博碩士論文 etd-1025117-132409 詳細資訊


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姓名 江孟芫(Meng-yuan Chiang) 電子郵件信箱 E-mail 資料不公開
畢業系所 資訊管理學系研究所(Information Management)
畢業學位 碩士(Master) 畢業時期 106學年第1學期
論文名稱(中) 探討色彩對使用者填答問卷之填答時間、回覆率及使用者經驗之影響
論文名稱(英) The impact on answering time, response rate and user experience of using color on web survey
檔案
  • etd-1025117-132409.pdf
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    論文語文/頁數 中文/73
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    摘要(中) 本研究旨於了解網路問卷色彩的使用是否對使用者填答時間、回覆率,及使用者經驗上有所影響,希望能透過色彩的加入,讓其效果更佳。本研究將問卷頁面的選項與關鍵字加上顏色,選項部份透過漸層色來表達其程度的變化,意在讓使用者無須多加思考選項的涵義便能直覺地做出選擇;而關鍵字則是想讓使用者不同於以往白紙黑字的問卷,能透過顏色讓使用者更快速的閱讀問項。
    透過線上問卷的發放,本研究共進行兩次實驗,分別為「有彩色的選項」及「有彩色的關鍵字及選項」。測量的變數為填答時間、回覆率,及使用者經驗,其中使用者經驗以使用者經驗問卷(UEQ)來進行測量。
    實驗一「有彩色的選項」共蒐集703的點擊數,回收有效問卷281份與313份有效的UEQ;實驗二「有彩色的關鍵字及選項」共有340個點擊數,回收有效問卷192份,與UEQ196份。
    結果發現,問卷色彩的使用在填答時間及回覆率皆無顯著效果;而在使用者經驗方面,實驗一「有彩色的選項中」中,橘色與黃色的吸引力較大,而無彩色及紅色則較不吸引人;效率方面,則以綠色大於紅色。實驗二「關鍵字與選項的色彩」中,刺激部分以紫色表現最佳,大於黃色及綠色;最後新奇的部分,紫色及橘色較讓人感到有創意,兩色皆比無彩色及綠色表現更好。
    摘要(英) Web survey has been widely used for academic research, market survey, etc. Therefore, how to improve the efficiency and performance on questionnaires becomes an important issue. This research is to find out how it impacts the answering time, response rate, and user experience when we add colors on the survey page.
    To examine the effect of color, two experiments of online survey had been conducted, the first experiment added the color on the option of the questions, and the second one added color on the keyword and the options of the questions. These surveys had recorded the answering time and response rate of the subject, and the user experience by user experience questionnaire(UEQ) was also measured.
    The results show that the use of color on survey page has no significant differences with answering time and response rate. However, there are some scales of user experience have significant differences with the use of color on survey page.
    關鍵字(中)
  • 使用者經驗問卷
  • 回覆率
  • 使用者經驗
  • 填答時間
  • 色彩
  • 問卷介面設計
  • 關鍵字(英)
  • user experience questionnaire
  • user experience
  • web survey
  • color
  • answering time
  • response rate
  • 論文目次 學位論文審定書 i
    摘要 ii
    Abstract iii
    目錄 iv
    圖次 vii
    表次 viii
    第一章、 緒論 1
    第一節、 研究背景與動機 1
    第二節、 研究目的 3
    第二章、 文獻探討 4
    第一節、 色彩基本理論 4
    一、 色彩三要素 4
    二、 RGB色彩模型 5
    四、 漸層 8
    第二節、 影響問卷回覆率之因素 8
    第三節、 使用者經驗(User Experience, UX) 10
    第三章、 研究設計 12
    第一節、 研究模式 12
    第二節、 操作型定義 13
    一、 自變數-問卷色彩使用 13
    二、 依變數 15
    第三節、 研究假說 17
    一、 「問卷色彩使用」對「填答時間」的影響 17
    二、 「問卷色彩使用」對「回覆率」的影響 18
    三、 「問卷色彩的使用」對「使用者經驗」的影響 18
    第四節、 研究方法 19
    一、 實驗工具 19
    二、 實驗對象 20
    三、 實驗流程 21
    四、 實驗設計與實驗情境 22
    第四章、 資料分析 24
    第一節、 整體描述性統計 24
    一、 實驗一 24
    二、 實驗二 26
    第二節、 實驗一-「無彩色選項」與「有彩色的選項」 29
    一、 信度效度分析 29
    二、 「有彩色的選項」對填答時間之影響 29
    三、 「有彩色的選項」對回復率之影響 31
    四、 「選項的色彩」對使用者經驗之影響 32
    第三節、 實驗二-「無色彩使用」與「關鍵字及選項的色彩」 37
    一、 信度效度分析 37
    二、 「有彩色的關鍵字及選項」對「填答時間」之影響 38
    三、 「有彩色的關鍵字及選項」對回復率之影響 40
    四、 「有彩色的關鍵字及選項」對使用者經驗之影響 42
    第四節、 假說檢定結果 46
    第五節、 訪談 48
    一、 訪談問題 48
    二、 訪談對象 48
    三、 訪談整理 48
    四、 訪談結論 51
    第六節、 小結 52
    第五章、 結論與建議 54
    第一節、 研究發現 54
    一、 「問卷色彩的使用」對「填答時間」無顯著影響 54
    二、 「問卷色彩的使用」對「回覆率」無顯著影響 54
    三、 「問卷色彩的使用」對「使用者經驗」 54
    第二節、 研究貢獻 55
    一、 實務面 55
    二、 學術面 55
    第三節、 研究限制及未來研究建議 55
    一、 比較不同問卷的效果差異 55
    二、 不同顏色之實驗差異 56
    三、 問卷介面設計的其他要素研究 56
    參考文獻 57
    附錄一 壓力知覺量表 (Chinese 14-item PSS) 59
    附錄二 情緒智力量表 60
    附錄三 使用者經驗問卷(UEQ) 61
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    口試委員
  • 林怡伶 - 召集委員
  • 鄭義 - 委員
  • 林信惠 - 指導教授
  • 口試日期 2017-10-20 繳交日期 2017-11-25

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