博碩士論文 etd-0504120-120257 詳細資訊


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姓名 陳昭源(Chao-Yuan Chen) 電子郵件信箱 E-mail 資料不公開
畢業系所 資訊管理學系研究所(Department of Information Management)
畢業學位 碩士(Master) 畢業時期 108學年第2學期
論文名稱(中) 業務流程管理在營造工程專案的應用—以F公司為例
論文名稱(英) Application of Business Process Management in Construction Project Management System – An Example of F Company
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    論文語文/頁數 中文/125
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    摘要(中) 營造產業的產業特性有著專案生命週期長、風險高以及專業人力資源培養不易…等問題。目前國內營造工程之專案業務流程管理多數以人力為主,若無有效管理將造成調閱困難,無法搶得市場先機及提升客戶滿意度,甚至於文件遺失等問題。
    為了提升營造工程管理的準確度與工作效率,工程專案管理能否有效達成進度掌控與外控之審查與把關,就成為營造廠相當重要的管理活動。透過個案公司導入業務流程管理系統的過程與經驗,本研究提出一套業務流程管理系統架構,作為營造產業建置資訊系統時的參考。期能對企業在業務流程專案績效的改善能有正面的提升,進而應用於營造知識管理,以厚植營造的智慧資本。
    本研究之主要目的:
    一、探討適合個案公司之營造工程的業務流程管理(BPM, Business Process Management)。
    二、探討以營造工程業務流程管理為導向之所有相關文件。
    三、透過建立在流程圖法(flowcharting)基礎上的業務流程模型和標記法(BPMN, Business Process Model and Notation),解決個案公司軟體開發管理不佳、軟體專案資源不足、軟體專案需求不完整、缺乏使用者參與及技術能力不佳等問題。
    研究過程依主要研究目的整理相關文獻資料,以質化深度訪談為主要研究方法,輔以資訊技術為協助工具,最終成功建立符合個案公司業務營運之「營造工程業務流程管理系統」,有效改善業務流程作業效率,提升數位化營運能力。
    摘要(英) In order to improve the accuracy and efficiency of the construction project, this study proposes a business process management system architecture as a reference for building an industry information system.
    The main purposes of this study include:
    1. Explore the business process management(BPM)of the construction project suitable for the case company.
    2. Explore all relevant documents related to the construction of business process management.
    3. Attempt to solve problems such as poor software development management, insufficient software project resources, incomplete software project requirements, lack of user participation, and poor technical capabilities by using the business process model and notation(BPMN)based flowcharting.
    The research based relevant documents, in-depth interviews, and information technology, "Construction Engineering Business Process Management System" was established to improve business process operation efficiency.
    關鍵字(中)
  • 流程圖法
  • 業務流程模型和標記法
  • 業務流程管理
  • 營造工程
  • 營造工程業務流程
  • 關鍵字(英)
  • Flowcharting
  • Business Process Model and Notation
  • Business Process Management System
  • Business Process Management
  • Workflow Management Coalition
  • 論文目次 學位論文審定書 i
    摘要 ii
    Abstract iii
    目錄 iv
    圖次 vii
    表次 viii
    第一章 緒論 1
    1.1 研究背景與動機 1
    1.2 研究目的 2
    1.3 研究方法與流程 3
    1.4 研究範圍與限制 5
    第二章 文獻探討 6
    2.1 營造業定義 6
    2.2 營造廠組織與運作模式 8
    2.3 營造業特性 9
    2.4 營造業歷史及現況 10
    2.5 業務流程 13
    2.6.1 營造業之業務流程問題 14
    2.6.2 業務流程管理 19
    2.6 流程建模工具-BPMN 22
    2.7.1 BPMN 定義 22
    2.7.2 BPMN 相關應用 26
    2.7 營造業電子化 27
    2.8 小結 28
    第三章 個案簡介 30
    3.1 背景說明 30
    3.2 面臨的問題與挑戰 36
    3.3 研究契機 37
    第四章 研究設計 38
    4.1 研究架構 38
    4.2 研究方法 39
    4.2.1 個案公司組織編碼 39
    4.2.2 深度訪談 39
    4.2.3 訪談對象 40
    4.2.4 訪談流程 42
    4.2.5 訪談大綱 43
    4.2.6 訪談結果分析 44
    第五章 建立「營造工程業務流程管理系統」 45
    5.1 系統開發法 45
    5.2 系統簡介 48
    5.3 設計概念 57
    5.3.1 流程引擎與設計 57
    5.3.2 監控與管理 62
    5.3.3 行動裝置支援 63
    5.4 系統建立 64
    5.5 驗證 78
    5.5.1 模擬器數據驗證 78
    5.5.2 使用者操作驗證 84
    第六章 結論與建議 86
    6.1 研究結論與貢獻 86
    6.2 建議 90
    6.3 未來研究展望 92
    6.4 研究限制 92
    參考文獻 93
    附錄一、公司組織編碼 96
    附錄二、訪談人員名單 97
    附錄三、訪談大綱 99
    有關「營造工程業務流程管理定義」 100
    有關「營造工程相關文件與資料管理」 101
    有關「資訊科技協助」 102
    附錄四、訪談記要 103
    一、 有關「營造工程業務流程管理定義」 103
    二、 有關「營造工程相關文件與資料管理」 106
    三、 有關「資訊科技協助」 111
    附錄五、分層負責表 115
    附錄六、業務聯繫單 116
    附錄七、會辦單 117
    參考文獻 一、英文部分
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    二、中文部分
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    16. 李高明(2014)。ISO 9001品質管理系統導入之個案研究-以A公司為例。逢甲大學電子商務研究所碩士論文。
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    2. Denis G., & Simon R. (2015). BPMN Quick Guide. Retrieved from https://www.bpmnquickguide.com/view-bpmn-quick-guide/。
    3. ○○建設事業股份有限公司—產業結構。2020/4/30取自https://www.moneydj.com/KMDJ/Wiki/WikiViewer.aspx?KeyID=b82755f9-4c1b-4ff6-919e-0d60f93d200a。
    口試委員
  • 吳仁和 - 召集委員
  • 郭倉義 - 委員
  • 林信惠 - 指導教授
  • 口試日期 2020-06-02 繳交日期 2020-06-04

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