金融科技的興起，尤其是智慧型手機和網路科技的發展，已對傳統銀行業構成重大衝擊。為適應這些變化，台灣銀行開始調整策略，逐漸轉向數位化。數位化不僅是一種技術革新，也是一種應對市場變化和消費者需求變化的必要手段。在這個數位化和行動化的時代，傳統銀行業的經營模式正在被徹底顛覆，銀行業必須保持靈活和創新，否則將無法適應市場的變化而失敗。
本研究透過個案銀行F銀行在進行數位轉型時導入金融科技所帶來的影響，探討導入原因、困難以及所帶來的服務創新，在導入過程中提出成效、政策、用人需求等建議，以滿足當前市場變化與客戶需求並因應未來的挑戰。

The rise of financial technology, especially the development of smartphones and Internet technology, has had a major impact on the traditional banking industry. In order to adapt to these changes, Taiwanese banks began to change strategies and turned to digitalization. Digital transformation is not only a technological innovation but also a necessary response to market changes and evolving consumer demands. The tech giants were no able to adapt to market changes finally failed. It reminds the banking sector to remain flexible and innovative. In this digital and mobile era, the traditional banking business model is being completely overturned.
This study explores the impact when applying financial technology in the digital transformation of F Bank. It examines the reasons for adopting FinTech, the challenges it faces, and the service innovations it brings. The study makes suggestions regarding performance, policy, and human resource needs to meet current market changes and customer demands for future challenges.

目錄
審定書 i
誌謝 ii
摘要 iii
Abstract iv
目錄 v
圖次 vii
表次 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與現況 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究目的 5
第二章 文獻探討 6
第一節 數位金融與金融科技 6
第二節 創新與服務創新 10
第三章 研究設計 15
第一節 研究流程 15
第二節 研究方法 17
第三節 資料收集方法 18
第四章 個案銀行分析 24
第一節 個案銀行介紹 24
第二節 F銀行組織系統現況 25
第三節 F銀行數位金融業務介紹 27
第五章 研究結果 31
第一節 銀行為何導入金融科技 31
第二節 銀行如何導入金融科技及在導入過程中遇到什麼樣的困難 37
第三節 金融科技如何帶動服務創新 45
第六章 結論 51
第一節 研究結論 51
第二節 研究限制與未來研究建議 54
參考文獻 55
一、 英文文獻 55
二、 中文文獻 55

一、 英文文獻
1. Barras, R. (1990). Interactive innovation in financial and business services: The vanguard of the service revolution. Research policy, 19(3), 215–237.
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二、 中文文獻
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