碼頭作為海洋與陸地的重要樞紐，肩負貨櫃運輸中的重要環節，除了廣大的腹地外，還需要設置足夠數量的重型機具設備才能順利運作，因此操作人員的技術熟練與否，一定程度影響作業流程的順暢。本研究主要在探討貨櫃碼頭場區作業系統在建置可辨識個人作業績效之功效後，能否對整體作業以及操作人員產生正面的影響。利用個人作業績效辨識功能收集連續三年的作業資料，採用次級資料分析法，以作業數據資料搭配不同人事背景資料，從整體性作業及個人性作業兩個面向進行研究分析，研究結果系統在建置辨識個人作業績效之功效後，對整體工時減少有顯著影響，及對人員作業成效及績效考核有顯著影響。

Container terminals, as hubs between oceans and land, are pivotal for container transport. Other than a vast hinterland, sufficient heavy machineries are required for smooth operations at terminals. Thus, whether operators are skilled affects the flow of work. This study focuses on whether an individual performance efficiency identification system at container terminals brings positive effects to the overall work and the operators. We collected three years of work data through the system and took into account personnel backgrounds. We then conducted secondary data research so as to analyze overall work and individual work respectively. Results show that, with the installation of the individual performance efficiency identification system, work hours reduce significantly, and personnel performance efficiency and performance appraisal results improve significantly.

論文審定書 i
摘要 ii
Abstract iii
目錄 ⅳ
圖目錄 v
表目錄 vi
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 4
第二章 文獻回顧 5
第一節 貨櫃運輸 5
第二節 碼頭作業方式 6
第三節 門型機績效指標 10
第四節 碼頭作業之相關文獻 12
第三章 研究方法 16
第一節 次級資料檔案法 16
第二節 研究對象 17
第三節 資料收集 20
第四節 資料分析 22
第四章 結果分析 24
第一節 單位產能於建置個人作業績效功能前後之分析 24
第二節 操作人員於個人作業績效功能建置後之作業成效分析 28
第三節 新功能引進後不同背景操作人員的作業成效分析析 32
第四節 不同員工個人作業績效與年度考績的相關分析 34
第五章 討論與建議 36
第一節 研究結論 36
第二節 議題討論 39
第三節 研究限制 42
第四節 研究建議 43
參考文獻 45
 

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