博碩士論文 etd-0607121-233621 詳細資訊


[回到前頁查詢結果 | 重新搜尋]

姓名 陳沛緹(Pei-Ti Chen) 電子郵件信箱 E-mail 資料不公開
畢業系所 資訊管理學系研究所(Department of Information Management)
畢業學位 碩士(Master) 畢業時期 109學年第2學期
論文名稱(中) 探討關係品質對知識轉移之影響—以MES為例
論文名稱(英) The effect of relationship quality on knowledge transfer - MES as an example
檔案
  • etd-0607121-233621.pdf
  • 本電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。
    請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。
    論文使用權限

    紙本論文:立即公開

    電子論文:使用者自訂權限:校內立即公開、校外 3 年後公開

    論文語文/頁數 中文/60
    統計 本論文已被瀏覽 40 次,被下載 1 次
    摘要(中) 為了因應業務需求的變化,企業必須以快速且即時的方式來掌握資訊,舊有系統已無法滿足業務發展的需要,透過導入MES系統可更快速追蹤產品品質及庫存變化,隨時掌握製造狀況、生產稼動率,以此達到更好的營運績效。
    企業透過導入系統改善流程、提高營運績效來提升公司的競爭優勢,而在專案導入過程,公司內部的關鍵使用者與外部顧問公司皆扮演著重要的角色,在合作過程也會經歷知識轉移的階段,本研究從關鍵使用者的能力跟外部顧問的能力探討是否會影響知識轉移的效果,而關鍵使用者與外部顧問的關係是否能作到調節的作用,知識轉移的成敗是否也影響系統使用、進而影響系統滿意度與系統績效。
    本研究對象以研究者服務公司的內部人員為主,並透過發放問卷的方式收集資料,採用問卷調查法,發放電子與紙本共150份,有效問卷共133份;對問卷進行路徑分析,結果發現關鍵使用者的能力與外部顧問的能力的確會影響知識轉移的成效,知識轉移對系統使用、知識轉移對系統滿意度、進而對系統績效皆有正面影響。本研究結果可提供企業在導入系統之建議,並在學術研究領域上給予學者研究參考。
    摘要(英) In order to respond to changes in business needs, companies must obtain information in a fast and real-time manner. The old system can no longer meet the needs of business development. By introducing the MES system, product quality and inventory changes can be tracked more quickly, and manufacturing status and production can be tracked at any time, in order to achieve better operational performance.
    Enterprises enhance the company's competitive advantage by introducing systems to improve processes and improve operational performance. In the project introduction process, both key users inside the company and external consulting companies play important roles, and they will also go through a stage of knowledge transfer in the process of cooperation. This study explores whether the ability of key users and external consultants will affect the effect of knowledge transfer, whether the relationship between key users and external consultants can be adjusted, whether the success or failure of knowledge transfer also affects the use of the system, system satisfaction and system performance.
    This research mainly focused on the internal users of the researcher’s service company, and data collection by issuing questionnaires. Using the questionnaire survey method, a total of 150 electronic and paper copies were issued, and a total of 133 valid questionnaires were collected. Conducting the path analysis for questionnaire, the results show that the capabilities of key users and external consultants do affect the effectiveness of knowledge transfer. Knowledge transfer has a positive effect on the use of system, knowledge transfer on system satisfaction, and further on system performance. Research results provide suggestions for companies to introduce the system and give references in the field of academic research.
    關鍵字(中)
  • MES
  • 關鍵使用者
  • 外部顧問
  • 知識轉移
  • 關係品質
  • 關鍵字(英)
  • MES
  • Key Users
  • External Consultants
  • Knowledge Transfer
  • Relationship Quality
  • 論文目次 論文審定書 i
    誌謝 ii
    摘要 iii
    Abstract iv
    目錄 v
    圖目錄 vii
    表目錄 viii
    第一章 緒論 1
    第一節 研究背景與動機 1
    第二節 研究目的與流程 3
    第二章 文獻探討 4
    第一節 關鍵使用者 4
    第二節 導入顧問 5
    第三節 製造執行系統 7
    第四節 關係品質 8
    第五節 知識轉移 9
    第六節 系統使用 10
    第七節 系統滿意度 11
    第八節 系統績效 12
    第三章 研究方法 13
    第一節 個案公司簡介 13
    第二節 研究架構 14
    第三節 研究構念與衡量項目 15
    第四節 問卷設計與蒐集方法 18
    第五節 問卷分析方法 22
    第四章 資料分析結果 24
    第一節 敘述性統計分析 24
    第二節 信度分析 28
    第三節 效度分析 30
