www.npf.org.tw/post/1/4728
    18.謝明瑞 (2007) 。國家政策研究基金會。 擷取自談次級房貸對台灣不動產與金融產業的影響: http://www.npf.org.tw/post/2/3083
    19.蘇文彬 (編者)。(2013年01月23日)。www.ithome.com.tw。 擷取自公平會有條件通過中華電信等6家公司合資設立TSM信託公司 : http://www.ithome.com.tw/itadm/article.php?c=78514
    口試委員
  • 鄭義 - 召集委員
  • 林芬慧 - 委員
  • 林信惠 - 指導教授
  • 口試日期 2014-01-15 繳交日期 2014-01-22

    [回到前頁查詢結果 | 重新搜尋]


    如有任何問題請與論文審查小組聯繫