本研究以「電信工產業缺工」為主題，並將宏錡電信工程股份有限公司作為研究對象，探討在電信工程產業作為現代社會基礎設施的重要組成部分，其穩定運行對國家經濟發展與人民生活有著至關重要的影響。近年來，由於多重因素的影響，該產業正面臨著日益嚴峻的人才缺口問題。本研究旨在深入分析電信工程產業缺工的現狀、原因及其對產業發展的潛在影響，並在此基礎上，提出有效的應對措施與建議。
研究發現，缺工現象主要由以下幾方面因素造成：一是少子化趨勢導致勞動力市場供應不足；二是新一代勞動者對工作生活平衡的需求與行業工作特性不匹配；三是現行教育體系與行業技能需求之間的脫節；四是行業薪酬結構與勞動市場的不協調。
針對這些問題，本研究提出了一系列策略，包括優化薪酬福利體系以提高行業吸引力、改革職業教育體系以縮短人才培養週期、引入現代化培訓手段以提升培訓效果、以及加強行業宣傳以提高社會認知度等。
本研究的結論不僅為電信工程產業的企業管理者提供了戰略規劃的參考，同時也為政策制定者提供了科學決策的依據。通過實施這些措施，預計可以有效緩解人才短缺的狀況，保障電信工程產業的健康可持續發展。

This study focuses on the theme of “The Study on the Impact of Labor Shortage in the Telecommunications Engineering Industry”, taking Hongqi Telecommunications Engineering Co., Ltd. as the research subject, to explore the telecommunications engineering industry as an essential component of modern society's infrastructure. Its stable operation has a crucial impact on national economic development and people's lives. In recent years, due to multiple factors, the industry is facing an increasingly severe talent gap. This study aims to thoroughly analyze the status, reasons, and potential impacts of the labor shortage in the telecommunications engineering industry and propose effective countermeasures and suggestions based on this analysis.
The study finds that the labor shortage phenomenon is mainly caused by the following factors: firstly, the trend of declining birthrates leads to an insufficient labor market supply; secondly, the demand for work-life balance by the new generation of workers does not match the industry's work characteristics; thirdly, there is a disconnect between the current education system and the industry's skill demands; and fourthly, there is a discord between the industry's compensation structure and the labor market.
In response to these issues, the study proposes a series of strategies, including optimizing the compensation and benefits system to enhance the industry's attractiveness, reforming the vocational education system to shorten the talent cultivation cycle, introducing modern training methods to improve training effectiveness, and strengthening industry promotion to increase societal awareness.
The conclusions of this study not only provide a reference for strategic planning for managers in the telecommunications engineering industry but also offer a scientific basis for policymaking. By implementing these measures, it is expected to effectively alleviate the talent shortage situation and ensure the healthy and sustainable development of the telecommunications engineering industry.

論文審定書 i
摘要 ii
Abstract iii
目錄 v
表目錄 vii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究動機與目的 3
第二章 文獻探討 5
第一節 缺工現象及其影響 5
第二節 人才缺口的原因 6
第三節 電信工程產業挑戰與技術傳承 7
第三節 新舊世代工作者的觀念與方法差異 10
第四節 工作環境和面臨的挑戰 12
第三章 研究方法 13
第一節 研究方法 13
第二節 訪談問題 14
第三節 訪談人物 15
第四節 分析討論 16
第四章 研究結果 17
第一節 電信工程產業的人力需求與技術特性 17
第二節 客戶服務與技術支援 19
第三節 使用者設備端的建置維運 20
第四節 工作環境和面臨的挑戰 21
第五節 光纖、同軸、電信銅纜等電纜的維運建設 22
第六節 電信工程產業面臨的困境與解決策略 24
第七節 鼓勵創新思維與技術創新 28
第五章 結論與建議 30
第一節 人力資源管理 31
第二節 培訓及教育措施 33
第三節 行業文化轉型 35
參考文獻 37

無一、 中文文獻
中國時報（1980）。慎選考試委員、健全考銓制度。中國時報，7 月 25 日：3 版。

二、 網路資料
工商時報社論（2022）。缺工和缺人才需有長期的教育政策配套。取自：https://www.ctee.com.tw/news/20220327700280-431308
全國法規資料庫（2020）。勞動基準法。取自：https://law.moj.gov.tw/LawClass/LawAll.aspx?PCode=N0030001
行政院主計總處（2021）。國情統計通報（第194號）。取自：https://www.dgbas.gov.tw/public/Data/110141688198I9Z1K.pdf
林羽彤（2022）。製造業永遠填不滿的人力缺口！年輕人不接棒，老師傅的技能如何傳承下去？取自：https://esg.businesstoday.com.tw/article/category/180698/post/202202150006/
政策研究指標資料庫。取自：https://pride.stpi.narl.org.tw/index
洪培英（2023）。大缺工時代》活到老做到老!日本推「老人上工」 4 成日企願續聘70 歲以上員工。取自：https://www.cmmedia.com.tw/home/articles/38525
孫弘岳（2023）。台灣缺工背後的 4 個關鍵議題：年輕人沒有不工作，只是不幫你工作。取自：https://www.jobforum.tw/discussTopic.asp?id=344772
孫弘岳（2023）。台灣缺工問題不是因為少子化而是低薪，要解決只有三條路可走。取自： https://www.thenewslens.com/article/185985?fbclid=IwAR1woLjNEksSyNRbvOhBQcSd z_x90F1eRx0vD33xSw8JQI-r3q83oap5RoA
陳怡瑄（2022）。全台整體平均薪資五年來首度出現下滑。取自：https://news.owlting.com/articles/63757。
勞動部（2023）。15-29 歲青年勞工就業狀況調查報告。臺北市 : 勞動部。
勞動部勞動力發展署（2023）。疫後改善缺工擴大就業方案（2023）。取自：https://special.taiwanjobs.gov.tw/internet/2023/newless/index.html
葉卉軒（2023）。外送人員三年爆增十萬，台灣就業市場生了甚麼病？取自: https://money.udn.com/money/story/10871/6964022?fbclid=IwAR0_HJLi2uBUbKSsZLu VaQu5MCtzSs5GXIsxTJ-2MjsYYX02Bv8KhQVYM7E