    第四節 結構方程式 33
    第五節 階層迴歸分析 35
    第六節 假說檢定結果 36
    第七節 結果討論 37
    第五章 研究結論與建議 38
    第一節 研究結論 38
    第二節 研究貢獻與建議 39
    第三節 研究限制 40
    第四節 未來研究方向與建議 41
    參考文獻 42
    附錄一、正式調查問卷 48
    參考文獻 方世榮. (2004年10月1日). 關係認知、關係態度與關係行為之關聯性探討. 管理與系統. 11(4), 頁 509-539.
    李文義. (2014). 專案成員關係品質與專案績效之關聯性研究-以廠房營建桶包專案為例. 朝陽科技大學企業管理系碩士論文.
    林世偉. (2007). ERP導入過程中影響知識移轉之因素. 國立中山大學資訊管理研究所碩士論文.
    林金霞. (2011). 知識分享與組織記憶對服務績效影響之研究. 國立高雄應用科技大學財經與商務決策研究所碩士論文.
    林穎傑. (2009). 使用者吸收能力、顧問方因素、知識移轉對ERP使用品質之影響. 樹德科技大學資訊管理學系碩士論文.
    金純瑩. (2004). ERP 系統與 MES 系統整合之研究一以某光電公司為例. 中華大學資訊管理學系碩士論文.
    柯怡華. (2005). 影響跨團隊知識移轉之研究-以資訊系統開發為例. 國立中山大學資訊管理研究所碩士論文.
    洪憶如. (2006). 以組織學習觀點探討知識管理系統應用之績效. 中山大學資訊管理學系碩士論文.
    唐雅芬. (2006). 新產品合作專案夥伴選擇先驗因素-合作能耐,合作關係品質與專案績效. 高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文.
    唐雅芬. (2006). 新產品合作專案夥伴選擇先驗因素-合作能耐、合作關係品質與專案績效. 國立高雄第一科技大學行銷與流通管理系碩士論文.
    張簡勉志. (2001). ERP系統之使用者滿意度問卷建構. 國立中山大學企業管理學系研究所碩士論文.
    莊惠蘭. (2011). 消費者涉入與顧客關係傾向對顧客抱怨行為之關聯性研究-以關係品質為中介變數. 國立高雄應用科技大學企業管理系碩士班碩士論文.
    陳信廷. (2013). 從知識接收者觀點探討影響知識轉移績效之關鍵因素. 國立中正大學資訊管理研究所碩士論文.
    陳韋菱. (2012). 資訊系統整合與績效關聯性之研究:以導入ERP系統為例. 朝陽科技大學企業管理系碩士論文.
    彭艷婷. (2005). 企業e化導入在專案團隊與顧問團隊間對專案目標績效之研究. 萬能科技大學經營管理研究所碩士論文.
    劉雅文. (2007). 從任務科技適配度探討資訊管理系統使用與個人績效關係之研究-以 ERP 導入個案為例. 國立中山大學資訊管理研究所在職專班論文.
    鄧智偉. (2014). MES 系統導入成效探討-以 A 公司為例. 元智大學資訊管理學系碩士在職專班論文.
    鄭名哲. (2017). 食品業導入製造執行系統之效益研究-以X企業麵包廠為例. 南華大學資訊管理學系碩士論文.
    蕭景鴻. (2013). 工作團隊成員間對較低績效員工的助人行為-關係與團隊成員關係品質之調節效果. 國立東華大學國際企業學系碩士班碩士論文.
    簡嘉宏. (2017). 顧問與關鍵使用者合作關係對ERP導入成功之影響-以知識轉移觀點探討. 勤益科技大學資訊管理系碩士論文.
    譚芃楠. (2006). 關鍵客戶關係管理知識類型、關係品質與組織績效之關係. 東吳大學國際貿易學系碩士論文.
    Aiken, L. S., & West, S. G. (1991). Multiple regression: Testing and interpreting interactions. Sage Publications, Inc.
    Aladwani, M. A. (2002). An integrated performance model of information system projects. JMIS. 19(1), P 185-210.
    Bailey, J.E. and Pearson, S.W. (1983). DevDevelopment of a Tool for Measuring and Analyzing Computer User Satisfaction. Management Science. vol. 29, pp. 530-545.
    Basil, P., David C., Yen., and Hung-Lian Tand. (1997). Information Consulting:Developments, Trends and Suggestions for Growth. International Journalof Information Management. vol.5, no.17, pp. 303-323.
    Brennan, R. and Turnbull, P.W. (1999). Adaptive Behavior in Buyer-Supplier Relationships. Industrial Marketing Management. vol. 28, pp. 481-495.
    Cohen, W. a. (1990). Absorptive capacity:A new perspective on learning and innovation. Administrative Science Quarterly. vol. 35, pp. 128-152.
    Cooper, R.B. and Zmud, R.W. (1990). Information Technology Implementation Research: A Technological Diffusion Approach. Management Science. vol. 36, pp. 123-139.
    Davis.D.F. (1989). Perceived usefulness, perceived ease of use, and user acceptance of information technology.
    DeLone, H.W. and McLean, E. (2003). The DeLone and McLean Model of nformation SystemSuccess: A Ten-Year Update. Journal of Management Information Systems.
    Doll, William; Xia, Weidong; and Torkzadeh, Gholamreza. (1994). A Confirmatory Factor Analysis of the End-User Computing Satisfaction Instrument. MIS Quarterly, (18: 4).
    Fornell, C., & Larcker, D. F. (1981). Evaluating structural equation models with unobservable variables and measurement error. Journal of Marketing Research, 18(1), pp. 39–50.
    Gaski, J. F., & Nevin, J. R. (1985). The differential effects of exercised and unexercised power sources in a marketing channel. Journal of Marketing Research, 22, pp. 130–142.
