後疫情時代，企業面對不同的挑戰與風險，舉例而言：供應鏈轉移（從中國或是從台灣轉到越南、印尼與泰國等東南亞國家）與ESG規範…等，企業已經邁入不得不檢視本身的內外部溝通與學習轉型能力的階段。本研究旨在探討溝通管理和學習型組織對企業的環境、社會和公司治理(ESG)績效的影響。
研究採用文獻回顧，整理了相關的理論和研究，並採取問卷調查和統計分析方法，以驗證以下三項議題：
一、 學習型組織對ESG的目標發展、計畫制訂與實踐成果的影響為何？
二、 學習型組織與對企業溝通管理的影響ESG發展與實踐的關連性為何？
三、 企業的溝通管理與ESG發展和實踐是否有關連？
研究結果：
顯示學習型組織與ESG發展與實踐等構面的關聯性是顯著的，但溝通管理則沒有顯著關係。這意味著學習型組織能夠提供一個良好的學習環境，促進員工對ESG議題的理解和關注，並推動相應的行動和改變，以獲得良好的ESG成效。
管理意涵：
本研究結果顯示學習組織三項維度對ESG發展與實踐具有關鍵作用：
一、 團隊學習和合作：有助於建立一個共享知識和經驗的環境。
二、 內嵌監控系統：監控系統可以確保ESG議題得到持續關注和管理。
三、 系統連接：企業應該與利害相關者積極的溝通和合作。
對企業在後疫情時代的管理實踐和ESG推動具有重要參考價值。企業應該注重建設學習型組織，加強團隊學習、內嵌監控系統與系統連接，以期實現更好的ESG績效。

In the post-pandemic era, businesses face various challenges and risks, such as supply chain relocation (from China or Taiwan to Southeast Asian countries like Vietnam, Indonesia, and Thailand) and ESG regulations. As a result, businesses have entered a phase where they must examine their internal and external communication and learning transformation capabilities. This study aims to explore the impact of communication management and learning organizations on the environmental, social, and governance (ESG) performance of businesses.
The study adopted a literature review approach to compile relevant theories and research, and employed questionnaire surveys and statistical analysis to validate the following three research questions:
I. What is the impact of learning organizations on the goal development, planning, and implementation of ESG?
II. What is the relationship between learning organizations and communication management in the context of ESG development and implementation?
III. Is there a connection between communication management of businesses and ESG development and implementation?
Research Results:
The findings indicate a significant association between learning organizations and dimensions of ESG development and implementation, while communication management does not show a significant relationship. This suggests that learning organizations can provide a conducive learning environment, enhance employees' understanding and attention to ESG issues, and drive corresponding actions and changes to achieve favorable ESG outcomes.
Managerial Implications:
The results of this study highlight the crucial role of learning organizations in ESG development and implementation across three dimensions:
I. Team learning and collaboration: Facilitating the establishment of a shared knowledge and experience environment.
II. Embedded monitoring systems: Ensuring continuous attention and management of ESG issues.
III. Systemic connections: Actively communicating and collaborating with stakeholders.
These findings have important implications for businesses in terms of management practices and ESG promotion in the post-pandemic era. Businesses should prioritize the establishment of learning organizations and strengthen team learning, embedded monitoring systems, and systemic connections to achieve better ESG performance.

論文審定書 i
致謝 ii
摘要 iii
Abstract iv
目錄 vi
圖目錄 vii
表目錄 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 5
第二章 文獻回顧 7
第一節 環境(Environment)、社會(Social)及治理(Governance) 7
第二節 學習型組織的特徵和重要性 12
第三節 溝通管理 19
第四節 ESG與學習型組織與組織溝通管理的關聯性 22
第三章 研究方法 23
第一節 研究設計 23
第二節 測量 24
第三節 資料分析方法 26
第四章 研究結果 27
第一節 基本資料分析 27
第二節 探索性因素分析 30
第三節 ESG, CM, LO信度分析 31
第四節 相關分析 32
第五節 產業類型對LO、CM與ESG發展與實踐的差異分析(One Way ANOVA)……………………………………………………………………….. 35
第六節 學習型組織、溝通管理對ESG發展與實踐的迴歸分析(Regression) ……………………………………………………………………..36
第七節 LO(學習型組織)各維度的題項與ESG做迴歸分析 38
第五章 討論與建議 39
第一節 研究結論 39
第二節 討論 42
第三節 研究限制及後續研究建議 46
參考文獻 47
附件：問卷內容 50

一、 英文文獻
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二、 中文文獻
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三、 網路資料
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環境資訊中心（2020）。2020第一季史上第二熱 全年溫度預測、海面上升趨勢一次看。取自：https://e-info.org.tw/node/224429