政府為了舒緩財政壓力，不得不就公部門的組織型態與業務內容進行調整。本研究以高雄市戶政整併為例，期了解戶政成員對組織變革、組織認同與工作滿意之關聯性。以高雄市戶政整併之預算編制員額共計420人為研究對象，採用分層抽樣方式進行問卷調查，共計發出225份問卷，回收有效問卷221份。運用SPSS進行敍述性統計分析、獨立樣本t檢定、單因子變異數分析、皮爾森相關分析與迴歸分析，研究結果顯示：(一)戶政人員對戶政整併的組織變革認知、組織認同與工作滿意，屬中上程度認同；(二) 組織變革、組織認同與工作滿意具正向相關。
研究發現戶政人員對戶政組織整併已有共識，樂意配合政府新政策的推動。本研究提出以下建議：(一) 鼓勵創新作為，應評估人力負荷；(二) 以激勵代替懲罰，提升組織認同；(三) 適時增加戶政員額，兼顧工作負荷與工作滿意。

In order to relieve the financial pressure, the government has to adjust the organizational type and business content of the public sector. This study takes Kaohsiung City's household registration consolidation as an example, hoping to understand the relationship between household registration members' organizational change, organizational identity, and job satisfaction. A total of 420 budgeting staff in Kaohsiung City's household administration consolidation were selected as the research object. A stratified sampling method was used to conduct a questionnaire survey. A total of 225 questionnaires were sent out and 221 valid questionnaires were recovered. Using SPSS to carry out descriptive statistical analysis, independent sample t test, one-factor analysis of variance, Pearson correlation analysis and regression analysis, the research results show that: (1) Household administrators' cognition of organizational change, organizational identity and relationship with household administrative consolidation. Job satisfaction belongs to the upper-middle level of identification; (2) organizational change, organizational identification and job satisfaction are positively correlated.
The study finds that household administrators have reached a consensus on the consolidation of household administration organizations and are willing to cooperate with the promotion of new government policies. This study puts forward the following suggestions: (1) Encourage innovative actions, and evaluate human load; (2) replace punishment with incentives to enhance organizational identity; (3) increase household administrative posts in a timely manner, taking into account workload and job satisfaction.

論文審定書 ⅰ
中文摘要 ⅱ
英文摘要 ⅲ
目錄 ⅳ
圖次 ⅵ
表次 ⅶ
第一章 緒論 1
第一節 研究背景 1
第二節 研究動機 2
第三節 研究問題與目的 3
第四節 研究重要性 4
第二章 文獻回顧探討 9
第一節 組織變革 9
第二節 組織認同 13
第三節 工作滿意 16
第四節 各變項間的相關性探討 19
第五節 戶政組織與整併探討 22
第三章 研究設計與方法 25
第一節 研究架構與假設 25
第二節 研究變項之操作定義 27
第三節 研究方法 29
第四節 資料整理與分析 46
第四章 資料分析與討論 49
第一節 各變項之描述性統計分析 49
第二節 各背景屬性與各研究變項之關係 63
第三節 組織變革、組織認同與工作滿意的關聯性分析 75
第五章 結論與建議 85
第一節 結論 85
第二節 建議 90
第三節 研究限制與未來研究建議 91
參考文獻 93
附錄 正式問卷 97

