「數位轉型」自2016年以來就不斷地被提及，不僅是企業、甚至是政府都相當重視。除了台灣政府為了扶持此方針，提出諸多相關方案，也因內外在環境變異快速的同時，數位轉型不再只是模糊的概念，而是企業持續追求且勢在必行的決策。但事實上，中小型企業落實數位轉型的步伐仍然稍嫌緩慢，企業主往往主張改革要有績效，轉變要有利潤…等，諸多的因素影響數位轉型落實的程度。
　　同性質的企業競爭，主要即在種種環節中做資源分配和效率的競爭；亦即，在研發、設計、生產、業務、物流、行銷、財會等環節中，如何正確地傳遞資訊，如何在正確的時刻、用正確方式傳給需要知道資訊的對象，並且幫助該對象做出正確的決策。少量多樣導向的電子製造服務尤為特殊，因其面臨的不確定性因子十分多元，故數位轉型能輔助的面向更值得深思與探討；其數位轉型的本質，便是將複雜的不確定性優化，正確的將資源分配及效率最大化。
　　本研究先從少量多樣導向之電子製造服務業的競爭態勢進行策略探討，然後運用SWOT分析及企業轉型文獻釐清數位轉型對少量多樣電子製造服務業的價值與意義，同時提出行動方案，並整理出成功的關鍵。最終，本研究提出企業實施數位轉型後之創新經營模式的具體面向、策略及作法。
在研究的執行上，本研究採用次級資料分析法、深度訪談法及量化分析法，以企業端─M公司的企業主及其資深主管與公司同仁作為訪談對象，運用質化方法探討推行數位轉型前後的差異及必要性，檢視員工對數位轉型的印象及理解力，再與企業端的數位轉型策略進行對照。實證結果表示，員工對於數位轉型的概念仍然停滯在自動化，但普遍願意接受轉型帶來的短暫不便（操作上的改變），這對企業推動數位轉型具有重要的意義。

"Digital Transformation" has been continuously emphasized since 2016, receiving significant attention not only from businesses but also from governments. In addition to the Taiwanese government proposing relevant initiatives to support this direction, digital transformation has evolved from a vague concept to a long-pursued and imperative decision due to substantial environmental changes. However, the pace of implementation for small and medium-sized enterprises (SMEs) in digital transformation remains relatively slow. Business owners often argue that reforms should yield results and transformations should lead to profits, influenced by various factors affecting the extent to which digital transformation is implemented.
　　Competitive dynamics among businesses of similar nature primarily involve competition in resource allocation and efficiency across various aspects. In areas such as research and development, design, production, sales, logistics, marketing, finance, etc., the correct transmission of information, timely provision in the right manner to the right recipients, and assisting them in making informed decisions are crucial. The essence of digital transformation lies in optimizing the complexity of uncertainty, ensuring correct resource allocation, and maximizing efficiency.
　　This study utilizes secondary data analysis, in-depth interviews, and quantitative analysis. The interview subjects include business owners and employees from M Technology Co., Ltd. Qualitative methods are employed to explore the differences and necessity before and after implementing digital transformation. A quantitative approach is used to investigate employees' impressions and understanding of digital transformation through a survey, which is then compared with the digital transformation strategy of the company. Empirical results indicate that employees' conceptualization of digital transformation still stagnates at automation, but they are generally willing to accept the temporary inconvenience brought about by the operational changes.
　　The analysis in this study begins with a Five Forces analysis of the competitive situation in the small-batch, diversified electronic manufacturing service industry. Subsequently, SWOT analysis and a review of transformation literature are employed to discuss the value and significance of digital transformation for this industry. Action plans and key success factors are proposed, concluding with specific aspects, strategies, and practices of the innovative business model after implementing digital transformation.

論文審定書 i
誌 謝 ii
摘 要 iii
Abstract iv
目 錄 v
圖 目 錄 vi
表 目 錄 vii
第壹章　緒論 1
第一節　研究背景與動機 2
第二節　研究目的 5
第三節　研究流程 8
第貳章　文獻探討 9
第一節　企業經營策略 9
第二節　產業五力分析 11
第三節　SWOT分析 16
第四節　企業轉型 18
第五節　企業成長策略—安索夫矩陣 24
第六節　商業模式九宮格 26
第七節　文獻探討於本研究之使用 30
第參章　研究設計 31
第一節　研究架構 31
第二節　研究對象 32
第三節　研究方法 34
第肆章　研究發現 39
第一節　少量多樣電子製造服務業的競爭態勢 39
第二節　數位轉型對少量多樣電子製造服務業的成功關鍵 48
第三節　訪談記錄分析 52
第伍章　結論與建議 59
第一節 研究結論與建議 59
第二節 實務意涵 60
第三節 研究限制與未來研究方向 60
參考文獻 61

一、中文
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