博碩士論文 etd-0601114-160047 詳細資訊


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姓名 陳昭銘(Chao-ming Chen ) 電子郵件信箱 E-mail 資料不公開
畢業系所 高階經營碩士班(EMBA)
畢業學位 碩士(Master) 畢業時期 102學年第2學期
論文名稱(中) 地區醫院營運管理之研究 ─ 以新華醫院為例
論文名稱(英) A Study of Operational Management for District Hospitals - A Case Study of Shin-Hua Hospital
檔案
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    紙本論文:5 年後公開 (2019-07-11 公開)

    電子論文:使用者自訂權限:校內 5 年後、校外 5 年後公開

    論文語文/頁數 中文/52
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    摘要(中) 隨著醫療環境不斷改變,地區醫院的經營受到相當大的挑戰而相繼歇業,整體數量萎縮到僅存全盛時期的三分之一;然而,地區醫院的存廢關係到國內醫療分級制度與資源配置的重要議題,不能不被重視。
    本研究以個案的方式,深入探討標的地區醫院─新華醫院,在新經營團隊接手後對該院各項政策:
    1. 進行組織變更,讓專業分工更加細緻化;
    2. 改變薪資結構,讓員工更具向心力;
    3. 施以各項變革,讓醫院流程再造,提升全院的醫療品質和醫院的知名度。
    由醫院的經營績效成長來看,在醫院服務質量方面,門診人次的大幅成長,住院的佔床率也都超過九成;在醫院財務狀況方面,在新經營團隊實施各項改革後的第六個月,新華醫院向健保局每月申請的金額約為前一年同期的兩倍。從各方面數據顯示新經營團隊實行的變革能為地區醫院的經營帶來正向的效果。
    對地區醫院在面對未來醫療環境改變可能產生的機會和威脅,而地區醫院在經營管理上未來可能面臨到健保政策因財政虧損而改變和就醫人口結構因老齡化、少子化而改變。建議未來地區醫院發展的方向應著重於自費醫療項目的開發、老人醫學─成人復健及呼吸照護病房之發展。
    摘要(英) With the changing health care environment, operating district hospitals is under considerable challenge. Many of them have been closed, and the overall number is down to one third of their heyday. However, a survival of district hospitals is an important issues and related to the medical classification system and the allocation of resources.
    This study will examine the Shin-Hua Hospital after a new management team took over. Hospital organization is changed, so that labor division is more refined. The salary structure is changed, so that employees is more loyal. By implementing hospital process reengineering, the healthcare quality and hospital visibility are both enhanced.
    From the growth of the hospital's operating performance point of view, the quality of hospital services is improved, by judging substantial growth of outpatient visits and 90% of the hospitalization occupancy rate; hospital financial was improved in the six months after the new management team implementing the reformations and the amount applied to National Health Insurance Administration is about twice as the same period of the previous year. Data show the implementations from the new management team can bring positive changes in the effect of operating management of district hospital of all aspects
    Due to the change of medical environment, district hospitals may encounter opportunities and/or threats in the further. The possible challenge may be health care policy change causing by NHIA financial difficulty and receiving medical population change due to aging and low birth rate. Recommend future direction of development in district hospitals should focus on the development of medical items at their own expense, the development of gerontology ─ adult rehabilitation and respiratory care ward.
    關鍵字(中)
  • 員工激勵
  • 流程再造
  • 營運管理
  • 地區醫院
  • 關鍵字(英)
  • district hospital
  • operational management
  • process reengineering
  • employee encouragement
  • 論文目次 學位論文審定書 i
    中文摘要 ii
    英文摘要 iii
    目錄 iv
    表目錄 v
    圖目錄 vi
    第一章 緒論 1
    第一節 研究背景與動機 1
    第二節 研究目的 2
    第二章 文獻探討 3
    第一節 地區醫院現況分析 3
    第二節 研究標的醫院的概況 6
    第三節 組織 15
    第四節 激勵 17
    第五節 企業流程再造 20
    第三章 研究方法 21
    第四章 實證分析 22
    第一節 新醫管團隊介入經營後的變更 22
    第二節 經營績效成長 34
    第五章 結論與建議 41
    第一節 研究結論 41
    第二節 研究建議 43
    參考文獻 44
    參考文獻 1. 劉怡旻 (2006),「健保總額支付制度對地區醫院經營績效的影響」,逢甲大學經營管理碩士在職專班碩士論文
    2. 張裴芯(2008),「提升地區醫院經營績效關鍵成功因素之研究」,國立彰化師範大學會計學系企業高階管理碩士論文
    3. 謝明憲(2009),「健保制度下地區醫院經營管理策略之研究-以某地區醫院為例」,東海大學工業工程與經營資訊學系碩士論文
    4. 陳俊川(2005),「探討地區醫院在全民健保政策下之經營管理—以中部地區為例」,大葉大學事業經營研究所碩士在職專班碩士論文
    5. 杜國賓(2009),「醫療品質對病患滿意度的影響-以復健服務為例」,國立中山大學管理學院高階經營碩士學程在職專班碩士論文
    6. 陳純慈(2004),「台灣健保實施後地區醫院經營策略與績效探討」,高雄醫學大學公共衛生學研究所碩士在職專班碩士論文
    7. 林進興(2007),「現行健保制度下地區醫院策略管理之探討」,國立中山大學管理學院高階經營碩士學程在職專班碩士論文
    8. 康淑儀(2005),「個案研究:組織變革策略對台北市某地區醫院營運的衝擊」,長庚大學醫務管理學研究所碩士論文
    9. 陳淑芳(2013),「社區醫院的呼吸照護系統經營策略之分析 - 以高雄市某地區醫院為例」,國立中山大學管理學院高階經營碩士學程碩士論文
    10. 王中(2004),「國軍區域教學醫院工務室組織再造之研究」,朝陽科技大學營建工程系碩士論文
    11. 蔡育甫(2011),「民眾對醫院服務品質的重視程度、滿意度及忠誠度表現的探討-以大高雄地區民眾為例」,國立中山大學國際經營管理碩士學程碩士論文
    12. 林孟彥、林均妍譯 (2011),「管理學 (十版)」,臺北市,華泰
    13. 黃賀 (2013),「組織行為:影響力的形成與發揮 (二版)」,新北市,前程文化
    14. 吳仁和(2012),「資訊管理:企業創新與價值創造(四版)」,臺北市,智勝文化
    口試委員
  • 陳世哲 - 召集委員
  • 黃明新 - 委員
  • 吳基逞 - 指導教授
  • 林豪傑 - 指導教授
  • 口試日期 2014-06-16 繳交日期 2014-07-11

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