在全球市場快速變化與ESG永續發展浪潮下，台灣美髮產業面臨競爭加劇、數位化轉型與高人才流動率等多重挑戰。本研究以美髮產業的L公司為個案，旨在探討其如何在轉型過程中發展前瞻性的管理模式，維持企業競爭優勢，並歸納影響其人才永續發展的關鍵成功因素。本研究採質性研究法，輔以半結構式深度訪談L公司管理者、設計師與外部業界專家，並以人才生命週期管理（TLCM）與資源基礎理論（RBV）為分析架構。研究聚焦於企業在人才吸引、培育、留任、接班以及組織文化等面向的管理策略與實踐成效。
研究結果顯示，L公司在教育訓練制度、員工升遷管道與股東制度方面展現明顯優勢，但在薪資抽成結構、工時彈性、硬體設施與數位行銷應用等方面仍有待優化。業界專家亦強調產業普遍面臨人才短缺、營運模式轉變與勞資關係挑戰，並指出薪資透明化、股份制度與個人品牌經營的重要性。本研究最終歸納出影響人才永續發展的四項關鍵成功因素：具競爭力的薪酬制度、系統化的人才培育機制、具彈性的工作制度與清晰的接班規劃。
本研究成果可為台灣美髮業及其他服務產業在面對轉型與永續經營挑戰時提供策略參考，協助企業提升人力資源效益與整體經營韌性，並為如何透過創新管理和差異化策略提升美髮企業的競爭力，確保企業人才穩定成長提供洞見。

Amid rapid global market changes and the rise of ESG-driven sustainability, Taiwan’s hairdressing industry faces intensified competition, digital transformation, and high employee turnover. This study adopts a qualitative case study approach to examine how L Company, a leading hairdressing enterprise, develops forward-looking management strategies to maintain competitiveness and promote sustainable talent development. Using Talent Lifecycle Management (TLCM) and the Resource-Based View (RBV) as analytical frameworks, in-depth interviews were conducted with internal stakeholders and industry experts. Findings highlight L Company's strengths in training, promotion, and shareholder systems, while identifying improvement needs in compensation, work flexibility, infrastructure, and digital marketing. The study concludes with four key success factors: competitive compensation, systematic talent development, flexible work systems, and clear succession planning. These insights offer strategic reference for service industries navigating transformation and long-term growth.

論文審定書 i
誌謝 ii
摘要 iii
Abstract iv
目錄 v
圖目錄 vi
表目錄 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 3
第四節 研究範圍與限制 4
第二章 個案介紹與說明 5
第一節 產業分析 5
第二節 個案公司簡介 8
第三節 個案公司發展沿革 10
第四節 個案公司問題描述 12
第五節 ＳＷＯＴ分析 13
第三章 研究方法 15
第一節 研究設計 15
第二節 研究對象: 16
第三節 問卷設計 17
第四節 資料分析 20
第四章 研究發現與討論 21
第一節 人才留任與發展機制及企業創新管理對其之影響 21
第二節 市場趨勢與未來發展方向。 26
第三節 關鍵成功因素的探討 30
第五章 結論與建議 33
第一節 結論 33
第二節 建議 34
參考文獻 37

一、中文文獻
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