博碩士論文 etd-0113117-163348 詳細資訊


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姓名 李岱澐(Tai-yun Lee ) 電子郵件信箱 E-mail 資料不公開
畢業系所 企業管理學系研究所(Department of Business Management)
畢業學位 碩士(Master) 畢業時期 105學年第1學期
論文名稱(中) 行動支付對銀行業的跨業競爭與消費者使用意圖的影響
論文名稱(英) The Effect of Mobile Payment on the Cross-Industry Competition and Consumers’ Use Intention in the Banking Industry
檔案
  • etd-0113117-163348.pdf
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    論文使用權限

    紙本論文:3 年後公開 (2020-02-13 公開)

    電子論文:使用者自訂權限:校內 3 年後、校外 3 年後公開

    論文語文/頁數 中文/62
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    摘要(中) 本研究透過次級資料蒐集法探討行動支付在供給面對銀行業造成的衝擊,並運用問卷調查法檢視行動支付在需求面對消費者使用意圖的影響。
      在供給面,本研究藉由動態競爭理論分析發現,行動支付的崛起已讓過去以產業內廠商為主的競爭態勢轉變為商業生態系統及平台商業模式的跨產業競爭,因此,但銀行業必須具備跨界思維(如:和其他產業合作發展行動支付、廣招擁有多項專業背景知識的人才),方能在數位金融的洪流中持續發展。
      在需求面,本研究運用整合性科技接受模式,並藉由線上問卷方式蒐集潛在客戶的意見發現績效預期、心力耗費預期、社會影響和促成條件都會影響潛在客戶的使用意圖。同時,性別會調節社會影響對行動支付使用意圖的影響;更明確地說,對於男性客戶,社會影響對行動支付使用意圖的影響在女性之間比較大。
      
      本研究運用整合的視角,從供需兩個層面一起探討行動支付對銀行業的影響,擴展了過去的研究範疇,基於動態競爭理論來檢視行動支付的跨界競爭議題,也延伸了過去以產業內競爭為主的研究主軸。另一方面,運用科技接受模式來檢視行動支付的使用意圖,也是一項新的嘗試。文末也討論了研究限制與未來研究方向。
    摘要(英) This study adopts the secondary data collection approach to explore the supply-side effect of mobile payment on the banking industry and applies the survey method to analyze the demand-side effect of mobile payment consumers’ use intention.
    On the supply-side analysis, this study addresses the Competitive Dynamics Theory and finds that mobile payment has changed the competitive landscape of banks from intra-industry to ecosystem- or platform-based cross-industry competition. As a result, banks should have cross-boundary minds and actions in order to survive and win in the fintech arena.
    On the demand-side analysis, this paper employs the Unified Theory of Acceptance and Use of Technology (i.e., UTAUT) and collect survey data from potential customers. Results based on the regression analyses show that performance expectancy, effort expectancy, social influence and facilitating conditions exert positive effects on customers’ use intention ,and gender (female) produces a positive moderating effect on the relationship between social influence and use intention.
    The study expands the research scope of mobile payment by applying an integrated perspective to identify both the supply-side and demand-side effects of mobile payment. The study also extends of exploration of Competitive Dynamics Theory from prior intra-industry interactions to group-based competition. The study contributes to the UTAUT by extending this model to a new field of mobile payment as well. Limitations and future directions are discussed.
    關鍵字(中)
  • 平台
  • 商業生態系統
  • 整合性科技接受模式
  • 動態競爭理論
  • 行動支付
  • 關鍵字(英)
  • Competitive Dynamics Theory
  • UTAUT
  • Unified Theory of Acceptance and Use of Technology
  • Platform
  • Ecosystem
  • Mobile payment
  • 論文目次 論文審定書 i
    中文摘要 ii
    Abstract iii
    目錄 iiv
    表次 v
    圖次 vi
    第一章 緒論 1
    第一節 研究背景與動機 1
    第二節 研究目的 2
    第三節 研究流程 3
    第二章 文獻探討 4
    第一節 行動支付 4
    第二節 動態競爭理論 11
    第三節 平台商業模式與生態系統競爭 18
    第四節 整合性科技接受模式與研究假說推導 25
    第三章 研究設計 27
    第一節 研究架構 27
    第二節 量化分析之研究對象 27
    第三節 研究方法 28
    第四章 研究發現 33
    第一節 供給面分析:行動支付對銀行業之影響 33
    第二節 需求面分析:消費者對行動支付之使用意圖 37
    第五章 結論與建議 46
    第一節 研究結論與研究意涵 46
    第二節 研究限制與未來研究方向 48
    參考文獻 49
    附錄–正式問券 52
    參考文獻 一、書籍部分
    Brett King,2013,孫一仕譯,Bank3.0–銀行轉型未來式,金融研訓院
    Chris Skinner,2014,孫一仕譯,數位銀行–銀行數位轉型策略指南,金融研訓院
    Richard A.D’Aveni,1998,許梅芳譯,超優勢競爭:新時代的動態經爭理論與應用,遠流出版公司
    Skip Allums,2015,鄭巧玉譯,行動支付體驗設計:針對行動商務的法則和最佳範例,碁峰資訊
    陳明哲,2010,動態競爭 二版,智勝文化
    陳威如&余卓軒,2013,平台革命:席捲全球社交、購物、遊戲、媒體的商業模式創新,商周出版
    二、中文部分
    吳欣誼,2008,人力資本投資與組織績效之關聯性探討–動態競爭觀點,國立中正大學勞工研究所未出版碩士論文
    林虹妤,2012,3C新產品使用者採用模式之研究–整合性科技接受模式觀點,國立成功大學經營管理碩士學位學程未出版碩士論文
    翁世吉&田育任,2014,「行動商務」支付應用發展趨勢,財金資訊季刊No.78
    張凱惠,2015,邁向數位金融3.0 台灣銀行業的轉型與挑戰,台灣經濟月刊第五期
    陳明哲,2012,認識動態競爭分析的內涵,哈佛商業評論9月號
    陳詩蘋&董乙璇,2014,整合金融資源 共創支付產業新紀元–我國之「PSP TSM平台」,財金資訊季刊No.78
    粟四維&莊友豪,2009,Wiki使用者與使用行為之研究,電子商務學報11(1)

