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姓名	林玉琴(Yu-Chin Lin)	電子郵件信箱	E-mail 資料不公開
畢業系所	資訊管理學系研究所(Information Management)
畢業學位	碩士(Master)	畢業時期	95學年第2學期
論文名稱(中)	從溝通行動理論的觀點探討領導者溝通模式與專案成功之研究－以 A半導體公司資訊部門專案管理為例
論文名稱(英)	A Study of Project Leader Communication and Project Success by Using The Theory of Communication Action -In the case of A Semi-Conductor MIS Department
檔案	etd-0717107-010651.pdf 本電子全文僅授權使用者為學術研究之目的，進行個人非營利性質之檢索、閱讀、列印。 請遵守中華民國著作權法之相關規定，切勿任意重製、散佈、改作、轉貼、播送，以免觸法。	論文使用權限	電子論文：校內校外均不公開
		論文語文/頁數	中文/116
		統計	本論文已被瀏覽 5625 次，被下載 0 次
摘要(中)	隨著產業擴大，資訊科技不斷的推陳出新，資訊部門紛紛採用專案團隊方式以提昇企業之競爭優勢，達成專案的目標。專案是一項特定任務的編組，有明確的任務、目標、時間。而專案管理的九大知識領域中，以溝通管理占專案領導者最多的專案管理時間。此外，專案的進行端賴於專案成員的合作與執行，因此，如何提供一個良好的溝通模式、有效的溝通模式對專案的成功有很大的影響。故本研究透過對專案管理與溝通理論的文獻探討，以哈伯馬斯溝通行動理論為主軸，探討專案領導者的溝通模式與專案成功之關係研究。其研究目的主要為：1. 找出資訊專案有效性聲稱的凸顯與溝通模態；2. 提出資訊專案成功的溝通模式，讓溝通雙方對專案目標產生認同，同意共同執行專案工作，提升專案領導者帶領資訊專案的成功機會。 　　研究結果發現示：一位成功的資訊專案領導者採用認知的溝通模態並凸顯真理聲稱較能與專案成員取得共識，同意執行專案工作；其次是表意的溝通模態並凸顯真誠聲稱，專案領導者可以適當地表現自己的意願，使自己的主體性能夠明顯，取得專案成員的認同，進而執行專案，達成專案成。此外，藉由基本交談行動循環圖推導出成功專案溝通流程，以提供專案領導者建立有效溝通模式。
摘要(英)	With industry expanding and new technologies booming, more and more, IS Department use team approach to increase their competitiveness and to reach their targets. Project is a special formation with clear mission, target and timeline. Within nine major knowledge territories of Project Management, communication management is the most time consuming for Project Managers. Besides, Projects rely heavily on team members' cooperation to proceed; thus, how to provide a good and effective communication channel is a major factor for successful projects. This research use Jürgen Habermas's Theory of Communicative Action as main approch thourgh out Project Management and Communication Management. The main purpose of this research is to: 1: Finding Project's validity basis thematize and the mode of communication. 2: Finding the rational communication method, which allows both parties to identify  themselves toward the goal, and increases the success of Project Manager's leading effort.   This research showed the Project Manager use communication management to thematize the truth claim to gain the trust of team members to move along with the project. And also Project Manager will use communication management to emphasize the truthfulness claim of him or herself to get them heard. This will gain the recognition from team members to get the project to reach its goal. Moreover, this research also use the basic conversation for action to find the successfully communication method in IS project and to provide the Project Managers ways to establish effective communication methods.
關鍵字(中)	專案管理 領導 溝通行動理論 專案成功	關鍵字(英)	Project Success Project Management Leadership Communication Act Theory
論文目次	第一章、緒論 1 第一節、研究背景與動機 1 第二節、研究目的 2 第三節、研究流程 2 第二章、文獻探討 4 第一節、專案管理與領導 4 第二節、溝通相關理論 13 第三章、研究方法 30 第一節、研究架構 30 第二節、個案研究法 31 第三節、個案的選擇 33 第四節、研究範圍與限制 35 第四章、個案公司研究資料分析 36 第一節、產業現況分析 36 第二節、個案描述 38 第三節、錄音資料分析 43 第四節、資料分析彙整 67 第五章、結論與建議 73 第一節、結論 73 第二節、建議 74 文獻參考 75 附錄一、專案進行錄音資料 80
參考文獻	中文部份 工研院電子所IT IS計劃 (1998)。 王正瑩 (2005)，「跨國團隊組成、團隊溝通與信任感之研究」國立中山大學人力資源管理研究所碩士論文。 吳玉玲 (2004)，「專案管理關鍵因素與組織因素對軟體專案績效之影響－以臺北市政 府為例」元智大學資訊管理研究所碩士論文。 吳芝儀、李奉儒譯 (1999)，質的評鑑與研究，(Michael Quinn Patton. Qualitative Evaluation and Research Method. 1990)，桂冠圖書公司。 尚榮安譯 (2001)，《個案研究》，譯自 Robert K. Yin “Case Study Research: Design and Methods” 弘智文化。 李元墩 (1998)，《組織內溝通滿足評量之研究》，行政院國科會科資中心。 李庭毓 (2000)，「在不同的專案特性下控制機制對專案績效之影響」靜宜大學企業管 理研究所碩士論文。 林信惠、黃明祥、王文良(2005)，《軟體專案管理》。 林重新 (2001)，《教育研究法》，揚智文化。 林靜鈺 (2000)，「企業主管領導型態、激勵語言對員工工作滿足之影響研究」國立成功大學國際企業研究所。 林顯堂 (2001)，「IC 封裝業核心能力建構模式-以日月光公司為例」國立中山大學管理 學院高階經營碩士學程專班碩士論文。 個案公司組織資料圖 & 個案公司管理領導訓練手冊 & 個案公司 Notes ePMS 系 統，2007。 許光華、何文榮 (1998)，《專案管理-理論與實務》，華泰書局。 許士軍 (1994)，《管理學》，台北，東華。 高文宗 (2006)，「主管領導風格對部屬工作投入與組織公民行為之影響－以高雄市政 府消防局消防分隊為例」國立中山大學人力資源管理研究所。 