根據行政院環境保護署的2021年調查，臺灣的一次用飲料杯使用量每年高達40億個。為響應國際減塑潮流，行政院環境保護署2022年7月1日規範四類連鎖商店應提供循環杯供消費者租借，降低一次用飲料杯的使用量。本研究以計畫行為理論探討消費者租借循環杯的影響因素，以便利抽樣方式進行網路問卷調查，研究對象為居住在台北市、新北市之消費者，有效問卷354份。
迴歸分析顯示，態度與主觀規範對租借循環杯之行為意向有顯著關係，其中主觀規範的影響最大，而知覺行為控制則與租借循環杯之行為意向無顯著關係。在人口變項方面，僅教育程度對主觀規範的作用是比較明顯且穩定的：高中職程度者的主觀規範顯著高於大專程度者和碩士以上者，而後兩者之間並無顯著差異。針對不願租借循環杯的受測者進一步詢問理由，結果顯示主要是因為衛生疑慮及已有自備環保杯而不願租借。有趣的是，整體而言，愈習慣自備環保杯購買飲料的人，他們租借循環杯的意願也愈高。
本研究並向受測者提出四項或可增進租借循環杯意願的措施，包括政府認證標章、高溫消毒、現金折價和集點活動，結果顯示排序第一的措施為現金折價。根據上述結果，本研究提出提升租借意願之建議，例如租借循環杯提供現金折價、加強行銷手法及廣設循環杯租借點及整合系統，以及向對租借循環杯制度有不同瞭解程度的消費者採取不同的宣傳。

According to a survey by the Environment Protection Administration (EPA) in 2021, Taiwan uses approximately 4 billion single-use cups every year. To promote plastic reduction, the EPA regulated that four types of chain stores, starting from July 2022, should provide reusable cups for consumers to rent. This study used the theory of planned behavior to predict customers' intention to rent reusable cups. An online survey with a convenience sample was thus conducted. A total of 354 valid responses were collected from people living in Taipei and New Taipei City.
Regression analysis revealed that attitude and subjective norm were significantly related to consumers’ intention to rent reusable cups, whereas perceived behavioral control had no significant effect. In terms of demographic variables, only education had an obvious and stable effect on the respondents’ subjective norm. Those who were unwilling to rent reusable cups were further asked about their reasons. The results showed that the main reasons for their unwillingness to rent were worries about hygiene problems and that they already had reusable cups. Taking all respondents as a whole, however, the more frequent people used their own cups to buy drinks, the more willing they were to rent reusable cups as well.
Moreover, four measures aimed to increase intentions to rent reusable cups were proposed to the respondents. The measures were displaying government accreditation labels in the shops where cups could be rented, high temperature sterilization, cash discount and point collection activities. Results showed that cash discount was most preferred. Based on these findings, I made several suggestions for increasing intentions to rent reusable cups, e.g., providing cash discounts for renting reusable cups, establishing more renting locations and integrating different renting systems.

論文審定書 i
謝辭 ii
摘要 iii
Abstract iv
目錄 vi
圖次 viii
表次 ix
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 3
第三節 研究問題與目的 4
第二章 文獻回顧 6
第一節 國際上循環杯制度推動情形 6
第二節 影響租借循環杯的可能因素 7
第三節 計畫行為理論 9
第三章 研究設計 13
第一節 研究流程 13
第二節 研究架構 13
第三節 研究假設 14
第四節 研究變項與操作型定義 14
第五節 預試的樣本與抽樣方法 15
第六節 預試問卷 15
第七節 正式調查 27
第四章 研究結果 33
第一節 問卷回收樣本結構 33
第二節 因素分析與信度分析 40
第三節 迴歸分析 42
第四節 人口變項對TPB變項的作用 43
第五節 其他輔助分析 44
第五章 討論與建議 47
第一節 描述統計所呈現的意義與討論 47
第二節 研究假設驗證結果 49
第三節 提升循環杯租借行為意向之建議 50
第四節 研究限制與未來研究建議 53
參考文獻 54
附錄一 預試問卷 58
附錄二 正式問卷 64

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