博碩士論文 etd-0925121-184725 詳細資訊


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姓名 陳怡曄(Yi-Yeh Chen) 電子郵件信箱 E-mail 資料不公開
畢業系所 人力資源管理研究所(Institute of Human Resource Management)
畢業學位 碩士(Master) 畢業時期 109學年第2學期
論文名稱(中) 戶政事務所中人事人員選育用留之研究
論文名稱(英) A study on the employment of personnel staff in household registration office
檔案
  • etd-0925121-184725.pdf
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    論文語文/頁數 中文/93
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    摘要(中) 戶政事務所中的人事機構是該機關中維持人事相關作業的單位,並輔助該機關能順利推展業務。而如何藉由遴選、激勵、培訓及其他人力資源管理措施,以留住優秀且適任的人事人員,則攸關戶政機關服務品質的良窳及組織運作的效能。
    本研究以深度訪談方式,收集了南部某直轄市中18間戶政事務所人事管理員的實務工作經驗,研究發現:
    一、戶政事務所依編制設置專任或兼任人事管理員的職缺,其中專任人事管理員係依循人事一條鞭體系派任;兼任職缺則由戶政事務所主任遴選內部戶政人員或由上級人事機構延攬外機關人事人員兼任。
    二、在工作特性上,戶政事務所人事管理員需辦理法定人事業務、人事服務及例行性工作,因是「一人公司」故凡事親力親為。
    三、在薪酬福利方面,戶政事務所人事管理員除公務人員的法定給與外,亦能在工作及人際上有非財務性的收穫。
    四、在培訓課程上,戶政事務所人事管理員在執行重要人事工作前之培訓,最能引起學習動機及提高訓練效果。
    五、在工作問題上,戶政事務所人事管理員會遇到同事、機關首長或業務的困擾。
    六、在留任原因上,戶政事務所人事管理會因同儕關係、工作自主性、成就感、及主管等,而願意繼續留任。在離職念頭上,會因工作本身因素、對於人事業務不夠熟稔、工作負荷太重、須隨時待命不敢請長假等,而產生離職念頭。
    摘要(英) The personnel unit in the Household Registration Office maintains Office’s personnel-related operation and assists Office to promote its official business effectively. Therefore how Office recruits, motivates, trains and retains its personnel staff is the key to household service quality and effectiveness.
    This research conducts in-depth interviews to collect practical work experience from 18 personnel officers of Household Registration Offices in a special municipality in southern Taiwan. The findings are as follows:
    1. The personnel officers in different size of Household Registration Office have different job/position, including full-time or part-time personnel officer. The part-time personnel can be a personnel officer in other organ or a staff in this Household Registration Office.
    2. The personnel officers of the Household Registration Office needs to handle personnel tasks and services by oneself.
    3. The personnel officers of the Household Registration Office have their legally compensation/benefit and non-monetary reward in their work and interpersonal relationships.
    4. The personnel officers of the Household Registration Office are most motivated by pre-work training courses and have most training effectiveness.
    5. The personnel officers of the Household Registration Office have encountered different problems from their colleagues, head of the Office, and tasks.
    6. The retention factors for personnel officers include relations with colleagues, work autonomy, sense of achievement, and relations with supervisor. The intention to leave of the personnel officers comes from job itself, lack of familiarity with the personnel job, heavy workload, and the need to standby.
    關鍵字(中)
  • 戶政事務所
  • 人事管理員
  • 人事人員
  • 戶政人員
  • 人力資源管理
  • 關鍵字(英)
  • household registration office
  • personnel officer
  • personnel staff
  • household registration staff
  • human resource management
  • 論文目次 論文審定書 ................................................................................ i
    摘要.............................................................................................ii
    Abstract...................................................................................... iii
    目錄............................................................................................iv
    圖目錄........................................................................................vi
    表目錄 ..................................................................................... vii
    第一章 緒論 1
    第一節 研究背景 1
    第二節 研究動機 4
    第三節 研究目的 5
    第二章 文獻回顧 6
    第一節 戶政事務所 6
    第二節 公務機關之人事人員 12
    第三節 人事人員之相關文獻 16
    第三章 研究方法 22
    第一節 訪談法 22
    第二節 研究對象 23
    第三節 資料收集 28
    第四節 資料分析 30
    第四章 結果分析 31
    第一節 出任戶政事務所人事管理員之方式與原因 31
    第二節 戶政事務所人事管理員的工作之現況 38
    第三節 戶政事務所人事管理員之培訓 46
    第四節 戶政事務所人事管理員工作遇到之問題 50
    第五節 戶政事務所人事管理員之留任與離職因素 59
    第五章 討論與建議 65
    第一節 研究結論 65
    第二節 議題討論 68
    第三節 研究建議 73
    第四節 研究限制 76
    參考文獻 77
    中文部分 77
    英文部分 79
    附錄一、考選部國家考試職能分析:戶政類科 80
    附錄二、○○戶政事務所編制表 (以兼任人事管理員所在之戶政事務所為例) 83
    附錄三、訪談大綱 84
    參考文獻 中文部分
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    內政部戶政司全球資訊網:https://www.ris.gov.tw/app/portal。
    考選部全球資訊網:https://wwwc.moex.gov.tw/main/content/wfrmContentLink3.aspx?menu_id=1675。
    行政院人事行政總處全球資訊網:https://www.dgpa.gov.tw/information?uid=573&pid=10581。
    英文部分
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    口試委員
  • 周麗芳 - 召集委員
  • 李明彥 - 委員
  • 任金剛 - 指導教授
  • 口試日期 2021-09-10 繳交日期 2021-10-25

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