中文部分
王豫萱、胡昌亞(2013)。再探組織認同之本質: 2002-2012之研究回顧與前瞻。人力資源管理學報，13(4)：107-137。
朱景鵬(2012)。政府組織改造回顧與展望。檔案半年刊，11(1)， 4-17。
李昀徽 (2017)。組織變革知覺、工作滿意度與變革抗拒心態之關係研究。海軍學術雙月刊，51(2)：142-166。
李勁霆、林和春(2021)。國民小學校長正向領導與教師心理資本關係之研究: 以學校組織變革為中介變項。學校行政，135，95-116。
吳定(2017)。公共政策。臺北：五南。
吳麗雪 (2014)。屏東縣政府社政及戶政業務整合方案。政府機關資訊通報， 325， 31-40。
吳岱儒、李留源、何素禎、張力(2018)。組織變革與組織成員個體行為研究-以屏東縣戶政機關整併為例。正修通識教育學報，15，1-28。
洪昆裕、蔡秉羽、葉淑瑜(2021)。如何因應公部門組織變革下的員工離職意圖之研究-以國軍為例。管理資訊計算，10(1)，91-100。
梁雙蓮(1989)。中央行政機關公務人員組織認同的研究。臺北:私立東吳大學中國學術著作獎助委員會。
梁明皓、魏惠娟、李藹慈、郭書馨(2022)。樂齡學習中心經營團隊知覺社會支持與工作投入關係之研究：以組織認同為中介變項。人文社會科學研究，16(1)， 85-113。
張有恆、劉恩廷(2018)。組織變革對工作滿意、組織承諾、組織績效影響之研究-以桃園機場公司為例。航空安全及管理季刊，5(1)，1-41。
張國偉、葉一璋、黃英哲(2020)。公務員情緒勞務、知覺組織支持對工作滿意度之影響：以新北市基層戶政人員為例。中華行政學報，26 ，47-63。
陳敦源(2019)。民主治理:公共行政與民主政治的制度性調和。台北市：五南。
陳寶民(2022)。區公所公務人員工作負荷、關係型心理契約與離職傾向關係之研究。中國行政評論，28(3)，54-76。
陳以亨（譯）（2016）。組織發展與變革（原作者：Cummings, T. G., & Worley, C. G.）。臺北市：華泰文化。（原著出版年：2014）
陳銘薰、曾慧珍(2020)。行政法人改制過程組織認同重要性之研究。企業管理學報，45(1) ，151-172。
連志誠、侯佳珍、蘇以荃(2020)。人力資源系統因應法令而實施變革之有效因素探討: 以一例一休為例。管理資訊計算，9(1)，174-185。
童惠玲、鄒美卿(2015)。結構距離下轉換型領導如何影響工作角色績效? 支持與變革開放度之促化表現。 人力資源管理學報， 15(4)， 51-90。
黃家齊、李雅婷、趙慕芬(譯)(2014) 。組織行為學精華版(原作者：Stephen P. Robbins & Timothy A.Judge)。台北市：華泰文化。（原著出版年：2013）
傅凱若、郭庭宇(2021)。公務人員為何沉默?公部門權力距離與員工沉默行為對工作滿意度之影響。文官制度，13(1)，35-66。
湯玲郎、王瓊慧(2019)。提升機關服務品質與創新服務-以八德戶政所為例。品質月刊， 55(5)， 4-11。
溫金豐（2015）。組織理論與管理—基礎與應用。臺北：華泰。
董祥開、張鎧如、陳敦源、陳揚中(2021)。「合得來」重要嗎?公務人員個人組織配適度對工作滿意度之影響。社會科學論叢，15(1)，45-84。
廖曜生、周逸君(2020)。人力資源管理措施、組織認同、組織公平與知識分享意願的關係。勞資關係論叢，22(1)：23-39。
潘明宗(2022)。外派大陸人員海外適應力對工作滿意度之影響。全球科技管理與教育期刊，11(1)，18-31。
蔣麗君(2004)。公務人員與行政電子化：高雄市戶政事務人員對行政電子化認知的調查研究。公共行政學報，(10)，95-140。
鄭宛明、李柏諭(2019)。我國廉政組織變革之研究。政策與人力管理，10(2)， 65-113。
賴秀容、呂奇傑(2017)。員工對組織進變革認知與工作滿意度之關聯性研究－以中科院改制行政法人後為例。數據分析雜誌，2(12)，17-48。
羅清俊(2017)。社會科學研究方法:打開天窗說量化。新北市：揚智。
外文部分
Amin, F. A. B. M. (2021). A Review Of The Job Satisfaction Theory For Special Education Perspective. Turkish Journal of Computer and Mathematics Education (TURCOMAT), 12(11)：5224-5228.
Mael, F., & Ashforth, B. E.(1992). Alumni And Their Alma Mater: A Partial Test Of The Reformulated Model Of Organizational Identification. Journal of Organizational Behavior, 13(2)：103-123.
Miao, Q., Eva, N., Newman, A., & Schwarz, G. (2019). Public Service Motivation And Performance: The Role Of Organizational Identification. Public Money & Management, 39(2)：77-85.
Neill, M. S., Men, L. R., & Yue, C. A. (2019). How Communication Climate And Organizational Identification Impact Change. Corporate Communications: An International Journal.
Yousef, D. A. (2017). Organizational Commitment, Job Satisfaction And Attitudes Toward Organizational Change: A Study In The Local Government. International Journal of Public Administration, 40(1)： 77-88.
網路資料
內政部戶政司全球資訊網https://www.ris.gov.tw/app/portal/18 〔檢索日期：2022年1月2日〕。
高雄市政府民政局網站https://cabu.kcg.gov.tw/web/ 〔檢索日期：2022年1月5日〕。
臺北市文山區戶政事務所https://wshr.gov.taipei〔檢索日期：2022年2月10日〕。
自由時報電子報 (2012/07/03) https://news.ltn.com.tw/news/local/paper/596659 〔檢索日期：2021年12月15日〕。
行政院人事行政總處全球資訊網https://www.dgpa.gov.tw/mp/info?mid=297&uid=298&pid=5603 〔檢索日期：2022年3月20日〕。