博碩士論文 etd-0630120-132822 詳細資訊


[回到前頁查詢結果 | 重新搜尋]

姓名 曾俊翔(Chun-Hsiang Tseng) 電子郵件信箱 E-mail 資料不公開
畢業系所 企業管理學系研究所(Department of Business Management)
畢業學位 碩士(Master) 畢業時期 108學年第2學期
論文名稱(中) 食品業網路購物體驗與購買行為影響之研究
論文名稱(英) A Study on the Influence of Online Shopping Experience and Purchase Behavior in Food Industry
檔案
  • etd-0630120-132822.pdf
  • 本電子全文僅授權使用者為學術研究之目的,進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。
    請遵守中華民國著作權法之相關規定,切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送,以免觸法。
    論文使用權限

    紙本論文:立即公開

    電子論文:使用者自訂權限:校內立即公開、校外 3 年後公開

    論文語文/頁數 中文/59
    統計 本論文已被瀏覽 5583 次,被下載 2 次
    摘要(中) 現在使用網路的普及以及方便使用,許多實體產業漸漸開始使用網路通路來販售商品,而隨著網路購物的興起,許多廠商逐漸意識到顧客的網路使用體驗的重要性,而開始設計提高顧客網路體驗的方法。
    而本研究所探討的是網路購物體驗是否影響消費者之購買意願,其中網路購物體驗分成四大面向-網站品質、網路口碑、價格促銷、產品的文案資訊來探討消費者是否會因為上述的體驗不同而有不同之購買行為。另外,消費者之性別、年齡、職業以及可支配所得來做為影響的變數,找尋之間的關係。
    本研究在曾家莊食品廠之官網,以問卷調查之方式,對目前曾家莊目前之現有以及潛在客戶來作為研究對象並以敘述統計、信度分析、T檢定、單因子變異數分析及迴歸分析等方法對問卷資料進行分析,來了解各因子間的互動關係。
    最後針對目前消費者行為的研究結論,提出目前消費者對網路消費體驗的決策行為,來幫助並給予廠商、網購網站建議,來更有效提升網路經營效率。
    摘要(英) With the popularity and convenience of using the Internet, many physical industries are gradually beginning to use online channels to sell goods. With the rise of online shopping, many manufacturers gradually realize the importance of customers' online experience and to improve customers' online experience.
    This research explores whether the online shopping experience affects consumers' purchase intentions. Among them, the online shopping experience is divided into four major aspects. Website quality, Internet Word-of-Mouth, price promotion, and product information to discuss whether consumers will have different buying behaviors because of the different experiences mentioned above. In addition, consumers' gender, age, occupation, and disposable income are used as influence variables in order to find the relationship.
    This research was conducted on the official website of Tseng-Jia Zhuang Food Factory by questionnaire survey on the current existing and potential customers of Tseng-Jia Zhuang as the research object and using descriptive statistics, reliability analysis, T test, One-way analysis of variance, regression analysis and other methods, used to analyze the questionnaire data to understand the interaction between various factors.
    Finally, according to the research conclusions of current consumer behavior, the current consumer's decision-making behavior on the online consumption experience is proposed to help and give recommendations to manufacturers and online shopping websites to more effectively improve the efficiency of online operations.
    關鍵字(中)
  • 網路口碑
  • 網站品質
  • 產品資訊
  • 購買行為
  • 網路購物體驗
  • 價格促銷
  • 關鍵字(英)
  • online shopping experience
  • product information
  • price promotion
  • Internet Word-of-Mouth
  • website quality
  • purchase behavior
  • 論文目次 目 錄
    論文審定書………………………………………………….…………………………….…….……i
    中文摘要…………………………………………………………..……………………………..……ii
    英文摘要………………………………………..…………………………………………………….iii
    目錄………………………………………..……………………………………………………..…….iv
    圖目錄………………………………………..………………………………….…………………....vi
    表目錄………………………………………..………………………………….…………...…..….vii
