2019年底，世界各地陸續爆發了COVID-19的疫情，為有效防控疫情蔓延，自2020年起我國政府陸續推出許多科技防疫手段，其中引發研究動機的視訊會議是自2021年5月，教育部以及各縣市政府陸續要求學校停課不停學以來仍持續在教育單位使用的工具，從防疫工具到教學或行政工具之間的變化過程中，視訊會議帶來的好處讓部分同仁選擇繼續使用，但仍有同仁選擇回歸實體方式進行，讓人好奇究竟是受到那些因素影響，讓學校端使用者選擇使用視訊會議的行為有所差異，經與部分同仁談話過程中，提出這樣的變化與系統內非語言線索訊息之間可能有所關聯，本研究透過Ajzen的計畫行為理論各構面進行探討教職員們的行為意向，亦過學者Walther提出的社會資訊處理理論，探討使用者對於視訊會議的使用經驗、選擇使用的內外在綜合考量因素，以及最終使用者的行為意向來進行探討。
　　最後透過訪談4所高雄市的學校，一共12位教職員們的反饋，研究發現非語言線索會影響使用過程的參與程度外，召開會議者是否強制使用為主要考量，此外包含對視訊會議系統的接受程度與使用者本身具備的外在硬體設備資源以及內在自我效能評估都會影響最後的行為意向。
　　綜合上述成果提出建議包括:選擇召開會議前，主辦人應考量會議的使用目的、距離遠近、亦須考量參與者本身資訊能力與學校設備與可參與視訊會議的場地等因素，進而提升視訊會議可能帶來的好處，提高工作效率與品質。

　　Since December 2019, COVID-19 has been ravaging the world, sparing no nation regardless of its strength or location. With the outbreak of the Omicron variant in May 2021, the Taiwanese government and schools have resorted to online video conferencing as a means of enforcing social distancing and preventing the further spread of the virus during meetings and teaching activities.
　　This period has led many organizations and school faculty members to developing skills and making a practice of using online video conferencing. However, after the COVID-19 pandemic has come to an end, it seems that many institutions or schools choose not to continue using video conferencing. Therefore, this study aims for exploring the factors for behavioral intentions towards the use of video conferencing in the post-pandemic era based on Ajzen's Theory of Planned Behavior, wondering how non-verbal communication is related to behaviors mentioned before.
　　Through focus group interviews, this study has interviewed the sum of 12 faculties from two elementary schools each in the former Kaohsiung City and former Kaohsiung County. Through the interview, it was discovered that there are several situations that affect the participants. If the organizers did not enforce the use of online video conferencing, participants who maintained an open attitude towards using such systems, and who considered external distance and internal information capabilities as positive resources, would be more likely to continue using video conferencing as a means of conducting meetings. It is hoped that this research can serve as a basis for determining whether government agencies or schools should continue to hold online video conferences in the future, streamlining process and enhancing administrative efficiency.

論文審定書 i
謝誌 ii
中文摘要 iii
英文摘要 iv
目錄 vii
圖次 vii
表次 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 4
第三節 研究目的與問題 6
第二章 文獻探討 8
第一節 視訊會議系統 9
第二節 視訊會議之影響 14
第三節 計畫行為理論 17
第四節 溝通方式 19
第五節 社會資訊處理理論 24
第三章 研究方法 27
第一節 研究設計 27
第二節 研究對象 29
第三節 研究工具 31
第四節 資料蒐集與分析 34
第五節 研究流程 37
第四章 訪談分析結果 38
第一節 訪談過程與對象 38
第二節 研究結果 40
第三節 討論 58
第五章 結論 61
第一節 研究發現 61
第二節 研究建議 64
第三節 研究限制 67
第四節 未來研究方向 68
參考文獻 70
壹、中文部份 70
貳、英文部份 72
參、網路資料 74
附錄 76

壹、中文部份
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