台灣為世界扣件生產大國，主要以外銷為主，佔產值的9成以上，出口值居全球第三位，是典型的出口導向產業，也是我國重要的創造外匯產業。然自2018年美中貿易衝突及2020年新冠肺炎爆發等國際重大事件以來，造成訂單縮減、營收減少、物料上漲或缺工缺櫃等問題，以致2020年我國扣件產值較2019衰退12.3％，導致產業停工或實施無薪假因應。
本研究採用設計科學研究法(DSRM)，結合SWOT、巨量資料分析，並以JH 公司為例，採取改變生產模式、正常營運不休無薪假、推動數位轉型及重塑企業價值之商業模式等策略因應，以期達永續經營目標。
研究結果發現：1.改變生產模式結合自動倉儲系統先作庫存．待疫情過後或景氣恢復再出售．2021年營業收入成長24%；2.正常營運讓機器設備照常運轉不閒置．提升稼動率10%．不休無薪假保障員工生計．減少社會問題及善盡社會責任；3.落實數位轉型邁向智慧製造．並善用政府補助及租稅優惠．舒緩缺工及提升生產效率；4.商業模式需適時調整，但並非一味追求利潤．應納入社會責任與淨零減碳議題。
研究建議：1.缺工問題並非僅限於扣件單一產業，是整體人口結構性議題，政府應以長遠觀點從制度面及政策面尋求解決；2.扣件產業推動數位轉型可運用政府各項補助或租稅優惠，解決資金、人材的不足；3.商業模式應結合ESG，提升企業價值。

Taiwan is a major producer of fasteners in the world, with more than 90% of its production value exported, and its export value ranks third globally. It is a typical export-oriented industry and also an important industry for creating foreign exchange in Taiwan. However, since China-US trade war in 2018 and COVID-19 pandemic in 2020 happened, there have been issues such as order reduction, revenue decreasing, price of raw material increases, and lack of labors and containers. As a result, the fastener industry in Taiwan experienced a 12.3% decline in production value in 2020 compared to 2019, leading to factory shutdowns or unpaid leave.
The study used Design Science Research Methodology(DSRM), combining SWOT and big data analysis to investigate JH Company, as an example, adopted strategies such as changing production modes, maintaining normal operations without unpaid leave, promoting digital transformation, and reshaping the corporate values to achieve sustainable development goals.
The research shows the followings:
1.By changing the production mode and combing with the automated storage and retrieval system(ASRS) to build inventory, JH company achieved a 24% increase in revenue in 2021 after the COVID-19 pandemic ended up and the economy resurgence.
2.By maintaining normal operations and keeping the machines running at full capacity without idle time, JH Company was able to improve its utilization rate by 10%. By avoiding unpaid leave, JH Company successfully safeguard its employees' livelihood, reducing social problems and fulfilling its social responsibility.
3.By implementing digital transformation and leveraging government subsidies and tax incentives, JH Company was able to mitigate labor shortages and increase production efficiency.
4.The business model should be adjusted timely manner to address social responsibility and net-zero carbon emissions, rather than just pursuing profit.
The research recommend the following:
1.Labor shortages are not limited to the fastener industry but are a structural issue of the overall population, which government should seek solutions from a long-term perspective by addressing institutional and policy issues.
2.The fastener industry can use various government subsidies or tax incentives to promote digital transformation and solve the shortages of funding and talents.
3.The business model should be integrated with ESG considerations to enhance corporate value.