    廖仲威,2010,動態競爭觀點探討市場導向競爭性行動與廠商績效之關係–以市場成長性為干擾變數,國立中興大學企業管理研究所未出版碩士論文
    劉書甯&林士傑,2016,3大需求開啟徵才戰 各銀行今年將搶萬名新兵,台灣銀行家2月號
    三、英文部分
    Carr, M., 2007, Mobile payment systems and services: an introduction., Mobile Payment Forum.
    Chen, Ming-Jer, 1996, Competitor analysis and interfirm rivalry: toward a theoretical integration, Academy of Management Review, 21(1):100-134
    Iansiti,M.& Levien,R., 2004a, Strategy as Ecology, Harvard Business Review, 82(3), 68-78.
    Karnouskos, S., 2004, Mobile payment: a journey through existing procedures and standardization initiatives., Communications Survey & Tutorials, IEEE 6(4): 44-66
    Moore,J.F., 1993, Predators and prey: a new ecology of competition, Harvard Business Review, 71(3), 75-86
    Moore,J.F., 1996, Business ecosystems and the view from the firm., The Antitrust Bulletin, 51(1), 31-75
    Venkatesh,V., Morris,M.G., Davis,G.B.,& Davis,F.D., 2003, User acceptance of information technology: Toward a unified view, MIS Quarterly, 27, 425-478
    四、網路部分
    聯合國際推Citypay 搶進行動支付市場【智慧城市展2015】http://www.sogi.com.tw/articles/聯合國際推Citypay_搶進行動支付市場_智慧城市展2015_/6238013
    台灣,銀行的未來 Inside 硬塞的網路趨勢觀察http://www.inside.com.tw/2015/07/21/the-future-of-banks-in-taiwan
    PWC全球金融科技調查報告:金融科技業將重塑金融產業生態 STPI科技產業資訊室 http://iknow.stpi.narl.org.tw/post/Read.aspx?PostID=12256
    口試委員
  • 陳儀蓉 - 召集委員
  • 施智婷 - 委員
  • 林豪傑 - 指導教授
  • 口試日期 2016-06-27 繳交日期 2017-02-13

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