在現今的社會中，二手車市場越來越受到關注。消費者購買二手車通常希望以合理的價格獲得一輛良好的車輛，然而這個過程卻有著許多困難。其中一個主要的問題是資訊不對稱。賣方往往擁有更多的車輛資訊，包括車況和維護紀錄等，但這些資訊通常不會公開透明，使得消費者難以得知車輛的真實狀況。因此本研究選擇探討此問題並提供解決方案。
本研究採用了AHP（層級分析）方法來探討消費者在購買二手車時的關鍵考量因素。AHP方法是一種基於專家判斷的多準則決策方法，它可以將各個因素按照其重要性進行排序。在本研究中，研究者首先收集了大量的二手車市場資訊，包括市場價格、車輛狀況和消費者需求等，然後將這些資訊進行整理和分析，以找出關鍵的考量因素。最後，研究者透過AHP方法將這些因素進行評估和排序，以得出消費者在購買二手車時的重要考量因素。
經過分析，本研究得出了五個最重要的關鍵考量因素，分別為事故車、未來轉售價格、維修紀錄、安全性和公里數。其中，事故車是最重要的考量因素，因為事故車的維修成本高，且銷售價格低。未來轉售價格也很重要，因為消費者購買二手車時通常會考慮到未來轉售的價格。

In today's society, the second-hand car market is increasingly receiving attention. Consumers buying a used car usually hope to obtain a good vehicle at a reasonable price, but the process is often difficult. One of the main problems is information asymmetry. Sellers often have more information about the vehicle, including condition and maintenance records, but this information is often not disclosed transparently, making it difficult for consumers to know the true condition of the vehicle. Therefore, this study chose to explore this problem and provide solutions.
The study used the Analytic Hierarchy Process (AHP) method to investigate the key considerations for consumers when purchasing a used car. The AHP method is a multi-criteria decision-making method based on expert judgment, which can rank various factors according to their importance. In this study, the researchers first collected a large amount of information on the second-hand car market, including market prices, vehicle conditions, and consumer demands, and then analyzed and organized this information to identify the key considerations. Finally, the researchers evaluated and ranked these factors using the AHP method to determine the important considerations for consumers when purchasing a used car.
Through analysis, the study identified the five most important key considerations: accident history, future resale value, maintenance records, safety, and mileage. Among them, accident history is the most important consideration because the cost of repairing accident-damaged vehicles is ,high and the selling price is low. Future resale value is also important because consumers usually consider the resale price when buying a used car.

論文審定書 i
誌 謝 ii
摘 要 iii
Abstract iv
目錄 v
圖次 vii
表次 viii
第一章 緒論 1
第一節 研究背景與動機 1
第二節 研究目的 2
第三節 研究流程 4
第二章 文獻探討 6
第一節 二手車的定義 6
第二節 二手車產業概況 9
第三節 五大認證車商聯盟成立時間及現況 13
第四節 二手車購買渠道及風險 14
第五節 二手車結構評量認證基準 16
第六節 二手車交易可能產生的糾紛及排解方式 26
第三章 研究設計 28
第一節 層次分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP） 28
第二節 二手車購車因子 30
第三節 AHP問卷設計 31
第四章 資料分析 32
第一節 問卷填答者基本資料 32
第二節 分析結果 34
第五章 結論與建議 40
第一節 結論 40
第二節 管理意涵 42
參考文獻 43
附錄一 調查問卷 45

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