隨著網路高度普及化與發達，近年來數位化浪潮興起，數位金融蔚為趨勢，數位支付更是備受全球矚目的議題，在2019年底爆發的COVID-19疫情大力加速了無現金支付的普及。因無須攜帶錢包，僅攜帶手機就能進行支付，讓生活便捷許多，在多樣無現金支付工具中，行動支付是最受到歡迎的新興支付方式。金管會也訂定2026年達成「非現金支付交易筆數達80億筆，交易金額達新臺幣10兆元」的目標；觀察台灣人最愛旅遊的國家－日本，許多商店皆貼上比台灣更多樣化的無現金支付工具標示，日本政府也訂定目標，於2025年無現金支付比例達40%。在台日兩國行動支付市場的紅海中，各有一家領導品牌從眾多競爭者中脫穎而出，成為該國家會員數最多的行動支付業者。本研究旨在探討台日無現金支付發展現況，以及了解無現金支付工具領導品牌的經營與競爭策略及關鍵成功因素。
　　為了前述目的，本研究將先針對台日兩國的無現金支付發展現況進行探討，再說明兩國的無現金支付工具種類，進而透過多重個案研究，探討兩國行動支付領導品牌－台灣的LINE Pay及日本的PayPay，以其作為深入研究之標的，接著以波特的五力分析為基礎，以五大方向探討兩個品牌的競爭力，最後再根據與業內人士進行深度訪談之內容，歸納出個案品牌在市場上的關鍵成功因素，並提供後進支付業者發展策略相關建議。

With the widespread and advanced development of the internet, the digital wave has surged, making fintech a prominent trend. Digital payments, especially, have become a globally focused topic. The COVID-19 pandemic, which broke out at the end of 2019, has significantly accelerated the adoption of cashless payments. The convenience of using mobile phones for transactions has made life easier, with mobile payments becoming the most popular new payment method.
The Financial Supervisory Commission of Taiwan aims to achieve 8 billion cashless payment transactions and a transaction amount of NT$10 trillion by 2026. In Japan, a favorite travel destination for Taiwanese, stores display a diverse range of cashless payment options, and the government targets a 40% cashless payment rate by 2025. In both Taiwan and Japan, a leading mobile payment brand has emerged: LINE Pay in Taiwan and PayPay in Japan.
This study investigates the current development of cashless payments in Taiwan and Japan, and examines the business and competitive strategies and key success factors of these leading brands. Through multiple case studies and Porter's Five Forces Analysis, the research explores the competitiveness of LINE Pay and PayPay. In-depth interviews are conducted to summarize the key success factors and provide strategic recommendations for emerging payment providers.

論文審定書 i
摘 要 ii
Abstract iii
第一章 緒論 1
1.1 研究背景 1
1.2 研究動機與目的 3
1.3 研究流程架構 6
第二章 文獻回顧 7
2.1 無現金支付定義 7
2.2 無現金支付工具 8
2.3 相關文獻研究 11
第三章 台灣與日本無現金支付發展現況 13
3.1 台灣無現金支付發展現況 13
3.2 日本無現金支付發展現況 20
第四章 無現金支付工具個案品牌介紹 25
4.1 LINE Pay 25
4.2 PayPay 29
4.3 個案比較與分析 33
第五章 研究結果 39
5.1 LINE Pay五力分析 39
5.2 PayPay五力分析 42
5.3 深度訪談 45
5.4 總結 51
第六章 結論與建議 54
6.1 研究結論 54
6.2 研究建議 56
參考文獻 57

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