高雄市國中導師社會支持、情緒管理與班級經營效能關係之
研究
摘要
本研究主要探討高雄市國中導師社會支持、情緒管理與班級經營效能三者關係之研究，以暸解各變項間是否具有相關性，並檢驗高雄市國中導師情緒管理在社會支持與班級經營效能是否具有中介效果。本研究是採用問卷調查法，共計回收570 份有效問卷，並將資料進行描述性統計、t考驗、單因子變異數分析、皮爾森積差相關以及階層多元迴歸分析等統計方式，對主要變項和研究假設進行考驗。
本研究重要發現如下：
一、社會支持在不同性別、年齡、婚姻狀況、服務年資、學歷有部分顯著的差異；情緒管理在不同性別、學歷有部分顯著的差異；班級經營效能在不同性別有顯著的差異，在不同婚姻狀況、學歷有部分顯著的差異。
二、高雄市國中導師之社會支持、情緒管理與班級經營效能各變項間皆呈現顯著正相關。
三、 社會支持及情緒管理對班級經營效能具有預測力
四、情緒管理對社會支持與班級經營效能具有部分中介效果。

關鍵字：社會支持、情緒管理、班級經營效能

A Study on the Relationship among Social Support, Emotional Management and Classroom Management Effectiveness of
Junior High Teachers in Kaohsiung

ABSTRACT
The purpose of this research was to explore a study on the relationship among social support,emotional management and classroom management effectiveness of junior high school teachers in Kaohsiung , 570 valid questionaires were collected and analyzed with descriptive statistics,t-test,one-way ANOVA,Pearson’s correlation and hierarchical regression.
The main findings of the study were as follows:
1. In general, social support,emotional management and classroom management effectiveness of junior high school teachersvaried when their demographical traits differed (gender,age,marital status,working years and education background).Social support,emotional management and classroom management effectiveness of junior high school teachers in Kaohsiung exhibited significantly positive correlation.
2. Teacher’ social support and emotional management could predict their classroom management effectiveness.Teacher’ emotional management could partially mediate the relationship between their social support and classroom management effectiveness.


Key words：social support,emotional management and classroom management
effectiveness.

目錄
論文審定書………………………………………………………i
中文摘要…………………………………………………………ii
英文摘要…………………………………………………………iii
第一章 緒論…………………………………………… 1
第一節 研究背景與動機……………………………… 1
第二節 研究目的與待答問題………………………… 5
第三節 名詞釋義……………………………………… 6
第四節 研究重要性及貢獻…………………………… 8
第五節 研究範圍與限制……………………………… 9
第二章 文獻探討……………………………………… 10
第一節 社會支持的理論與相關研究………………… 10
第二節 情緒管理的理論與相關研究………………… 24
第三節 班級經營效能的理論與相關研究…………… 35
第四節 研究變項關係之相關研究…………………… 46
第三章 研究方法……………………………………… 49
第一節 研究架構……………………………………… 49
第二節 研究假設……………………………………… 50
第三節 研究對象及抽樣方式………………………… 51
第四節 研究工具……………………………………… 51
第五節 資料分析……………………………………… 74
第四章 結果與討論…………………………………… 76
第一節 研究樣本之描述性分析………………………76
第二節 不同個人背景對情緒管理、班級經營效能、社會支持
之差異性分析…………………………………80
第三節 各研究變項之相關分析………………………107
第四節 研究變項之迴歸分析…………………………113
第五節 中介效果驗證與分析…………………………116
第五章 結論與建議……………………………………119
第一節 研究結論………………………………………119
第二節 研究建議………………………………………125
參考文獻……………………………………………………………129
壹、 中文部分……………………………………………… 129
貳、 英文部分……………………………………………… 137
附錄 ……………………………………………………………… 142
附錄一 預試問卷 ………………………………………… 142
附錄二 正式問卷 ………………………………………… 147


