隨著醫療行業的快速發展，數位化經營成為提升醫院效益的關鍵。本研究聚焦於專精婦科微創領域的Ｃ醫師，在原本服務已久的大型教學醫院，轉換到在與原本服務醫院不同區域的新構醫院服務，在這過程中，探討醫師個人要如何經營，才能繼續為原本的病患提供延續性的醫療服務，與在新醫院中，能讓更多新的病患了解Ｃ醫師服務的專長．
C醫師在此研究中，轉換服務醫院前，開始進行品牌建立與數位行銷，並透過策略分析來看婦科微創在醫療體系的狀況：以SWOT分析來了解婦科微創產業的優勢、劣勢、機會與應對威脅；利用五力分析來看婦科微創在醫療體系中的競爭強度、潛在威脅、替代品影響、病患與醫院的議價狀況；使用5A模型，透過認知、吸引、詢問、行動與推薦等分析，來了解病患在醫院與醫師選擇上的歷程。
本研究驗證了醫師個人品牌的建立與數位化管理工具在婦科微創行業中的重要性，能有效地提升病患黏著度，減少病患流失率，並在轉院服務的過成中，顯著提升醫院營收。透過SWOT、五力分析與5A模型，揭示其在提升病患滿意度、優化資源配置和加強市場競爭力中的作用，並為未來數位化經營提供策略性建議。

With the rapid development of the healthcare industry, digital management has become a key factor in enhancing hospital efficiency. This study focuses on Dr. C, a specialist in minimally invasive gynecological surgery, who transitioned from a large, well-established teaching hospital to a newly founded hospital in a different region. In this process, the study explores how physicians can manage their personal brand to continue providing ongoing medical services to their existing patients, as well as enable more new patients at the new hospital to become aware of Dr. C’s expertise.
Before transitioning to the new hospital, Dr. C began building a personal brand and engaging in digital marketing. Through strategic analysis, this study examines the status of minimally invasive gynecology within the healthcare system: utilizing SWOT analysis to understand the strengths, weaknesses, opportunities, and threats facing the minimally invasive gynecological industry; applying Porter’s Five Forces analysis to assess the intensity of competition, potential threats, influence of substitutes, and the bargaining power of patients and hospitals; and employing the 5A model—Awareness, Appeal, Ask, Act, and Advocacy—to analyze patients’ journeys in choosing hospitals and physicians.
This study verifies the importance of establishing a physician’s personal brand and implementing digital management tools in the field of minimally invasive gynecology, demonstrating their effectiveness in enhancing patient loyalty, reducing patient attrition, and significantly increasing hospital revenue during the transition process. Through SWOT, Five Forces analysis, and the 5A model, this research reveals their roles in improving patient satisfaction, optimizing resource allocation, strengthening market competitiveness, and providing strategic recommendations for future digital management.

論文審定書 i
摘要 ii
Abstract iii
目錄 iv
圖目錄 vi
第一章 緒論 1
第一節 醫療產業之經營 1
第二節 婦科微創簡介 1
第三節 新創醫院 3
第四節 醫師個人品牌之建立 3
第二章 醫療產業現況 5
第一節 台灣醫療產業狀況 5
第二節 婦科微創產業介紹 5
第三節 機器手臂輔助手術 7
第三章 文獻探討與策略分析工具 8
第一節 文獻探討 8
第二節 個人品牌 8
第三節 口碑行銷 9
第四節 數位行銷 10
第五節 SWOT分析 11
第六節 五力分析 12
第七節 "5A" 模型 13
第八節 4C模型 13
第九節 LINE 應用的深入探討 14
第四章 研究設計 16
第一節 個人數位化導入分析 16
第二節 SWOT分析應用 17
第三節 五力分析應用 17
第四節 5A模型的應用 18
第五節 4C模型分析 18
第五章 個案分析 20
第一節 個案介紹 20
第二節 4C模型分析 21
第三節 SWOT 分析 21
第四節 五力分析 23
第五節 "5A" 模型在婦科微創經營中的應用 24
第六節 策略分析 25
第七節 實施成果分析 27
第六章 結論與建議 51
第一節 研究結論 51
第二節 管理建議 51
第三節 未來研究方向 52
第四節 總結 52
參考文獻 54

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