    Gilbert, M., and Gordey-Hayes, M. (1996). Understanding The Process of Knowledge Transfer to Achieve Successful Technological Innovation. Technovation. vol. 16, no. 6, pp. 301-312.
    Hair, J. F., Anderson, R. E., Tatham, R. L., & Black, W. (1998). Multivariate Data Analysis (5th ed.). Englewood Cliffs, NJ:Prentice-Hall.
    Harem, T., Krogh,G., and Roos,J. (1996). Knowledge-based Strategic Change:Perspective on cooperation and competition. London: Sage.
    Hu, L.-t., & Bentler, P. M. (1999). Cutoff criteria for fit indexes in covariance structure analysis: Conventional criteria versus new alternatives. Structural Equation Modeling, 6(1), pp. 1-55.
    Huber, G. (1991). Organizational Learning:The contributing processes and the literatures. Organizational Sciences, pp. 88-115.
    John, L. C., Muroski, M., Fraser, J., Davis, T. L., Towle, S., Tebbenhoff, P., et al. (1994). MES Functionalities and MRP to MES Data Flow Possibilities (MESA International-White Paper No. 2). PA: Manufacturing Execution Systems Association.
    Ko, D. G., Kirsch, L. J., and King, W. R. (2005). Antecedents of Knowledge Transfer From Consultant s to Clients in Enterprise System Implementations. MIS Quarterly. vol. 29, pp. 59-85.
    Laura Eboli and Gabriella Mazzulla. (2012). Structural Equation Modelling for Analysing Passengers’ Perceptions about Railway Services. Procedia - Social and Behavioral Sciences. vol. 54, pp. 96-106.
    Lee, S.H., Shin B., and Lee H.G. (2006). Knowledge Transfer in IS projects: Its Critical Role for IS Success. San Diego International System Conference.
    Lemon, R. and Crudele, J. (1987). Systems Integration:Tying IT All Together. Healthcare Financial Management. vol. 41, no. 6, 頁 46-54.
    Levinson, N., S., and Asahi, M. (1995). Cross-national Alliances and Interorganizational Learning. Organizational Dynamics. vol. 24, pp. 50-63.
    Maskell, B. (1986). Implementing integration. Manufacturing Systems. 4(9), pp. 60-63.
    MESA International. (1997). MES Function & MRP to MES Data Flow Possibility. White Paper No. 2.
    Morgan, R.M. and Hunt, S.D. (1994). The Commitment-Trust Theory of Relationship Marketing. Journal of Marketing. 58 (3), pp. 20-38.
    Project Management Institute. (2004). A Guide to the Project Management Body of Knowledge: PMBOK® guide.
    Roberts, K., S. Varki., and R. Brodie. (2003). Measuring The Quality of Relationships in Consumer Services: an Empirical Study. European Journal of Marketing, 37(1/2), pp. 169-196.
    Smith, J. B. (1998). Buyer-Seller relationships: Similarity, Relationship Management, and Quality, Psychology & Marketing. 15(1):3-21.
    Teece, D. (2000). Managing Intellectual Capital, Oxford University Press, Oxford, England.
    William J. Doll and Gholamreza Torkzadeh. (1988). The Measurement of End-User Computing Satisfaction. MIS Quarterly. vol. 12, no. 2, pp. 259-274.
    William J. Doll and Gholamreza Torkzadeh. (1988). The Measurement of End-User Computing Satisfaction. MIS Quarterly. vol. 12, no. 2, pp. 259-274.
    Young Jang and Jinjoo Lee. (1998). Factors influencing the success of management consulting projects. International Journal of Project Management. 16(2), pp. 67-72.
    擷取自 www.1111.com.tw
    (2013). 擷取自 https://blog.xuite.net/huiwhfijwo/wretch/110083637
    (2019). 擷取自 http://eschool.kuas.edu.tw/tsungo/Publish/32%20Structural%20equation%20model.pdf
    口試委員
  • 林芬慧 - 召集委員
  • 鄭菲菲 - 委員
  • 林信惠 - 指導教授
  • 口試日期 2021-06-17 繳交日期 2021-07-07

    [回到前頁查詢結果 | 重新搜尋]


    如有任何問題請與論文審查小組聯繫