表目錄
表2-1 國內外學者對情緒管理的定義一覽表………………………10
表2-2 Goleman情緒能力架構表……………………………………20
表2-3 國內外學者對班級經營的定義一覽表………………………25
表2-4 班級經營基礎理論摘要………………………………………29
表2-5 國內外學者對社會支持的定義一覽表………………………36
表3-1　高雄市導師情緒管理量表各構面題目分配情形……………52
表3-2　高雄市導師班級經營效能各構面題目分配情形……………54
表3-3　高雄市導師社會支持各構面題目分配情形…………………55
表3-4 各規模學校預試抽樣分配表…………………………………57
表3-5 預試問卷抽樣概況……………………………………………57
表3-6 可信度高低與Cronbachα係數之對照表………………… 58
表3-7 KMO值的評選準則表…………………………………………59
表3-8 國中導師社會支持量表之信度分析…………………………60
表3-9 導師社會支持量表之KMO與Bartlett檢定……………… 60
表3-10 導師社會支持量表之因素分析摘要表………………………61
表3-11 國中導師情緒管理量表之信度分析…………………………62
表3-12 導師情緒管理量表第一次KMO與Bartlett檢定……………63
表3-13 導師情緒管理量表第一次之因素分析摘要表………………63
表3-14 導師情緒管理量表第二次KMO與Bartlett檢定………… 64
表3-15 導師情緒管理量表第二次之因素分析摘要表………………65
表3-16 國中導師班級經營效能量表之信度分析……………………66
表3-17導師班級經營效能量表第一次KMO與Bartlett檢定………67
表3-18 導師班級經營效能量表第一次之因素分析摘要表…………67表3-19導師班級經營效能量表第二次KMO與Bartlett檢定………68
表3-20 導師班級經營效能量表之第二次因素分析摘要表…………69
表3-21 高雄市導師情緒管理量表正式問卷之各構面題目分配情形
…………………………………………………………………70
表3-22 高雄市導師班級經營效能正式問卷之各構面題目分配情
形…………………………………………………………… 71
表3-23高雄市導師社會支持正式問卷之各構面題目分配情形……72
表3-24 各規模學校正式抽樣分配表…………………………………73
表3-25 正式問卷抽樣概況……………………………………………74
表 4-1 研究樣本個人背景變項資料分析彙整表……………………77
表4-2 導師情緒管理現況分析……………………………………… 78
表4-3 導師班級經營效能現況分析………………………………… 79
表4-4導師社會支持現況分析……………………………………… 80
表4-5 不同性別對情緒管理各構面之差異分析……………………81
表4-6 不同性別對班級經營效能之差異分析……………………… 82
表4-7 不同性別對社會支持之差異分析…………………………… 82
表4-8 不同年齡對導師情緒管理、導師社會支持與班級經營效能之
差異分析………………………………………………………84
表4-9 不同婚姻狀況對導師社會支持、導師情緒管理與班級經營效
能之差異分析…………………………………………………87
表4-10不同服務年資對導師社會支持、導師情緒管理與班級經營效
能之差異分析…………………………………………………90
表4-11 不同學歷對導師社會支持、導師情緒管理與班級經營效能之
差異分析……………………………………………………94
表4-12不同個人背景變項高雄市國中導師在情緒管理差異比較統計
表…………………………………………………………… 99
表 4-13 不同個人背景變項高雄市國中導師在班級經營效能差異比
較統計表……………………………………………………100
表 4-14不同個人背景變項高雄市國中導師在社會支持差異比較統計
表…………………………………………………………… 101
表4-15不同個人背景變項高雄市國中導師在導師情緒管理各構面之
差異假設驗證表……………………………………………102

表4-16不同個人背景變項高雄市國中導師在班級經營效能各構面差
異假設驗證表……………………………………………… 104
表4-17不同個人背景變項高雄市國中導師在導師社會支持各構面差
異假設驗證表…………………………………………… 105
表4-18 相關係數的強度……………………………………………107
表4-19 社會支持與班級經營效能之相關分析摘要表……………108
表4-20 社會支持與情緒管理之相關分析摘要表…………………110
表 4-21情緒管理與班級經營效能之相關分析摘要表……………112
表4-22社會支持、情緒管理與班級經營效能之相關分析摘要表…113
表4-23情緒管理與班級經營效能相關證………………………… 113
表4-24導師社會支持對班級經營效能之迴歸分析表…………… 114
表4-25導師社會支持對導師情緒管理之迴歸分析表…………… 115
表4-26 導師情緒管理對班級經營效能之迴歸分析表……………116
表4-27社會支持、導師情緒管理與班級經營效能之迴歸分析… 118





圖目錄
圖2-1 理性情緒治療模式…………………………………………16
圖2-2 情緒智力的概念圖…………………………………………17
圖2-3 Mayer 和 Salovey (1997)的情緒智力修正架構圖………18
圖2-4 社會支持、壓力與身心健康相關圖……………………… 43
圖3-1 研究架構圖………………………………………………… 49

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