    第一章  緒論……………………………………………………………………………….…….1
    第一節 研究背景…………………………………………………………………………..1
    第二節 研究動機與目的………..……………………………………………………..3
    第三節 研究流程………..………………………….……………………………………..4
    第二章  文獻探討……………………………………………………………………….…….5
    第一節 電子商務…………………………………………………………………………..5
    第二節 消費者購買流程…………………………………………………….…………7
    第三節 消費體驗………..………………………….……………………………..………8
    第三章  研究方法………………………………………………………………….….…….13
    第一節 研究架構…………………………………………………………………………13
    第二節 問卷設計………..………………………….……………………………………14
    第三節 資料蒐集………..………………………….……………………………………14
    第四節 資料分析方法………..………………….……………………………………14
    第四章  資料分析………………………………………………………………….….…….16
    第一節 敘述統計…………………………………………………………………………16
    第二節 信度分析…………………………………………………………………………19
    第三節 資料檢定………..………………………….……………………………………20
    第四節 多元回歸分析……………………..…….……………………………………28
    第五節 資料分析結果………………………….………………………..……………41
    第五章  結論與建議.…………………………………………………………….….…….42
    參考文獻……………………………………………………………………………………………44
    附錄…………………………………………….………………………………………………………50
    圖 目 錄
    圖1-1消費者網路年消費量表……………………………………………………………………2
    圖1-2 研究流程………………………………………………………………….……………..……4
    圖3-1 研究架構…………………………………………………………………..…………………13
    表 目 錄
    表4-1樣本結構分析表………………………………………………………..…….……………16
    表4-2樣本詳細資料………………………………………….………………..…….……………17
    表4-3網路購買行為………………………………………….………………..…….……………18
    表4-4四構面之信度分析表………………………………..………………..…….……………19
    表4-5性別之獨立樣本T檢定………………………………..………………..………………21
    表4-6年齡與網站品質、網路口碑、價格促銷、產品資訊單因子變異數分析..23
    表4-7可支配所得(單月收入)與四構面之單因子變異數分析…………..………….25
    表4-8職業與四構面之單因子變異數分析……………………………………..………….27
    表4-9購買頻率與四構面之多元回歸分析-以性別為群組……………………..…….28
    表4-10購買頻率與四構面之多元回歸分析-以年齡大小不同加以區分………….29
    表4-11購買頻率與四構面之多元回歸分析-以收入高低不同加以區分………….30
    表4-12 購買頻率與四構面之多元回歸分析-以職業不同加以區分……………….31
    表4-13 購買金額與四構面之多元回歸分析-以性別為群組……………………..….32
    表4-14 購買金額與四構面之多元回歸分析-以年齡大小不同加以區分……..….33
    表4-15 購買金額與四構面之多元回歸分析-以收入高低不同加以區分..……….34
    表4-16 購買金額與四構面之多元回歸分析-以職業不同加以區分……………….35
    表4-17 購買行為與四構面之多元回歸分析-以性別為群組……………………..….36
    表4-18 購買行為與四構面之多元回歸分析-以年齡大小不同加以區分…..…...37
    表4-19 購買行為與四構面之多元回歸分析-以收入高低不同加以區分…..…...38
    表4-20 購買行為與四構面之多元回歸分析-以職業不同加以區分……………….39
    參考文獻 中文論文(書籍):
    1. 林孟璋、莊世杰、陳貴英(2004),「網路零售顧客忠誠度之研究」,行銷評論,2004年冬季,第一卷,第二期,頁111~134。
    2. 蔡明河(2011),「網路購物服務品質、信任、知覺風險與忠誠度關聯性之研究-以運動鞋為例」,國立台灣師範大學體育系碩士論文。
    3. 王翊幗(2006),「B2C電子商務網站成功之預測模式」,國立台灣科技大學資訊管理系碩士論文。
    4. 閻瑞彥、周嘉俊(2008),「網站服務品質、商店印象、信任、知覺風險對顧客忠誠影響之研究-以電子商店為例」,2008年冬季,第六卷,第四期,頁461~486。
    5. 林碩俊(2005),「線上購物者有意識之溢價消費行為研究」,國立政治大學資訊管理研究所碩士論文。
    6. 楊志凱(2004),「網路商店顧客忠誠度促成因素之研究」,國立政治大學資訊管理研究所碩士論文。
    7. 鄭恩維(2008),「國內外著名購物網站使用者介面設計之研究」,國例台灣藝術大學圖文傳播藝術學系碩士論文。
    8. 洪志瀚、陳彥希(2006),「由電子商務演進分析經營模式發展之研究」,2006電子商務與數位生活研討會。
    9. 林淑婉(2010),「影響網路團購在購意願因素之研究」,大同大學事業經營研究所碩士論文。
    10. 吳琮璠、謝清佳,資訊管理理論與實務,四版,台北: 志勝文化事業有限公司,2 0 0 0 年。
    11. 林勤豐,葉明義,邱兆民(1999),「方法目的鏈」研究法建構行銷研究變數與行銷策略之探討,中華管理評論,2(6),107~128。
    12. 曾光華及陳貞吟(2004),消費者體驗的本質與意涵,2004臺灣商管與資訊研討會討論集,臺北:臺灣資訊系統研究學會。
    13. 林建煌(2002),「消費者行為」,台北:智勝文化。
    14. 朱展鋒(2011),「行銷溝通、品牌權益、態度及體驗行銷對消費者購買文化創意產品之研究」,屏東商業技術學院行銷與流通管理所碩士論文。
    15. 賴怡璇(2015),「"方法-目的鏈"模式於文創商品消費者研究之應用」,國立中正大學企業管理學系研究所碩士論文。
    16. 陳俊名(2006), 「保健食品消費者購買決策因素之研究-方法目的鏈之應用」,國立東華大學企業管理學系碩士論文
    17. 邱毓蘋(2001),資訊豐富度對網路購物意願之研究,交通大學傳播研究所碩 士論文。
    18. 沙國鋒(2001),產品種類與產品資訊對私有品牌產品知覺品質的影響,真理大 學管理科學研究所碩士論文。