論文審定書 ................................................................................................. i
誌謝 ................................................................................................. ii
摘要 ................................................................................................. iii
Abstract ................................................................................................. iv
目錄 ................................................................................................. vi
圖次 ................................................................................................. ix
表次 ................................................................................................. x
第一章 緒論...................................................................................................... 1
1.1 研究背景與動機................................................................................. 1
1.2 研究目的與範圍................................................................................. 2
第二章 台灣扣件產業概況與文獻探討.......................................................... 5
2.1 台灣扣件產業發展概況...................................................................... 5
2.1.1 台灣扣件產業特性.................................................................... 5
2.1.2 台灣扣件產業之發展脈絡.......................................................... 9
2.1.3 新冠病毒肺炎衍生之議題及對我國產業之影響..................... 11
2.1.4 扣件產業國內相關研究............................................................. 14
2.2 工業4.0與台灣生產力4.0.................................................................. 15
2.2.1 工業4.0.......................................................................................... 15
2.2.2 台灣生產力4.0.............................................................................. 17
2.2.3 台灣扣件產業數位轉型概況........................................................ 18
2.3 SWOT分析與策略內涵........................................................................ 19
2.3.1 SWOT分析..................................................................................... 19
2.3.2策略之內涵...................................................................................... 21
2.4 生態系與商業模式內涵........................................................................... 21
2.4.1 生態系內涵..................................................................................... 21
2.4.2 台灣扣件產業生態系..................................................................... 22
2.4.3 商業模式內涵................................................................................. 23
第三章 研究方法與步驟....................................................................................... 25
3.1 設計科學研究方法...................................................................................25
3.2 研究流程與步驟...................................................................................... 26
3.2.1 確認問題與動機............................................................................. 27

3.2.2 定義解決方案的目標..................................................................... 27
3.2.3 設計與發展解決方案..................................................................... 28
3.2.4 展示解決方案................................................................................. 28
3.2.5 評估解決方案................................................................................. 29
第四章 設計與發展解決方案............................................................................... 31
4.1 JH 公司簡介........................................................................................... 31
4.1.1 JH公司沿革...................................................................................31
4.1.2 企業創設與組織架構...................................................................... 32
4.1.3 生產製程與產品定位...................................................................... 33
4.2 JH公司SWOT分析............................................................................... 35
4.3 JH公司TOWS矩陣表........................................................................... 37
第五章 展示與評估解決方案................................................................................ 42
5.1 策略展示與效益評估................................................................................ 42
5.1.1 巨量資料分析利基產品.................................................................. 42
5.1.2 正常營運不休無薪假...................................................................... 43
5.1.3 改變生產製程模式.......................................................................... 44
5.1.4 落實推動數位轉型.......................................................................... 46
5.1.5 運用政府補助及租稅優惠.............................................................. 48
5.1.6 重塑企業價值之商業模式.............................................................. 50
5.2 生產會議溝通與回饋................................................................................ 60
5.2.1 內部顧客充分溝通.......................................................................... 60
5.2.2 外部顧客問卷調查.......................................................................... 59
第六章 結論與建議................................................................................................ 63
6.1 研究發現.................................................................................................... 63
6.1.1 改變生產製程（做庫存）策略...................................................... 63
6.1.2 改變製程策略首重內部溝通.......................................................... 63
6.1.3 正常營運不休無薪假...................................................................... 63
6.1.4 數位轉型可善用政府補助措施...................................................... 64
6.1.5 勞動力斷層與不足問題.................................................................. 64
6.1.6 商業模式轉型應納入社會任或淨零減碳思考.............................. 64
6.2 研究建議.................................................................................................... 65
6.2.1 缺工問題.......................................................................................... 65
6.2.2 推動數位轉型可運用政府各項補助或租稅優惠.......................... 65
6.2.3 商業模式轉型.................................................................................. 65
6.2.4 淨零排放議題（CBAM）.............................................................. 65
6.3 理論貢獻.................................................................................................... 66
6.3.1 DSRM、SWOT與PSR三者內涵相通.......................................... 66
6.3.2 生態系、商業模式與利害關係人同屬夥伴結構.......................... 66
6.4 實務貢獻.................................................................................................... 67
6.4.1 理論與實務的結合.......................................................................... 67
6.4.2 典範轉移提供相關同業酌參.......................................................... 68
6.5 未來研究方向及研究限制........................................................................ 68
6.5.1 一個地球兩個世界.......................................................................... 68
6.5.2 研究限制.......................................................................................... 68
參考文獻.................................................................................................................. 69

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