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論文名稱 Title |
組織採用辦公室自由座位之個案研究 A case study of an organization adopting hot desking in her offices |
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系所名稱 Department |
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畢業學年期 Year, semester |
語文別 Language |
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學位類別 Degree |
頁數 Number of pages |
54 |
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研究生 Author |
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指導教授 Advisor |
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召集委員 Convenor |
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口試委員 Advisory Committee |
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口試日期 Date of Exam |
2023-08-31 |
繳交日期 Date of Submission |
2023-09-06 |
關鍵字 Keywords |
辦公室、辦公室自由座位、混合式辦公室、組織變革、主觀成效 office, hot desking, hybrid offices, organizational change, subjective outcomes |
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統計 Statistics |
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中文摘要 |
辦公室(office)是一個組織所設立的一個實體空間,用以讓員工在其中執行行政與管理作業;亦即是讓員工能在其中辦公的場所,也通常是白領員工的工作場所。近年代受到科技與設備的日新月異,相繼出現不同的辦公室模式,其中辦公室自由座位是員工在辦公室內並沒有固定的座位,而是自由選擇辦公的座位。 本研究是針對一間已實行辦公室自由座位的公司進行個案研究,資料收集來自實地觀察與次級資料,針對實行的緣由、實行前的準備、正式實行、實行後的主觀成效與客觀成效,以探討該組織在推動辦公室自由座位的過程與成果。 研究結果:1.員工認為自由座位對工作有加分效果者占9成;2.多數員工認為可提高跨部門以及員工間的溝通互動和協作,但仍有團隊凝聚力及員工歸屬感上的問題;3.多數員工反映在辦公設備可使用的數量不足,無法滿足工作需求;4. 由於是單一樓層實行自由座位計畫,尚無法看到辦公室自由座位對該企業目標的成效。 |
Abstract |
An office is a physical space set up by an organization to allow employees to perform administrative and management operations; that is, a place where employees can work, and is usually a workplace for white-collar employees. In recent years, due to the rapid changes in technology and equipment, different office models have emerged one after another. Among them, free office seating means that employees do not have a fixed seat in the office, but choose a seat freely. This study is a case study of a company that has implemented unrestricted seating in the office. The data is collected from field observations and secondary data, focusing on the reasons for implementation, preparation before implementation, official implementation, subjective and objective effects after implementation, and discuss the organization's process and results in promoting free seating in the office. Research results: 1. 90% of employees believe that free seating is a plus effect on work; 2. Most employees believe that it can improve cross-departmental and inter-employee communication, interaction and collaboration, but there are still problems with team cohesion and employees' sense of belonging ; 3. Most employees reported that the number of available office equipment is insufficient to meet work needs; 4. Since the free seating plan is implemented on a single floor, it is not yet possible to see the effect of free seating in the office on the company's goals. |
目次 Table of Contents |
論文審定書....................................................................................................................... i 論文公開授權書.............................................................................................................. ii 摘要................................................................................................................................. iii Abstract............................................................................................................................ iv 目錄.................................................................................................................................. v 圖目錄............................................................................................................................ vii 表目錄........................................................................................................................... viii 第一章 緒論.................................................................................................................... 1 第一節 研究背景............................................................................................................ 1 第二節 研究目的............................................................................................................ 3 第二章 文獻探討............................................................................................................ 4 第一節 辦公室................................................................................................................ 4 第二節 辦公室自由座位................................................................................................ 5 第三節 辦公室與自由座位的相關文獻........................................................................ 7 第三章 研究方法...........................................................................................................11 第一節 個案研究法.......................................................................................................11 第二節 研究對象.......................................................................................................... 13 第三節 資料收集.......................................................................................................... 14 第四節 資料分析.......................................................................................................... 17 第四章 結果分析.......................................................................................................... 18 第一節 實行的緣由...................................................................................................... 18 第二節 實行前的準備.................................................................................................. 20 第三節 正式實行.......................................................................................................... 23 第四節 主觀成效.......................................................................................................... 28 第五節 實行客觀成效.................................................................................................. 36 第五章 討論與建議...................................................................................................... 37 第一節 研究結論...........................................................................................................37 第二節 研究討論...........................................................................................................38 第三節 研究限制.......................................................................................................... 40 第四節 研究建議.......................................................................................................... 41 參考文獻....................................................................................................................... 42 圖目錄 圖 3-1 部門組織圖...................................................................................................... 13 圖 4-1 企業永續(CS)之組織架構圖 .......................................................................... 18 圖 4-2 導入時程圖...................................................................................................... 20 圖 4-3 13 樓公用辦公空間環境照片......................................................................... 23 圖 4-4 11 樓層配置的前後比較................................................................................. 26 圖 4-5 11 樓層改建後場景......................................................................................... 26 表目錄 表 2-1 有關行動辦公室論文研究相關文獻................................................................ 7 表 2-2 有關自由座位研究相關文獻.......................................................................... 10 表 3-1 CA 公司獲利能力表 ........................................................................................ 13 表 3-2 問卷題目.......................................................................................................... 16 表 4-1 專案小組任務分配.......................................................................................... 20 表 4-2 部門座位區人數分布...................................................................................... 25 表 4-3 三個部門座位區及選擇座位方式人數分布.................................................. 28 表 4-4 辦公室自由座位對工作的評價...................................................................... 29 表 4-5 辦公室自由座位對工作影響的體驗評價...................................................... 31 表 4-6 辦公室自由座位對團隊的影響...................................................................... 32 表 4-7 對團隊影響感情各項原因.............................................................................. 33 |
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