    19. 林建煌(2007),消費者行為,台北:華泰文化事業股份有限公司。
    20. 林隆儀、許慶珍 (2007),〈參考群體與消費態度在消費動機對購買意圖影響的干擾效果—以老年消費者購買保健食品為例〉,《行銷評論》,第四卷,第四期,頁421-448。
    英文論文(書籍):
    21. Aladwani, A. M., & Palvia, P. C. (2002). Developing and validating an instrument for measuring user-perceived web quality. Information & Management, 39(6), 467-476.
    22. Albert J. Della Bitta, Kent B. Monroe and John M. McGinnis(1981), Consumer Perceptions of Comparative Price Advertisements, Journal of Marketing Research, Vol 18, Issue 4, 416-427.
    23. Arndt, Johan A., 1967, “Role of Product-Related Conversations in the Diffusion of a New Product”, Journal of Marketing Research, Vol.4, August, 291-295.
    24. Barnes, S.J., & Vidgen, R.T. (2002). An integrative approach to the assessment of e-commerce quality. Journal of Electronic Commerce Research, 3(3), 114- 127.
    25. Bauer, H. H., Grether, M., & Leach, M. (2002). Building customer relations over the Internet. Industrial Marketing Management, 31(2), 155-163.
    26. Chan & Ngai(2011), Conceptualising electronic word of mouth activity: An input-process-output perspective, Marketing Intelligence & Planning 29(5):488-516.
    27. David A. Aaker, Toward a Normative Model of Promotional Decision Making, Management Science, 1973, vol. 19, issue 6, 593-603
    28. Dodds, W. B., Monroe, K. B., & Grewal, D. (1991). Effects of price, brand, and store information on buyers' product evaluations. Journal of Marketing Research, 28(3), 307–319
    29. Fishbein, M. & I. Ajzen. (1975). Belief, Attitude, Intention and Behavior: an Introduction to Theory and Research. Addison-Wesley Boston, MA.
    31. Grewal,Monroe and Krishnan(1998), The Effects of Price-Comparison Advertising on Buyers' Perceptions of Acquisition Value, Transaction Value, and Behavioral Intentions,  Journal of Marketing 62(2):46-59.
    33. Gutman,Jonathan.(1982) A Means-end chain model based on consumer categorization processes.Journal of Marketing,46,60-72.
    34. Gutman,J.(1984). Analyzing Consumer Orientations toward Beverages through Means-End Chain Analysis.Psychology and Marketing,1 ,23-43.
    35. Hennig-Thurau, T., Gwinner, K. P., Walsh, G., & Gremler, D. D. (2004).Electronic word-of-mouth via consumer-opinion platforms: What motivates consumers to articulate themselves on the internet? Journal of Interactive Marketing, 18(1), 38-53.
    36. Holbrook, M. B. and K. P. Corfman, (1985). “Quality and value in the consumption experience: phaedrus riders again,” in Perceived Quality, J. Jacoby and J. Olson, eds. Lexington, MA Lexington Books, 31-57.
    37. Kevin Lane Keller, Conceptualizing, Measuring, and Managing Customer-Based Brand Equity, Journal of Marketing(1993) Vol. 57, No. 1, pp. 1-22
    38. Kotler, P. (1982). Marketing for nonprofit organization(2nd ed.). NJ: Prentice-Hall.
    39. Kotler,P.(1997). Marketing management:Analysis,planning,implementation and control,(9th ed.). Upper Saddle River,N.J.:Prentice Hall.
    40. Kotler, P. (2003) Marketing Management. 11th Edition, Prentice-Hall, Upper Saddle River.
    41. Kotler, P. and Keller, K. (2006) Marketing Management. 12th Edition, Prentice Hall, Upper Saddle River.