高宣揚 (1994)，《實用主義和語用論》，遠流出版社。 曾淑美 (2005)，「知識管理缺口模式之探討」國立成功大學工業與資訊管理學系博士 論文。 黃瑞祺 (1986)，《批判理論與現代社會》，三民書局。 黃梨香 (2002)，「主管領導風與部屬工作產出關係之研究-以台灣保險業為例」大同大 學事業經營研究所。 楊玉成 (2003)，《語言現象學與哲學》，台灣商務。 榮泰生 (2004)，管理學，三民書局。 葉重新 (2001)，《教育研究法》，台北市，揚智文化。 蔡樹培 (1994)，人群關係與組織管理，五南。 羅虞村 (1987)，《領導理論研究》，文景出版社。 英文部份 Adams, J. And S. Barndt, Behavioral Implications of the Project Life Cycle, In Project Management Handbook, edited by D. Cleland and W. King, New York: Van Nostrand Reinhold, 1988. Archibald R. B., The Implementation of Project Management: The Professional’s Handbook, Massachusette: Addison-Wesley Publishing, 1981. J. L. Austin ,1962：How to Do Things with Words. Cambridge, Mass.: Harvard University Press. J. L. Austin, 1965, How to Do things with words, Oxford : Oxford Univ. ress, pp. 1~11. Bass, B. M. (1990) Bass & Stogdill’s handbook of leadership: Theory, research, and managerial applications. (3rd ed.). New York: The Free Press. Bennis, W. (1993). An invented life: reflections on leadership and change. Addision – Wesley publishing company. Blanchard. K., Hybels, B. & Hodges, P. (1999). Leadership by the Book: Tools to transform your workplace. William Morrow. Boehm, B. W., Software Engineering Economics, Prentice-Hall, Inc., Englewood Cliffs, N. J., 1981. Feagin, J. R., A Case For the Case Study, Chapel Hill: The University of North Carolina Press, 1991. Graen, G.. B., Novak, M.A., & Sommerkamp, P., “The effects of leader-member exchange and job design on productivity and satisfaction: Testing a dual attachment model,” Organizational Behavior and Human Performance, 1982, p109~131. Katz R.，Allen T. J.，”Project Performance and the Locus of Influence in the R&D Matrix”， Academy of Management Journal，Vol. 28，no. 1，1985，67-87. James P. Lewis. “ Project Leadership” 2003. Luthan and Janet Larsen (1986), “How Managers Really Communicate”, Human Relation, P.162. Habermas, 1979, Communication and the Evolution of Society, Boston: Beacon Press, p.5. Habermas，"What is Universal Pragmatics?" collected in On the Pragmatics of Communication，edited by Maeve Cooke，p.92. Hackman, M. Z. & Johnson, C. E. (2000). Leadership- A communication Perspective (3rd ed.) Prospect Heights, IL: Waveland press. Harlow，E. 1967. Practical Communication，Longman Group， London. Henry Mintzbert, The nature of managerial work. New York： Harper & Row， 1973. Murch. Richard，2001 PROJECT MANAGEMENT：BEST PRACTICES FOR IT PROFESSIONALS. Pace, R. W. & Faules, D. F.(1994). Organizational Communication (3rd Ed.). New Jersey: Prentice Hall. Raymond，R. 1983. Speech Communication， 6th ed.，Prentice-Hall Inc.，New Jersey. Robbins, S. P. 2002. Organizational behavior.(李青芬、李雅婷、趙慕芬編譯，華泰)。 Robbins, S. P.(1994), Management, Prentice-Hall, International, Inc., PP.549. John R. Searle, 1965， “What is a Speech Act?” in Philosophy in America， ed. By May Black， London， pp.221~222. John R. Searle, 1969：Speech Acts Theory, p.36, Cambridge university press. Simon, H. A., Administrative Behavior, N. Y.: The Free Press, 1976. Strauss, A., and Corbin, J., Basics of Qualitative Research-Grounded Theory Procedures and Techniques, Sage Pulications, 1990. Sullivan, J.J. (1988). Three roles of language in motivation theory. Academy of Management Review, 13, 1, pp.104-115. Terry Winnograd, Fernando Flores, Understanding Computers and Cognition, Addison-Wesley, 1986 Wittgenstein, Ludwig. Tractatus Logico-Philosophicus. New Yourk: Harcourt, Brace and Company, 1922. Zaleznik. A., Management and leaders: Are they different? Harvard Business Review, vol.55, no.5 (1997). John H. Zenger & Joseph Folkman，2002 The Extraordinary Leader：Tuning Good Managers into Great Leaders.
口試委員	孫思源 - 召集委員 黃明祥 - 委員 林信惠 - 指導教授
口試日期	2007-06-27	繳交日期	2007-07-17

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