博碩士論文 etd-0830105-001756 詳細資訊


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姓名 陳建智(CHIEN-CHIH CHEN) 電子郵件信箱 E-mail 資料不公開
畢業系所 資訊管理學系研究所(Information Management)
畢業學位 碩士(Master) 畢業時期 93學年第2學期
論文名稱(中) 資訊專案組織發展之防衛現象探討
論文名稱(英) An Exploration of Defense Phenomenon in
the Organization Development of Information System Project
檔案
  • etd-0830105-001756.pdf
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    論文語文/頁數 中文/87
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    摘要(中) 企業在資訊系統的推導過程中,為有效控制資訊系統推行的效率,常以專案的方式進行,專案組織是集合各不同性質人力、業務的臨時性編制組織。在專案的資訊系統導入或專案組織的進行改造過程,都會面臨組織學習與改造的階段,在面對組織學習或改造時,由於人們的行動理論總會與第一型的使用理論一致,其心裡所產生的行動具有防衛行為,造成在專案的資訊系統導入過程會產生學習不良或非所欲的後果,造成資訊系統導入成效不彰。在資訊專案組織的改造過程,也會面臨到類似的防衛現象,此現象亦會造成組織變革上不良的影響。本研究採個案研究法,探討資訊專案組織發展過程中的防衛現象,讓我們了解到專案組織發展過程時所出現的防衛行為以及其影響。
    本研究從訪談的個案中,描述資訊專案推行與專案組織發展過程,所歷經五個階段中十個事件,並用Argyris的防衛機制以及在資訊管理領域中對組織防衛的研究文獻來分析這十個事件。其結果顯現出專案團隊人員,使用者、專案業務相關單位人員、高階主管在專案中均有防衛行為。這些行為不論是在專案組織發展過程的防衛行為或是在專案中資訊系統導入的防衛行為,對於公司組織或資訊系統都會產生負面的影響。本研究整理這些事件防衛行為與影響結果,讓企業作為資訊專案組織發展時的參考。
    摘要(英) In order to control the efficiency of then information system introduction , enterprise often orgainzed with a project team. Project team is organized with provisionally of variant manpower and business. In the information system introduction or project team evolution will face organizational learning and reengineering process. While in the organizational learning, member of organization always act defensively with Model I theories, and the defence behavior will bring negative influence or limited learning. While project team evolution have the same defence behavior, those defence behavior will bring bad influence of organziation. This research uses case study probe into the information system introduction and project team evolution defence behavior , let us understand those behavior and the influence of project team evolution.

    In this research, we describes the case of the information project introduction and project team evolution with five stages and ten events. and analysing those ten events with thoeries of the organization defends in the information management of Argyris. Its result show the member of project team, user , executive of managers all have behavior of defending in the introduction of project. Those defence behavior of the project team evolution or information system introduction, will all exert a negative influence on company's organizations or information systems. This research in order incident these defend behavior and influence result , let enterprise reference with a information project team evolution.
    關鍵字(中)
  • 組織防衛
  • 專案組織
  • 關鍵字(英)
  • project team
  • organization defends
  • 論文目次 第一章 緒論------------------------------------1
     第一節 研究背景及動機------------------------1
     第二節 研究目的------------------------------2
     第三節 研究流程------------------------------3
     第四節 論文章節結構--------------------------3
    第二章 文獻探討--------------------------------4
     第一節 專案組織------------------------------4
       2.1.1 專案組織定義-----------------------4
       2.1.2 專案組織的發展---------------------5
     第二節 組織學習:行動理論觀點----------------6
       2.2.1 行動理論---------------------------7
       2.2.2 第一型使用理論---------------------7
       2.2.3 組織防衛機制----------------------10
       2.2.4 社會美德--------------------------12
     第三節 資訊系統發展過程中的第一型互動方式---13
       2.3.1 因果思維--------------------------14
       2.3.2 策略思維--------------------------14
       2.3.3 言語互動類型----------------------15
     第四節 第一型社會防衛機制-------------------19
     第五節 妨礙科技創新的社會美德---------------20
    第三章 研究方法------------------------------22
     第一節 研究策略-----------------------------22
     第二節 資料收集-----------------------------23
     第三節 研究限制-----------------------------24
    第四章 個案分析------------------------------25
     第一節 個案背景-----------------------------25
     第二節 銷售資訊系統專案的形成與演變---------25
       4.2.1 階段一----------------------------28
       4.2.2 階段二----------------------------29
       4.2.3 階段三----------------------------30
       4.3.3 階段四----------------------------39
       4.3.3 階段五----------------------------42
     第三節 防衛現象的分析-----------------------46
       4.3.1 第一型使用理論的現象--------------46
       4.3.2 社會防衛機制----------------------51
       4.3.3 組織防衛機制----------------------52
     第四節 各項防衛現象整理---------------------54
    第五章 結論-----------------------------------61
     第一節 結論---------------------------------61
     第二節 研究感想-----------------------------62
    參考文獻--------------------------------------64
    附錄------------------------------------------67
    參考文獻 中文書目
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    2.吳澤豪,資訊系統導入之組織防衛現象探討,中山大學資訊管理學系碩士論文,2004年
    3.陳玉波,企業專案管理之風險評估流程,中山大學資訊管理學系碩士論文,2003年
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    10.吳玉玲,專案管理關鍵因素與組織因素對軟體專案績效之影響-以臺北市政府為例,元智大學資訊管理學系碩士論文,2004年。
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    英文書目
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    3.Argyris, C. “Overcoming Organizational Defenses,” Allyn and Bacon: Boston,1990
    4.Argyris, C. “On Organizational Learning – 2nd ed.,” Blackwell, Malden: Massachusetts, 1999
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    8.Harold Kerzner,Ph.D.,”Project Management:A Systems Approach to Planning, Scheduling, and Contorlling,8th Editor,”John Wiley &Sons, Inc.,2003
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    15.Tuman G. J. “Development and Implementation of Effective Project management Information and Control System” , New York:Van Nostrand Reinhold Co,1983
    16.Wastell, D. G. “The fetish of technique: methodology as a social defense,” Information Systems Journal, Vol.1:1,Jan, 1996, pp. 25-40
    17.Wastell, D. G. “Learning Dysfunctions in Information Systems Development: Overcoming the Social Defenses with Transitional Objects”, MIS Quarterly, Vol. 23:4, Dec,1999, pp. 581-600
    口試委員
  • 林信惠 - 召集委員
  • 林杏子 - 委員
  • 郭峰淵 - 指導教授
  • 口試日期 2004-07-16 繳交日期 2005-08-30

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