本研究旨在探討BNPL（Buy Now Pay Later）服務對消費者購物行為的影響，特別關注其在知覺風險、應用技術和信任程度方面的影響。為了達成研究目的，我們採用了質性研究方法，訪問了產業專家和民眾。
綜合產業專家和民眾訪談的研究結果顯示，BNPL服務對消費者購物行為具有潛力和影響力，能夠提供更多元化和靈活的支付選擇，促進消費和購買行為的發展。然而，相關的風險和信任問題需要得到關注和解決，以確保服務的穩定性和可持續性。政府、監管機構、BNPL公司和消費者都扮演著重要角色，需要加強對BNPL市場的管理和了解，以保護消費者權益並促進市場的健康發展。未來的研究方向包括進一步探索BNPL市場的發展趨勢和潛在風險，並提供相應的解決方案和建議。

The purpose of the study is to research on the impact of BNPL (Buy Now Pay Later) services on consumer shopping behavior, with a particular focus on perceived risk, application technology, and trust levels. The research was conduct by in-depth interviewed with industry experts and citizens.
The research results of the industry experts and citizen interviews reveal that BNPL services have the potential to affect consumer shopping behavior, providing more diverse and flexible payment options and facilitating the development of consumption and purchasing behaviors.
However, the risks and trust issues behind need to be addressed and resolved to ensure the stability and sustainability of the service. Government, regulators, BNPL companies and consumers are the stakeholders to play in enhancing the management and understanding of the BNPL market to protect consumer rights and promote healthy market development.
Future research directions include further exploring the trends and potential risks of the BNPL market to provide solutions and recommendations accordingly.

論文審定書………………………………………………………….....................…i
致謝………………………………………………………….....................ii
摘要………………………………………………………….....................iii
Abstract……………………………...…………………………………....................….iv
目錄……………………………...…………………………………........................….v
圖次…………………………...……………………………………..........................vii
表次………………………………..……………………………………...................viii
第一章、緒論…………………..…………………………………. …...........................1
1.1 研究背景…………………..…………………………………....................1
1.2 研究動機與目的…………………..………………………………….......2
1.3 研究流程…………………..………………………………….…...................4
1.4 結論與建議…………………..………………………………….…...............5
1.5 研究貢獻 …………………..………………………………….….................6
第二章、文獻探討…………………..………………………………….…...................7
2.1 支付市場的現況…………………..………………………………….….......7
2.2 行動支付概述…………………..……………………………………............ 8
2.3 先買後付的介紹…………………..…………………………………….....10
2.4 國內外先買後付供應商簡介……..………………………………….….....14
2.5 科技接受模式……..………………………………….….............................18
2.6 知覺風險…………………..………………………………….….................22
2.7 消費者行為相關文獻探討..………………………………….….................24
第三章、研究方法…………………..………………………………….….................27
3.1 研究架構…………………..………………………………….….................28
3.2 深度訪談法…………………..………………………………….….............31
3.3 訪談對象…………………..………………………………….…................ 34
3.4 訪談大綱…………………..………………………………….…................ 40
第四章、訪談結果與分析…………………..………………………………….….....47
4.1 BNPL服務對消費者購物行為的影響……………………………….…....48
4.2 消費者在使用BNPL服務時的行為特徵和需求…………………….….. 51
4.3 BNPL服務對消費者信用風險和商家風險的影響………………….…... 54
4.4 BNPL服務在線上和線下消費場景中的應用差異………………….…... 58
4.5 BNPL行業在未來幾年的發展趨勢和挑戰………………….…...………61
第五章、研究結論與建議…………………..………………………………….….....63
5.1 研究結論…………………..………………………………….….................63
5.2 建議…………………..………………………………….….........................64
5.3 研究限制…………………..………………………………….….................68
參考文獻…………………..………………………………….….................................70
附錄一 產業專家受訪稿..………………………………….…...................................74
附錄二 民眾受訪稿………..………………………………….…...............................76

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