博碩士論文 etd-0719110-155802 詳細資訊


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姓名 劉又菁(Yu-jing Liu) 電子郵件信箱 heyheyorange@yahoo.com.tw
畢業系所 公共事務管理研究所(Public Affairs Management)
畢業學位 碩士(Master) 畢業時期 98學年第2學期
論文名稱(中) 身分認同與情感因素對博物館觀眾滿意度之影響研究--以高雄市勞工博物館為例 
論文名稱(英) Investgating the Influence of Identity and Emotion Factors on Visitor's Satisfaction at A Museum-- A Study of The Kaohsiung Museum of Labor
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    摘要(中) 近年來參觀博物館已成為民眾日常休憩活動之ㄧ,相對的博物館亦衍生出多元的主題性,以因應民眾的需求。為達到休閒與教育的目的,民眾的參觀行為與意見遂成為博物館未來營運的重要依據。
    因此本研究探討目前勞工博物館觀眾的身分認同、情感因素對滿意度的程度,以及身分認同和情感因素之間的關係,其研究目的主要有三:首先瞭解勞工博物館觀眾的參觀滿意度。其次探討身分認同與情感因素對勞工與一般觀眾滿意度之差異。最後根據研究結果,作為勞工博物館行銷策略與永續經營之參考。
      本研究以高雄市勞工博物館觀眾作為研究對象,問卷發放時間為2010年5月15日到5月28日止,共發放400份問卷,其中將漏答或是回答不完整者予以刪除,實際共回收388份有效問卷,有效問卷率為97%。其研究結果顯示如下:一、觀眾的背景屬性會影響其身分認同、情感因素和滿意程度。二、勞工觀眾的身分認同、情感因素以及滿意程度皆比一般觀眾來得高。三、觀眾的身分認同、情感因素與滿意度之間具有顯著正相關。
    摘要(英) none
    關鍵字(中)
  • 身分認同
  • 情感因素
  • 滿意度
  • 關鍵字(英)
  • identity
  • emotion factors
  • satisfaction
  • 論文目次 第一章 緒論 1
    第一節 研究動機 1
    第二節 研究目的 4
    第三節 研究範圍與對像 4
    第二章 文獻探討 7
    第一節 博物館的觀眾研究 7
    第二節 觀眾研究面向 10
    第三節 滿意度之相關文獻 13
    第四節 身分認同的意涵與相關研究 16
    第五節 情感因素對博物館觀眾之影響 39
    第三章 研究方法 47
    第一節 研究架構 47
    第二節 研究設計與方法 48
    第三節 研究假設 54
    第四節 問卷前測 54
    第五節 資料分析方法 55
    第六節 研究限制 57
    第四章 實證研究分析 59
    第一節 問卷回收與結構分析 59
    第二節 研究變項分析 65
    第三節 效度與信度分析 69
    第四節 觀眾背景對身分認同、情感因素及滿意度之分析 71
    第五節 身分認同與情感因素對滿意度之相關分析 74
    第六節 身分認同與情感因素對滿意度之迴歸分析 75
    第五章 結論與建議 79
    第一節 研究結論 79
    第二節 研究建議 82
    第三節 後續研究建議 83
    參考文獻 85
    附錄一 正式問卷 89
    參考文獻 中文文獻
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    口試委員
  • 蕭元哲 - 召集委員
  • 莊淑姿 - 委員
  • 郭瑞坤 - 指導教授
  • 口試日期 2010-06-29 繳交日期 2010-07-19

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