    42. Kotler,P.,Keller,K.L.,Ang,S.H.,Leong,S.M.,and Tan,C.T.,(2007).Marketing Management: An Asian Perspective. NY:Prentice Hall.
    43. Liang, T. P., and Lai, H. J. (2002). Effect of store design on consumer purchases: An empirical study of on-line bookstores. Information and management, 39(6), 431-444.
    44. Olson and Peter(1993). Consumer Behavior and Marketing Strategy(3th ed.),85-109.
    45. Olson,J.;Reynolds,Thomas,(1983). Understanding Consumers' Cognitive Structures:Implications for Advertising Strategy. In Advertising and Consumer Psychology, Larry Percy and Arch Woodside,eds.Lexington,MA: Lexington Books.
    46. Peter,J.P.,Olson,J.C.(1996).Consumer behavior and marketing strategy.NY:Irwin Book.
    47. Reynolds,F.D.(1974). An Analysis of Catalog Buying Behavior. Journal of Marketing, 38(3),47-51.
    48. Reynolds,T.J.,and J. Gutman(1984). Laddering:Extending the Repertory Grid Methodology to Construct Attribute-Consequence-Value Hierarchies. In R. Pitts and A,Woodside(eds),Personal Values and Consumer Psychology(vol.II,155-167). Lexington,MA:Lexington Books.
    49. Ranganathan & Ganapathy(2002), Key dimensions of business-to-consumer web sites, Information & Management. Volume 39, Issue 6, May 2002, Pages 457-465
    50. Reynolds,T.J.,and J. Gutman(1988). Laddering Theory,Method,Analysis, and Interpretation. Journal of Advertising Research,28(1),11-31.
    51. Reynolds,Thomas J.;Whitlark,David B.,(1995). Applying Laddering Data to Communications Strategy and Advertising Practice. Journal of Advertising Research 35, 9-17.
    52. Robert C. Blattberg, Scott A. Neslin, Sales Promotion: Concepts, Methods, and Strategies, Prentice Hall, 1990.
    53. Schiffman, L. G. and L. L. Kanuk (2000), Consumer Behavior, 7th Edition, London: Prentice Hall Internationa
    54. Shih-Fen S. Chen、Kent B. Monroe、Yung-Chien Lou, The Effects of Framing Price Promotion Messages on Consumers' Perceptions and Purchase Intentions, Journal of Retailing, Volume 74, Issue 3, Autumn 1998, Pages 353-372
    55. Szymanski, D. M., and Hise, R. T. (2000). E-satisfaction: an initial examination.Journal of retailing, 76(3), 309-322.
    56. Xia & Bechwati(2008), Word of mouse: The role of cognitive personalization in online consumer reviews.
    57. Walker,Beth A.;Olson,Jerry C..(1991). Means-End Chains:Connecting Products with Self. Journal of Business Research,22,111-118.
    58. Walter, C. G.,(1978). Consumer Behavior:Theory and Practice, Richard D., Irwin, INC.
    59. Wellish, H. (1972). From Information Science to Informatics: A Terminological Investigation, Journal of Librarianship, Vol.4, p.157-187.
    61. Westbrook, R. A. (1987). Product/consumption-based affective responses and postpurchase processes. Journal of Marketing Research, 24(3), 258–270.
    62. Zeithaml, V. A., Leonard, L. B., and Parasuraman, A. (1993). The nature and determinations of customers expectations of service. Journal of the Academy of Marketing Science, 21, 1-12.
    線上網站:
    64.資策會產業情報研究所(MIC): https://mic.iii.org.tw/
    口試委員
  • 佘健源 - 召集委員
  • 張榮華 - 委員
  • 黃明新 - 指導教授
  • 口試日期 2020-07-14 繳交日期 2020-07-30

    [回到前頁查詢結果 | 重新搜尋]


    如有任何問題請與論文審查小組聯繫