全球半導體市場規模持續成長，台灣雖是彈丸之地，卻在半導體產業鏈佔有重要的位子，在晶圓代工及封裝測試領域，排名均為世界第一。2022年全球前十大封測廠商，台灣就佔有五名，預估2023年產值可達5,639億台幣。本研究個案公司為台灣知名封測廠商，近年來為持續提升營收，透過自建、併購及投資等不同方式達到產能擴充的目標。然而，不同方式取得的廠區，為了達成品質績效的一致性，須思考如何制定品保機制及推動策略。
本研究採用個案研究法，透過訪談不同廠區的員工，分析不同廠區與總部的互動方式及廠區本身的組織文化，定義組織特性，並找出影響品保機制的重要因素。根據廠區的控制權高低及組織特性進行交叉分析，並制定推動策略。
除了制定推動策略，本研究亦希望降低不同廠區的差異性對於品保機制運作的影響，從新廠區規劃時期就開始積極參與，並將過去的經驗整合成標準化作業流程，提前預知可能的風險，進行管控並實施對策，可避免相似的問題重複再發，降低失敗成本。同時，縮短摸索及規劃時間，在短期內即可完成新廠區品保機制的建置。
廠區資源共享、知識水平展開及明確的指揮體系，也是提高品保機制制定成功率的重要做法。最終，以總部的品保機制為主幹，彈性調整以滿足客戶需求，也顧及廠區自主性的期望，實現品質績效的一致性。
然而，本研究發現，為了使建置效率極大化，總部採用上往下的方式展開現有機制，可能使廠區形成容易依賴的副作用。秉持「給魚吃不如給釣竿」的理念，總部的角色何時從帶領變成協助，控制變成監督? 退居第二線的時機掌握十分重要。

The global semiconductor market continues to exhibit growth, with Taiwan playing a pivotal role in the semiconductor supply chain. Taiwan ranks preeminent worldwide in both the wafer foundry and integrated circuit (IC) assembly and testing sectors. In 2022, five Taiwanese companies were listed among the top 10 global IC assembly and test manufacturers. It is projected that Taiwanese IC assembly and test enterprises will achieve an estimated revenue of NT$563.9 billion in 2023.
The study investigates a Taiwanese IC assembly and testing manufacturer that has expanded its revenue streams through capacity enhancement initiatives, including self-construction, mergers and acquisitions (M&A), and strategic investments. A critical aspect of this growth strategy is the development and implementation of a quality assurance mechanism that ensures consistent performance across facilities acquired through diverse methods.
The research methodology adopts case study, which involves interviewing employees across various factories to explore the interactions between these factories and the headquarters, as well as the organizational cultures prevalent within. The aim is to delineate the organizational characteristics and identify the key factors that influence the effectiveness of the quality assurance mechanisms. It involves conducting a cross-analysis based on the level of control rights and organizational characteristics of each factory, leading to the development of strategic implementation plans.
The study seeks to mitigate risk by proactively engaging in the planning phase of new factories, incorporating lessons learned into standardized operational procedures, and identifying and managing potential risks to reduce failure costs. Additionally, this approach aims to decrease the lead time required to establish a quality assurance system in new factories.
Factors such as resource sharing, parallel deployment of knowledge, and a clear command system are identified as crucial for creating an effective quality assurance mechanism. The headquarters' quality assurance system serves as the mainstay, flexibly adapting to meet client demands while respecting the autonomy expected by individual factories, thereby achieving consistency in quality performance.
However, the research also identifies a potential pitfall in the headquarters' top-down approach, which may foster dependency among factories. It is essential for the headquarters to transition from a directive to a supportive role, shifting from control to oversight at an opportune juncture to enhance overall operational effectiveness.

論文審定書i
誌 謝ii
摘 要iii
Abstractiv
目錄vi
圖目錄vii
表目錄viii
第一章緒論1
第一節研究背景與動機1
第二節研究問題與目的5
第三節研究流程說明7
第四節論文架構7
第二章文獻探討8
第一節封裝測試流程介紹8
第二節企業成長策略13
第三節品質管理工作職掌與組織架構24
第四節多元化品質組織架構26
第三章研究方法29
第一節質性研究方法29
第二節個案公司介紹29
第三節質性資料收集32
第四章研究結果36
第一節自建廠區36
第二節併購廠區38
第三節投資廠區40
第四節整合分析43
第五章結論與建議46
第一節結論46
第二節建議48
參考文獻50

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