企業在面臨全球化的競爭之際，紛紛意識到人力資源的重要性，學術界與
實務界對於人力資源管理，以及人力資源部門、人力資源專業人員應扮演的角
色多所討論與發展，然而針對人力資源專業人員的特質、信念、感受等，可能
影響人力資源專業人員工作投入的因素，相關探討尚不多見。為提升企業對於
人力資源專業人員的人力資源管理，本研究以參與各大人力資源管理協會、人
資主管聯誼會之人力資源專業人員為抽樣對象，共發出752 份問卷，回收有效
樣本275 份，以單因子變異數分析、相關分析、多元迴歸分析等方法進行資料
分析。
在分析中，針對人力資源專業人員在組織中扮演的角色、角色壓力，以及
工作價值觀對於工作投入的影響進行探討，以瞭解人力資源專業人員在台灣企
業中實務扮演的角色、扮演角色的強度，以及在該角色上的角色壓力狀況與工
作投入情形，同時並探討從事人力資源專業人員的工作價值觀，以分析角色壓
力是否對於以角色扮演強度預測工作投入產生負面的影響，以及角色壓力是否
對於以工作價值觀預測工作投入產生負面的影響。
經問卷調查與統計分析後，獲得以下發現：
一、在職滿一年未滿五年之人力資源專業人員角色衝突壓力最大。
二、行政專家角色仍是台灣人力資源專業人員的主要角色。
三、人力資源專業人員角色定位清晰，但工作量負荷過重。
四、人力資源專業人員偏向重視內在價值而較不重視薪酬價值。
五、擔任主管職者承受較大壓力，但卻有較高工作投入。
六、適當的壓力可有效提升工作投入。
七、角色壓力對於工作投入的減分作用。
依上述研究發現，分別提供企業與人力資源主管，以及人力資源專業人員
參考，以提升企業對於人力資源部門人員以及人力資源專業人員自我的人力資
源管理。

Under the global competition, the corporation has noticed the importance of
human resource. There has been discussed about the role of human resource
department and the role of human resource professionals no matter in academy or in
business. However, there is not so much discussion about the characteristics, belief
and feeling which could influence the involvement of the human resource
professionals. To promote the human resource management of the human resource
professionals, the study aims to discuss the role, role stress, work values, and job
involevement of human resource professionals. It is to understand the role of human
resource professionals including its role intensity, role stress, work values and job
involvement in Taiwan’s corporation. Furthermore, it discusses if the role stress is
negative to job involvement when the affinity for work values and the intensity of the
role of the human resource professionals is different.
The research methodology uses random sampling. The questionnaires sent out by
752 for the members of some of the associations of human resource management in
Taiwan, and valid questionnaires are 275. The data analyzed by statistics methods of
t-test analysis of independence, analysis of variance (ANOVA), Pearson’s
product-moment correlation, and multiple regression.
The result confirms several important discoveries as follows:
1. The work experience between one and five years shows serious role conflict.
2. The administration expert is still the main character of human resource
professionals in Taiwan.
3. The positioning of human resource professionals is clear, but the work is
overloading.
4. The human resource professionals respects the inter value, but not pays attention t
to the value of salary.
5. Administer is taking the higher role stress, but higher job involvemen, too.
6. The proper role stress can promote job involvement.
7. The role stess is negative consequence of job involvement.
According to the result of the study, there are some suggestions for HR
managers and HR professionals to promote the HR management of HR department
and HR professionals.

第一章 緒論................................................................................................................1
第一節 研究背景與動機......................................................................................1
第二節 研究目的..................................................................................................3
第三節 研究流程..................................................................................................4
第二章 文獻探討........................................................................................................5
第一節 人力資源專業人員的角色......................................................................5
第二節 角色壓力................................................................................................12
第三節 工作價值觀............................................................................................22
第四節 工作投入................................................................................................26
第五節 工作價值觀、角色壓力與工作投入相關研究....................................32
第三章 研究方法......................................................................................................36
第一節 觀念性研究架構與假設........................................................................36
第二節 研究工具................................................................................................39
第三節 修正後研究架構....................................................................................50
第四節 研究變項與操作性定義........................................................................51
第五節 研究對象................................................................................................54
第六節 樣本及各研究變項之描述性統計分析................................................56
第七節 資料分析................................................................................................62
第四章 研究結果與討論..........................................................................................64
第一節 個人背景變項在各研究變項上之差異分析........................................64
第二節 各研究變項之相關分析........................................................................87
第三節 相關研究變項之迴歸分析....................................................................92
第四節 角色壓力的中介效果分析..................................................................101
第五節 研究假設驗證結果..............................................................................110
第五章 結論與建議................................................................................................112
第一節 結論......................................................................................................112
第二節 研究結果之管理意涵與建議..............................................................116
參考文獻............................................................................................................121
附錄....................................................................................................................129

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