在當前企業管理研究中，工作滿意度被認為是評估組織健康狀況的重要指標，其不僅反映員工對工作和組織的整體主觀評價，還對員工的心理和身體健康、組織氛圍、員工忠誠度、創造力、工作表現以及延長工作或退休意願等方面產生重要影響。因此，提升工作滿意度對於組織變革和績效改進具有關鍵意義。員工協助方案（EAPs）作為提升工作滿意度的重要手段，其前因後果在學術上具有重要討論價值。本研究旨在探討EAPs、品牌權益和工作滿意度之間的關聯，並進一步分析品牌權益在其中的中介效果。本研究使用問卷調查方法，最終有效問卷數為255份。研究結果顯示，受訪者普遍認同公司的工作環境和醫療服務，但認為在輔導諮商資源、家庭或婚姻問題的諮詢、戒除不良嗜好方面的幫助不足。品牌權益方面，員工對品牌知識和角色明確度有所不足，但對品牌承諾較高。整體工作滿意度較高，但對升遷機會不滿意。男性、技術類人員、所得較高和服務年資較高的員工對EAPs、品牌權益和工作滿意度有較正面的看法。最後，數據顯示EAPs對品牌權益和工作滿意度具有顯著的正向影響，品牌權益在EAPs和工作滿意度之間具有中介效果。

In current business management research, job satisfaction is regarded as a key indicator of organizational health. It not only reflects employees' overall subjective evaluation of their work and organization but also significantly impacts employees' mental and physical health, organizational atmosphere, employee loyalty, creativity, job performance, and willingness to extend work or retire. Therefore, improving job satisfaction is crucial for organizational change and performance enhancement. Employee Assistance Programs (EAPs) are an important means to enhance job satisfaction, and their antecedents and consequences hold significant academic value. This study aims to investigate the relationships among EAPs, brand equity, and job satisfaction, and further analyze the mediating effect of brand equity. Using a questionnaire survey method, 255 valid responses were collected. The results show that respondents generally appreciate the company's work environment and medical services but find support in counseling resources, family or marital problem consultation, and addiction cessation insufficient. Regarding brand equity, employees exhibit a lack of brand knowledge and role clarity, but show high brand commitment. Overall job satisfaction is relatively high, but there is dissatisfaction with promotion opportunities. Male employees, technical staff, higher-income employees, and those with longer service years have a more positive view of EAPs, brand equity, and job satisfaction. Finally, the data show that EAPs significantly and positively affect brand equity and job satisfaction, with brand equity acting as a mediator between EAPs and job satisfaction.

論文審定書 i
摘要 ii
Abstract iii
目錄 iv
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 3
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 5
第一節 員工協助方案 5
第二節 品牌權益 9
第三節 工作滿意度 13
第四節 各研究變項之相關性探討 16
第三章 研究方法 18
第一節 研究架構與研究假設 18
第二節 研究工具 19
第三節 資料分析方法 22
一、樣本結構分析 22
二、描述性統計分析 22
三、信度分析 22
四、相關分析 23
五、迴歸分析 23
六、中介分析 23
七、獨立樣本t檢定分析 23
八、變異數分析 23
第四章 資料分析結果 24
第一節 樣本結構分析 24
第二節 描述性統計 26
第三節 信度分析 29
第四節 效度分析 33
第五節 相關分析 36
第六節 t檢定分析 37
第七節 變異數分析 41
第八節 路徑分析 53
第九節 中介分析 54
第五章 研究結論與建議 56
第一節 研究結論 56
第二節 研究建議 58
第三節 未來研究建議 59
參考文獻 61
中文文獻 61
英文文獻 63
附錄一 員工協助方案、品牌權益與工作滿意度調查之問卷 68

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